(8)有效的信息傳達。促銷活動開展以後,有多少人會參加呢?一個重要的影響因素就是有多少人知道。也就是說,若促銷活動的信息沒有傳達到目標對象的身上,目標消費者不知道,創意再好的促銷活動,都會是白費力氣。觀察那些促銷活動中的成功與失敗案例,會發現成功的促銷活動一定會有足夠的廣告宣傳投入,對各種宣傳形式也整合得比較好,無論大眾媒介,還是終端的宣傳都配合得很好;相反,失敗案例中有相當一部分有好的創意,但宣傳力度不夠,信息沒能有效傳達。
4.計劃行動細節
根據活動規模確定促銷人員數量、產品儲備數量及物料需求;根據超市的曆史銷量,綜合考慮促銷政策對產品流速帶來的影響,做出促銷期間銷量的預估。根據銷量預估配備相應的物料,如廣宣品、禮品,並根據門店的規模和促銷期長短,預估銷量,準備相應的促銷人員及預算。
各項人員、物料準備工作有排期表,實質性的準備工作需細分責任,落實到人,規定完成時間,避免某項工做出現疏漏而影響整體進程。
5.促銷效果評估
促銷活動結束後,采用科學的方法對促銷活動的效果進行評估是促銷的重要一環。促銷的負責人員應對此次促銷活動的效果進行調查、測定。如讓超市有關負責人對活動進行評價,包括對本次活動的方法、贈品的選擇、促銷人員的總體評價及活動的成功與不足之處。並對照目標檢查完成了哪些,分析實現目標與未達成目標的原因,為以後的促銷活動積累經驗。
案例 某乳品企業超市促銷活動安排
背景:某乳品企業計劃於10月1日至10月7日在星光超市舉行買乳品贈禮品的促銷活動,活動方案已製定並審批通過,並設有專項的促銷活動組,包括項目經理1名、活動組人員2名、促銷主管1名。
8.2 主題促銷
促銷活動一定要有一個主題,這是整個促銷活動的靈魂,目的在於提高品牌美譽度。各種促銷活動與手法大同小異,促銷活動獎項的設計因為法律限製,也不會有太誘人的金額,最重要的是靠主題的差異性。一個良好的促銷主題往往會產生較大的震撼效果,所以應針對整個促銷內容擬訂具有吸引力的促銷主題。促銷主題的選擇應把握兩個字:一是“新”,即促銷內容、促銷方式、促銷口號要富有新意,這樣才能吸引人;二是“實”,即簡單明確,顧客能實實在在地得到更多的利益。
8.2.1 主題設計的基本原則
(1)趣味性。趣味性指要消費者因感到有趣而參與,而非是受獎品吸引。
(2)新穎性。新穎性是指同行沒有做過的。
(3)熱點性。熱點性是指與社會熱點問題相關聯,引人注目。
(4)突發性。活動主題帶有偶然性,突然性,讓消費者感到意外,受到震撼。
(5)深刻性。不要追求表麵現象,嘩眾取寵,要有深度的發掘,整個主題要深入提煉。
(6)原創性。不可簡單模仿他人的促銷活動。
(7)文化內涵及品味性。體現民族及地方文化特質及個性,耐人尋味,符合大眾心理,接近大眾心理需求,關注消費動機,讓消費者有親切感,使活動有親和力。
可以與主題相關聯的事物,如愛情、親情、友情、社會同情心、愛心、好勝心等情感,生命與健康,人生幸福,時尚性,國家、國際大事,美麗浪漫,社會熱點事件,自我表現欲,靈魂深處的某種渴望,社會道德風尚等。從以上事物提煉出的主題,都容易引起人們關注、討論及評論。好的促銷活動除了吸引人們參與行動外,更重要的是要通過好的主題吸引人們關注、討論,形成熱點話題,達到人際口碑傳播的宣傳作用。
確定促銷主題時,最好能用一句話表達,如:“可口可樂紅色真好玩”、“格力真心傾聽上帝的聲音”、“大洋天地炫耀開幕”、“全球通好運99”、“沐浴春風清新生活”、“國美瘋永樂狂,瘋點!狂點!五一任您瘋狂點!”、“春風得意休閑‘食’節”等。
案例 主婦超市運動會
三八國際勞動婦女節就要到了,呼和浩特市婦聯、內蒙古維多利集團有限責任公司、內蒙古維多利超市連鎖及《北方新報》聯手,將推出瘋狂主婦超市運動會。從即日起至3月5日,年齡在28~40周歲、身體健康並且無心髒病等病史的呼和浩特市女性市民均可報名參加,前100名報名者進入初選。初選時間為3月6日,通過猜價格的方式選出20名選手參加決賽。決賽時間為3月7日上午,初選、決賽地點均在維多利購物中心。進入決賽的20名選手每人可帶1~2名家屬參加瘋狂主婦超市運動會,並且以家庭組合的形式進行比賽。活動舉辦方將規定金額的購物目標發給每個家庭,參賽家庭要按照活動規則在規定的時間內將所需要的商品搶到手,在規定金額之內的家庭將免費獲得所有商品。
8.2.2 主題促銷活動的類型
1.以產品為主題的促銷活動
為了配合具體產品而舉辦的促銷活動。如結婚用品、禮品展、旅遊商品展銷、年貨展銷、寒假電腦產品展銷、開學用品展銷、玩具商品展銷、家電產品展銷、春遊燒烤商品展、春遊用品展、換季商品清倉特價周、考前補品展銷、考前用品展銷、飲料類商品展銷、暑假自助旅遊用品展、運動服裝、日用品聯合熱賣、金秋水果禮品展、羊絨製品展、烤肉節、保暖禦寒用品展銷等。如深圳沃爾瑪曾讓顧客自己設計禮籃或提供不同型號的禮籃,由顧客挑選禮品,不限數量、品種、金額,既迎合不同的消費需求,又充分掌握價格尺度。
2.以季節特點為主題的促銷活動
由於四季的更替,配合季節的變動而舉辦的促銷活動。如元旦迎新活動、春節禮品展、歡樂寒假、春季服裝展、學生郊遊食品節、清涼夏季家電產品節、護膚防曬用品聯展、歡樂暑假趣味競賽、升學用品展銷、秋季美食街、冬令進補火鍋節、歲末迎春商品展等。
3.結合特定節假日的促銷活動
為了配合國家固定節日、民俗節日及地方習俗等而舉辦的促銷活動。節日是動感的日子,歡樂的日子。捕捉人們的節日消費心理,寓動於樂,寓樂於銷,製造熱點,最終實現節日營銷。針對不同節日,塑造不同活動主題,把最多顧客吸引到自己的店裏,營造現場氣氛,實現節日銷售目的。如舉辦元宵節活動、情人節活動、三八婦女節商品展銷、勞動節活動、母親節商品展銷、端午節商品展銷、中秋節禮品展銷、敬老禮品展銷、重陽節登山商品展、聖誕節禮品飾品展銷等。
4.結合企業特定節日的促銷活動
(1)開業促銷活動。開業促銷活動是促銷活動中最重要的一種,因為它隻有一次,而且與潛在顧客是第一次接觸,顧客對超市的商品、價格、服務、氣氛等印象,將會影響其日後是否再度光臨超市的意願。所以經營者對開業促銷活動都十分重視,希望能通過促銷活動給顧客留下一個好印象。
(2)年慶促銷活動。年慶促銷活動的重要性僅次於開業促銷,因為每年隻有一次。對此供應商一般都會給予較優惠的條件,以配合超市的促銷活動。
案例 福建永輝超市潔麗雅廠商周促銷
2009年潔麗雅在福州地區的永輝連鎖超市A類21家門店中,在11月中旬隆重推出潔麗雅毛巾廠商周促銷活動。廠商周促銷活動出現超預期的效果:21家門店總銷售額達到58萬元,約7天時間,平均每家門店銷售額達到2.8萬元,每家門店平均每天銷售額在3000元以上。
這次廠商周促銷活動,單店銷售冠軍是永輝超市馬尾店,平均一天銷售額是5600元。平時這個店不是超市中銷量最好的門店。之所以能有這樣的成績,原因如下:一、馬尾店的促銷位置是在超市的入口處;二、超市在福州的馬尾區,永輝超市這在這個區是最大的超市;三、馬尾區是個工業區,人流比較多,現在這兒的工廠生意也比較好,超市有人氣,隻要把人氣吸引過來,就會成功,事實證明,促銷期間此店的小團購很多,大大提升了銷售額;四、促銷的第一天是星期六,雙休日都出來逛街購物,人多,有影響力;五、堆頭形象有個性,是21家店裏唯一做了大幅寫真廣告畫的店,並在背麵也就是麵對收銀台處的一麵也設計了寫真廣告畫;六、請了一位較好的短期促銷員,也起到了效果。廠商周在永輝超市一般時間是7天,但這個店因為潔麗雅毛巾每天銷量都很好,店長特別要求延長廠商周一周時間,這樣促銷就占了兩個雙休日,也使很多消費者做了回頭客,帶來了新的親朋好友,第二波銷售量還遠遠大於第一波,事實證明消費者隻有用了以後感覺好用、舒服才敢大膽購買促銷品以備以後使用。
在馬尾店做完廠商周後,銷量持續增長。但由於堆頭不能長期占用,門店店長又提出做店外促銷。於是廠商又選擇好單品、時間,做了一次店外促銷活動,同樣也取得了成功。半個月時間,這家門店促銷品銷售額達到7.8萬元,遠遠超出了預期。
8.2.3 1~2月主題促銷活動舉例
1.1月
常用的促銷主題有:新春大優惠、春節禮品展、除舊迎新活動、冬季大出清、結婚用品禮品展、迎春納福慶豐年、年終回饋、歲末酬賓特賣、新春玩具總動員、新年新裝特賣會、年度生肖動物博覽會等。
推薦商品禮品:春節禮品,如香菇、南北貨、酒類、糕餅、幹果等禮盒;時令商品,如糖果、糕餅、瓜子、春聯、紅色內衣、生肖飾品等;童裝玩具;家庭清潔用品等。
開展的活動:名家春聯現場揮毫贈送;傳統的舞獅表演;開門有禮送紅包、糖果;各式趣味競賽等。
2.2月
常用的促銷主題有:歡樂寒假嘉年華、情人節禮品特刊、元宵節活動、開學用品展銷會等。
推薦商品禮品:情人節用品如玫瑰、巧克力、內衣、絨毛玩具、對表、對杯等;開學用品和文具、書包、簿冊等。
開展的活動:浪漫情歌夜、我愛你分貝賽、元宵猜燈謎晚會、親子搓湯圓趣味競賽、名師現場滾元宵製作示範表演等。
3.3月
常用的促銷主題有:春裝上市活動、婦女節活動、冬季拍賣最後出清、春季展銷會、春季郊遊烤肉上市、春暖花開早春特賣會、春色彩蝶繽紛女人節等。