要想留住顧客，提高店鋪的知名度，可以靠宣傳，但更重要的是靠信譽。店鋪隻有在順客心巾建立了良好的信譽，才能真正提高其知名度和美譽度，留住顧客，促進銷售。信譽的重要性是有目共睹的。為了提高店鋪的信譽，要從以下幾個方麵認真做起：
1.以誠為本
開店做生意就該以誠取勝，以信取勝，商家都應該盡量去實現自己的承諾。
粵之最酒樓是石城首批推出10元螃蟹的店。在這裏，無論客人是否點其他菜，都可以點“10元螃蟹一隻”。該酒樓供應客人的螃蟹10元至15元。其“誠”其“廉”招徠吸引了大批顧客。由於建立在“誠”的基礎之上，為店家樹立了良好的信譽。而信譽又為之贏得利潤，收到了虧小賺大的效果。據老板介紹，該酒樓原來名氣並不響，日營業額僅3000元，但是，賠本買賣使其“賠”出了名，一下子客源猛增，最旺時日營業額達萬元。
由此可見，在經營中商德、誠信是多麼重要。恪守商德的商家的美好形象會長久地留在顧客心中，顧客會對這樣的商家形成依賴感進而產生習慣性的惠顧心理，心甘情願買你的商品。
2.顧客至上
俗話說：“一個顧客，十筆交易。”許多經營者往往忽略它的重要性，以為多得罪或失去一個客人沒有什麼關係，殊不知，如果不能把握一個顧客，使他滿意的話，其損失遠遠不隻這一個顧客，因為不但失去他本身，而且還會失去他的親戚、朋友，以及他身邊的人。有人做過統計，得罪一個顧客，起碼在13個人心中喪失信譽。
“顧客是上帝”這是經營的真理，是經營者們的忠實信條。任何店鋪的經營，都以經濟效益為目標，而實現經濟效益的方式就是商接或間接地滿足顧客需求。沒有顧客需求，商品就銷不出去，就不會產生利潤。
有一個乞丐專程到一家出名的食品店買豆沙饅頭，這家老板親自從店員手中接過饅頭交給乞丐，並在收錢之後鞠躬說：“謝謝你的惠顧。”店員感到很奇怪，為何對乞丐如此禮貌相待？老板說：“這是做買賣的原則，對待顧客應該一視同仁。這位乞丐為了想嚐嚐我們做的豆沙饅頭，掏出身上僅有的一點錢，這正是樹立信譽的千載難逢的機會，有特殊意義，應該由我親自交給他。”
商業經營就是服務，隻有真誠地為顧客提供服務才能吸引更多的消費者。
聰明的商家不論顧客的身份、年齡、美醜等，總是笑臉相迎、一視同仁的。
樹立顧客至上的思想，真誠地為顧客提供滿意的服務，是生意興隆的基礎。任何店鋪如果缺乏相應的良好服務，即使那裏的商品再好，也不會使顧客感到心滿意足。
3.方便顧客
顧客是否購買商品，由兩個因素決定：一是便利，二足物美價廉。因此店鋪的商品要貨色齊全，為顧客提供方便，節省時間。
為了更好地為顧客服務，店鋪應定期為自己經營的產品進行檢查，看是否存在下列問題：
（1）品質不良；