在互聯網大熱的2000年，憑借手中飛漲的AOL股票，史蒂夫·凱斯以1560億美元收購時代華納。年僅43歲的史蒂夫·凱斯，成為AOL董事長。
不過，在合並後的頭一年，史蒂夫·凱斯讓傑瑞，萊文站在聚光燈下，而自己則閃居幕後。即便ALO總部遷到紐約之後，史蒂夫·凱斯仍留在弗吉尼亞美國在線原來的辦公室裏，遙控公司的長遠戰略。
下麵的訪談是凱斯在2001年底回答《商業周刊》的一位記者的提問。
記者：為什麼在合並後第一年你更多地站在幕後？
凱斯：這主要是考慮到明確誰在“當家”的需要，我不希望公司內部在這一問題上有含糊。事實上，這樣也有助於我做的決策更理智，而且也並不妨礙我對公司的“內政外交”及戰略、技術方向的適時選擇和調整。
合並後第二年，要搞清楚下一個5年或10年公司要朝哪個方麵前進。這恰好是我的專長……碰巧也正是萊文將CEO一職交給帕鬆斯之時。
記者：你計劃怎樣介入AOL？
凱斯：這將會是一個策略性步驟，目的是確保我們所做的事都真正著眼於未來，向未來的方向前進。我會和帕鬆斯及彼得曼一起工作，每幾個星期就和公司的運營團隊會麵，以確保公司行進在發展的軌道上。我還將繼續積極為公司製訂長期的技術戰略，當然，保持對外的關係也將是我的一部分工作。
記者：您會怎樣運營？
凱斯：我不是運營者，而是引領者。
另外就是要有長遠眼光。有人稱之為“夢想或願景（Vision）”，也可以說是承前啟後的構想。我自己正是做這樣的事：設計5到10年後自己的未來。我花很多的時間去設想正在到來的世界將會怎樣，而幾乎不會把時間花在今天或明天、這個星期這個月、本季或本年度的計劃和工作上。
一句話點評：運營領導要適可而止。
激勵，千萬不要等到晚上說
有個人有一雙兒女，兒子以英俊揚名，女兒則以醜陋出名。有一天兄妹倆在一起玩，偶然在母親梳妝台的鏡子裏看到了他們自己的麵容。哥哥因自己的英俊頗為得意，十分高興，而妹妹卻很難過，她不能容忍哥哥那麼高興，好像在嘲笑自己。妹妹很生氣，想報複哥哥，就對母親說哥哥的壞話。父親將兩個孩子摟在懷中，說道：“我願你們兄妹二人每天早上都去照一次鏡子；你，我的兒子，你該當心不要被惡行汙損了美貌；你，我的女兒，你可以用你的美德，來彌補你美貌上的欠缺。”
人縱然美，但不能十全十美，人縱然醜，但也不是一無是處。完美長處，彌補短處，這是一個很不錯的主意，如何堅持呢？不妨像寓言中所說，每天及時照照鏡子。實際上這是一種自嘲，對於自我完善與發展是無益處的。寓言中的父親也是一個完美的父親，能及時發現兄妹的矛盾，及時去規勸。
企業管理也是如此，對好的合理的建議提出者必須給予獎勵，而且獎勵需要及時，否則會“滿足不滿意”。在獎勵時候，不要搞什麼“吊胃口”，因為大家主要不是為了那兩個銀子，而是尋找一種心理的滿足。
及時獎勵對沒有獲獎的也是一種刺激。因為他懂得，哪天他的好思維也會獲得好的獎勵，這樣也能激發職員的思維。
在獎勵中最重要的是，決不能拖，拖有時就會失去獎勵的意義。
事典：“獎”人有道
日本東京有一家獅子公司，生產經營洗滌化妝品等。到1993年時，其銷售已達28.9億美元，利潤4000萬美元，擁有資產25.5億美元，員工5000人，排名居全球最大500家工業企業第483位。
雖然在500強中的排名有點靠後，但也是了不起的了。
獅子公司在經營上有什麼訣竅嗎？請看兩個小故事。
第一個故事是關於牙刷的。
加藤信三這名員工性子急，別的不說了，就說早起刷牙吧，為趕時間，總是粗粗地刷幾下就了事。可是越著急越出事，每次刷了牙以後，牙齦就出血，還得一個勁地漱口。別看加藤信三幹什麼都急猴似的，卻愛思考問題。
為什麼刷牙後會出血呢？
如果是我的牙齦有問題，但為什麼許多人都出血呢？
他思來想去，突然一拍腦門：哎呀，是不是牙刷有問題呀？
他拿出放大鏡，仔細觀察牙刷的毛，猛地發現，牙刷毛頂端是四方的，很不圓滑，而有的就像刺兒一樣。難怪它會刷得牙齦出血。