（2）隨叫隨到，注意細節服務
不管銷售員如何忙碌，有顧客詢問，都要有問必答，哪怕是簡短的安撫和歉意，絕不能置之不理。例如，可以抽空對等待的顧客說“真的不好意思，讓你久等了”之類的話，可以起到對顧客的安慰作用。同時，當顧客叫你的時候，你一定要及時地去接待，這樣才能顯示出對顧客的重視，顧客才會感到滿足。
4.如何引導顧客及時購買
顧客的購買標準是物美價廉，他們對價格十分敏感，為了獲得優惠，他們看中商品後會選擇其他地方對比或等打折時才購買而放棄此次購買的機會。顧客想要獲得優惠的心理是可以理解的，但是如果想要推動顧客立即購買，則需要曉之以理，動之以情，積極引導他改變觀點。
策略4 （1）強調利害關係，刺激顧客早做決定
為了能夠及時引導顧客購買，銷售員應該向顧客強調先買和後買之間的利害關係，在一定程度上刺激顧客早做決定。例如，銷售員可以向顧客陳述，一是我們這裏是價格最便宜的，你走冤枉路後還會回來；二是打折的時間不定，到時也有可能出現貨不全的狀況；三是即使打折也可能出現量少而無法爭取的局麵；四是指出立即購買的好處，讓顧客盡快做出決定。
（2）引導顧客體驗產品，增強購買欲望
當顧客以某種理由不立即購買時，銷售員可以順勢引導顧客去體驗產品，因為顧客的購買很多時候都是比較感性的，憑感覺選購，喜歡就不會計較很多，所以銷售員應該通過引導客戶體驗來增強其購買欲望。
（3）積極引導，但不過於強迫
銷售員應該積極引導顧客立即購買，但是有些顧客比較固執，如果銷售員說服不成，就不要勉強，而應該給顧客留個好印象，增加回頭率。
在銷售過程中，銷售員會遇到各種各樣的客戶，有的比較和善，有的比較固執，有的比較挑剔，有的比較古怪。所謂“眾口難調”，銷售員隻有找準他們的脾性，並動用策略巧妙說服，才能各個擊破，讓他們各取所需，滿意而歸。
步驟二：勸說顧客購買商品
1.引導成交法
如果顧客有心購買，隻是認為商品的價格超出了自己預定的水平，那麼，隻要你對他們進行引導，一般都能使洽談順利進行下去。
引導在商品交易中的作用很大。它能使顧客轉移腦中所考慮的對象，產生一種想象。這樣，就使顧客在買東西的過程中，變得特別積極，在他們心中也會產生一種希望交易盡早成交的願望。可以說，引導是一種催化劑，一種語言催化劑。在化學當中催化劑能使化學反應迅速增快；同樣，在商品交易中，賣家使用催化劑也能使顧客受到很大影響。“引導”的一切行動都是你安排的，但在顧客看來，一切都是自己設計的，一直到交易成功之後，他們都以為是自己占了便宜。
2.用途示範成交法
在給顧客介紹商品的時候，免不了要向顧客介紹商品的用途，但這並不意味著僅僅把商品的用途和功能羅列出來就完事了，還要給顧客演示。演示往往會加深顧客對商品的印象，會使顧客獲得一種安穩的感覺，增加他們對商品的信任感。
3.加壓式成交法
對於看中想買又不著急買的顧客，用這種方法是最好不過的了。但是，對顧客施加壓力並不是強迫顧客來買你的商品，而是運用一種心理戰術，使顧客無形中感到一種壓力，促使他們盡快成交。使用這種方法必須做好充分的準備，而且要求應變能力非常好，能在洽談的過程中，恰到好處地改變當時的氣氛，扭轉當時的劣勢，而讓顧客感到你是在為他們著想，處處為他們考慮。這樣，成交的概率就非常大了。
4.化整為零法
顧客對自己的購買行為常常會猶豫不決，尤其在買大價錢的物品時會產生較大的心理壓力，這種壓力對顧客的決策有很大的負麵作用。此時你就可以將整體性的全盤決定變為分散性的逐個決定，讓顧客逐個拿主意，當逐個決定的分量足以壓倒猶豫時，再綜合整體決定，以促成購買決定的達成。
5.觸發顧客情感
物質需求和精神需求是構成人們生活需求的基本內容。例如，銷售員要使顧客認識到配一副合適的眼鏡不僅能給他的生活和學習帶來很大的幫助，而且能給他帶來非凡的氣質。這樣就能從物質和精神方麵雙重刺激顧客的需求。
銷售員要讓自己成為一位心理專家，對顧客要全麵了解、全麵引導、全麵嗬護、全麵幫助和全麵滿足，做到專心、熱心、知心、誠心、耐心和細心，從而換來顧客的一體同心。銷售是含有真情實意的社會交往的技巧，是銷售員用心參與的感動顧客的方法。有感情的銷售才是最打動人的銷售。