正文 第9章 基於勝任力培訓,提升企業競爭優勢(2)(3 / 3)

●海爾的實戰技能培訓

技能培訓是海爾培訓工作的重點。海爾在進行技能培訓時重點是通過案例、到現場進行的“即時培訓”模式來進行。

對於管理人員則以日常工作中發生的真實案例進行剖析培訓,且將培訓的管理考核單變為培訓單,利用每月8日的例會、每日的日清會、專業例會等各種形式進行培訓。

●海爾的個人生涯培訓

海爾集團自創業以來一直將培訓工作放在首位,上至集團高層領導,下至車間一線操作工人,集團根據每個人的職業生涯設計為每個人製定了個性化的培訓計劃,搭建了個性化發展的空間,提供了充分的培訓機會,並實行培訓與上崗資格相結合。

●海爾的培訓環境

海爾為充分實施全員的培訓工作,建立了完善的培訓軟環境(培訓網絡)。

在內部,建立了內部培訓教師師資網絡。首先對所有可以授課的人員進行教師資格認定,持證上崗。同時建立了內部培訓管理員網絡,以市場鏈SST流程建立起市場鏈索酬索賠機製及培訓工作考核機製,每月對培訓工作進行考評,並與部門負責人及培訓管理員工資掛鉤,通過激勵調動培訓網絡的靈活性和能動性。

在外部,建立起了可隨時調用的師資隊伍。目前海爾以青島海洋大學海爾經貿學院的師資隊伍為基本依托,同國內外20餘家大專院校、谘詢機構及國際知名企業近百名專家教授建立起了外部培訓網絡,利用國際知名企業豐富的案例進行內部員工培訓,在引入了國內外先進的教學和管理經驗同時,又借用此力量、利用這些網絡將海爾先進的管理經驗編寫成案例庫,成為MBA教學的案例,也成為海爾內部員工培訓的案例,達到了資源共享。

海爾集團除重視“即時”培訓外,更重視對員工的“脫產”培訓。在海爾的每個單位,幾乎都有一個小型的培訓實踐中心,員工可以在此完成諸多在生產線上的動作,從而為合格上崗進行充分的鍛煉。

第三,員工的職業化素質,受製於管理者的職業化素質。

員工總是要進步,員工工作也會有各種態度,包括責任心、積極性等,實際上這些都受中低層管理者的約束。反過來講,員工的表現,直接折射著中低層管理的表現。

第四,管理者是企業最寶貴的資源。一般而言,中低層管理者是企業中投入最大的資源之一,無論是薪酬,還是待遇。但是,忽視對他們的培養,其實就意味著並不關心產出的水平和質量。如果是這樣,給企業帶來的危害不言而喻。

同時,在當今競爭如此激烈的環境中,管理者的能力折舊是最快的,所以,必須不斷地進行補充才能勝任工作的要求。

案例

為員工提供良好的培訓機會

柏明頓的客戶中,有一家從事印刷包裝的民營企業,該公司每年都選送優秀員工去參加帶有旅遊性質的培訓班,組織業績突出的員工去外地參觀著名企業,鼓勵員工利用業餘時間進修並報銷學費,定期選拔優秀員工出國考察等,這些都對員工有巨大的激勵作用。

二、中層管理者的培訓為何困難重重

民營企業主感到對中層管理者加強培訓的難度很大,難在培訓的隨意性較大,而且他們一般將培訓視為“救火”。絕大部分的培訓計劃是臨時敲定的,如公司開會時發現公司最近在管理上出現了較大的問題、經營業績不好,需要對中層進行培訓。這樣,培訓勢同“救火”,無法規範操作。

另外,民營企業主都比較實際,希望培訓的內容能直接為企業帶來利益或好處。具體來說主要有這麼幾點:一是成本問題,人才培訓又花時間又花錢,民營企業一般都一個蘿卜一個坑,人人都感覺任務比較滿,去培訓半個月意味著這個人的業務就可能會停半個月,成本很高。因此,民營企業要保證理想的培訓效果,又想通過培訓提高員工忠誠度,降低員工流失率,首先就要改變原來陳舊的觀念,樹立全新的培訓理念;一是企業競爭的核心是人才競爭,而培訓可以幫助企業培養人才和提升整個企業的績效係統。

重要提示

培訓絕非是可有可無的,它是一項重要的人力資源治理工作,是企業培育和提升競爭能力、獲得競爭優勢從而應對知識經濟時代挑戰的路徑依靠。

案例

把培訓當作戰略性投資

素有“經營之神”之稱的鬆下電器企業創始人鬆下幸之助,要求企業員工要牢固確立“鬆下電器企業是創造人才的地方,兼而製造電器器具”這樣一種觀念。培訓支出並非是一項純粹的成本費用,它更應該是一項戰略性投資,即對未來人力資本的投資。日本企業界把員工教育培訓視為一項投資而不是成本,並且是一筆幾乎沒有風險的最重要、最安全、最合算的投資。

三、民企可以為中層管理者設計高水平的適應性培訓

對於中層管理者的培訓,主要是培訓業務知識和管理知識,包括銷售技巧、管理技能、團隊建設、談判技巧、MBA課程、其他管理等。至於方式上可以有多種選擇,如請公司高層講課、請專家或知名人士講課、發放書籍自學、請培訓公司、外派進修,等等。其實,企業文化、敬業精神、誠信問題等都是很需要培訓的,但民營企業更注重實效,注重直接可以產生效益的相關培訓。另外,在充分研討的基礎上,改革以往的短期適應性培訓做法,采取一套全新的培訓機製,籌辦“企業現代經濟治理知識係列講座”,並以此統一和規範企業高中層管理人員短期適應性培訓。

案例

多元互動的培訓體係

有一家順德的民營企業,在與柏明頓公司合作時,柏明頓的顧問師為這家公司設計了多元互動的培訓係統:專業技術培訓全部由各事業部技術骨幹擔任培訓師,用課堂講授普及基本知識點,用學徒製提高應用水平。

管理技能上,把引進外部課程的一部分經費轉向建立內部圖書館,購置了經典財經管理類書籍、光盤和期刊等供員工(尤其是經理人)自助閱讀,輔以循環播映視頻課程,引導大家把理論工具創造性地運用到工作實踐,定期舉辦讀書沙龍和應用案例分享活動。

人力資源部還組織培訓師,反複觀摩名師課程,精讀相關書籍,整理編寫管理教材,不斷提高備課授課水平,一年多下來,很多工作能力出色,又善於表現的培訓師脫穎而出,隨著這支隊伍的擴大和課程駕馭能力的提高,培訓課程逐步深入到公司的每個層麵。

開放式的知識分享模式的好處在於共享越多,單位成本就越小,潛在效益越高。

案例評點

民營企業在進行培訓時,首先要激發員工的學習興趣,並且激勵和推動所學的知識應用到工作崗位上。要做到這一點,擔任培訓師的經理人可以設計豐富多彩的學習效果應用和展示活動。

四、民企在實質上要重視中層管理者的培養

1.提高中層管理者的責任意識和工作技能

隻有發生內在的革命,管理者的能力提升才能成為可能。所以,民營企業要在價值觀、經營理念、企業精神等方麵給他們提出要求,並創造一個良好的企業文化環境。同時,也得幫助他們學習和掌握自我提升的方法。

2.加強中層管理者的在崗培訓

這是民營企業領導們幾乎不做的事情,要麼放手,要麼代勞,卻沒有指導和教練。所以,公司從上到下都要建立一個在崗培訓的方法體係和製度。

3.對中層管理者采取係統、一致的專業培訓

不要零碎地進行所謂的專業培訓,這是勞民傷財的事情。一是要了解到底需要什麼;二是要有係統,最重要的是管理層要接受一致的專業培訓。隻有這樣,管理培訓才會有效。

總之,作為快速成長中的民營企業,決不能忽視對管理者的培養。那種隻招聘能幹的人的借口,還有不能幹就辭退的想法,看似有道理,結果卻是導致要麼人員流動頻繁,要麼找不到合適的人,在位的人又不勝任,這是不會給公司帶來核心競爭力的。