默克公司的創始者喬治·默克巧妙地把商業道德與追求利潤結合起來,獨樹一幟的企業價值觀,在帶來社會效益的同時,也必定帶來可觀的經濟效益。
對人誠懇,做事負責,多結善緣
做一名成功的商人,有一個精明的頭腦還遠遠不夠,還必須在做人處世方麵有過人之處。李嘉誠說:“對人誠懇,做事負責,多結善緣,自然多得人的幫助。淡泊明誌,隨遇而安,不作非分之想,心境安泰,必少許多失意之苦。”李嘉誠在商業上的成功,與其說來自精於計算,還不如說是做人的勝利,是他誠信待人、廣結善緣的結果。
年少時,李嘉誠曾經在一個茶樓裏當過夥計。有一次,他給客人倒水時,不小心把水灑到了茶客的褲腳上。這可是一種嚴重的失職行為,把年幼的李嘉誠嚇壞了,他呆呆地站在那裏,茫然不知所措。在那個時代,茶客就是茶樓的衣食父母,是夥計侍候的大爺,如果遇到了挑剔的茶客,夥計就會有丟掉飯碗的危險。這時候,老板跑了過來,他正準備責罵李嘉誠,卻被這位茶客攔住了:“是我不小心碰了他,不能怪這位小師傅。”茶客一味幫李嘉誠開脫,老板也不好意思批評李嘉誠,隻能不停地向茶客道歉。本來已做好準備要接受責罵,卻得到了寬容。李嘉誠細細回想剛剛發生的事,有一種莫名的感動,非常感念那位茶客的善心。
事後,老板對李嘉誠說:“我知道是你把水灑到了客人的褲腳,以後做事千萬要小心。萬一有什麼錯失,要趕快向客人賠禮,說不準就能大事化了。今天這位客人心善,所以你才免了一劫。”
回到家裏,李嘉誠把這件事告訴了母親。母親聽完,語重心長地說:“菩薩保佑,客人和老板都是好人。你要記住,種瓜得瓜,種豆得豆。積善必有善報,做惡必有惡報。以後做任何事情,都要待人誠懇一些,心裏多一些善念,會有好的回報。”
李嘉誠牢記母親的教導,把那位茶客的善心和善舉都銘記在心。後來,李嘉誠步入商場,無論遭遇困難,還是生意發達,他都保持著心中那一份善念,在與人交往中真誠相待,遇到事情敢於負責。這樣一來,別人都對李嘉誠另眼相看,願意與他交往、合作,甚至主動提供幫助。在李嘉誠看來,與下屬、客戶建立融洽的關係,有了好人緣,大家就會賣力工作,在生意上出力。關係融通了,就會一順百順,生意自然紅紅火火。這都是做人成功帶來的好處。李嘉誠在商場上春風得意,生意越做越大,與這一點有很大關係。
人和動物的一個根本區別就在於人的社會性,不論何時何地,人要在社會上立足、生存、發展,都要結成群體和衷共濟。誰都不可能獨來獨往,從這個意義上說,做人成功才能建立融洽的關係,廣開財路。對夥伴、上級、下屬、客戶,“友善”意味著諒解、體貼、信任、愛護。在長期爾虞我詐的不正常、不健康的商業環境下,懂得友善的人更容易贏得信任,從而建立起長久的買賣關係,方能賺到錢。
在做人做事上,要堅持與人為善,這樣才不用擔心遭到打擊報複。無所畏懼,不用擔心什麼,做生意就能專心致誌,更容易做成大買賣。生意做大了,錢多了,自然容易招惹麻煩,有效的對策是:不四麵樹敵。如果整天擔心自己遭暗算,生意再大也就沒有樂趣可言了。
做生意就一定要與人打交道,與各種各樣的人打交道。這些人,有你認識的,但大部分是你不認識的。不管是否認識,都要真誠相待,表現出自己負責的一麵,這樣才能發展良好的關係,關係有了,生意就好做了。