經營者在確定商品構成時，必須先回答以下問題：我的店給誰開？賣什麼貨？
3.商品采購
商品采購是商品流通的首要環節，是整個銷售活動的起點和基礎，做好商品采購工作，對於連鎖經營有著決定性的作用。
（1）采購方式
①總部授權店鋪采購
連鎖店建立初期，總部的采購機構尚未正常運轉時，適宜采用這種方式。其優點是：店鋪采購具有一定的彈性，各分店可以針對不同地區顧客的需求獨立進行，市場的適應性較強；各分店自定商品價格，具有一定的經營自主權。
但缺點是：難以發揮連鎖經營實現規模效益的目的，難以控製店鋪的整體利益。
②總部有限授權店鋪采購
這種方式適用於總部對一些店鋪區域內特性商品進行授權采購c對那些不宜大批量采購，義有較大消費需求的商品，由各分店單獨采購。這種方式把統一進貨和分散采購有機地結合起來，使采購的統一性和靈活性得到較好地發揮。
③總部統一采購
由總部負責商品的購進，從而使采購和銷售職能分離，提高了勞動效率。此外，統一大批量進貨，可以獲得較低的進貨價格，得到較好的服務和各種優惠。但這種采購方式的不足是：店鋪銷售人員的積極性、主動性易受到抑製，有時商品難以適應市場消費需求的變化。
（2）采購程序
連鎖店商品采購的程序一般分為：
聯係供應商。包括：確定供應商的接待日，這樣做既能保證與供應商洽談業務，又能防止供應商隨時來訪而影響采購人員的其他T作；要求供應商提供有關證件和商品的詳細資料；要求供應商提供商品的實物樣品，作為商品質量的標準。
訪價。了解了供應商的報價後，還要調查市場價格，尤其是調查競爭對手的供應商的報價。
議價。製定出能夠接受的價格，與供應商進行討價還價，決定最終價格。
購進。價格合理，就可以進貨了，進貨時要把好質量關。
追蹤管理。購進商品後，要記錄商品的銷量，適時地調整商品的種類，使新商品成為暢銷商品。
（3）庫存管理
為保證商品質量，減少商品的損失，從商品進店開始到入庫、上櫃，各環節都要進行及時、準確地驗收，以明確經濟責仟。根據商品的性質和包裝不同，可采取不同的驗收方法，但要有具體的驗收細則和標準。
商品購進後，一部分上貨架或櫃台銷售。其餘部分則應存放在商品周轉庫中，保持合理的庫存。這樣可防止商品脫銷斷檔，且可隨時盤點，處理多餘存貨，加速資金周轉。
△連鎖店應該選擇在交通方便、客流量和人口密度較大的場所，周圍居民有較強購買力的地方。