“知己知彼,百戰不殆”這一規律不僅為古今中外許多軍事家所推崇,作為一種智慧,一種決策製勝方略,它同樣適用於社會生活的各個領域,特別適合於當前的經濟領域。商場如戰場,分析競爭對手,處於競爭優勢,是企業競爭製勝的重要法寶。任何企業,包括銷售企業、運營企業,要想在市場競爭中立於不敗之地,就必須客觀地及時地認識其直接的競爭對手和潛在的競爭對手,必須明確競爭對手的戰略和目標、優勢和劣勢,從而確立行之有效的競爭戰略和營銷策略。
在商場上,企業經營者也應該像戰場上的偵察兵一樣,去了解、分析自己的競爭對手,了解同行的經營目標、產品開發、市場營銷、人才戰略等情況,這樣才能提出相應的應對策略與對手周旋、競爭,使自己處於主動地位。
有些企業不願意了解競爭對手,對對手不屑一顧,這樣容易出現“大意失荊州”的事情。
在彩色膠卷市場,美國柯達公司長期占據美國市場的“霸主”地位。其他同類公司隻有甘拜下風。但是,自從進入20世紀60年代以來,柯達公司受到了日本富士公司強有力的挑戰。1984年,富士公司不惜花巨額美元,爭取到洛杉磯奧運會組委會確認的指定產品標誌,並獲得在奧運會新聞中心設立服務中心的權利,奧運會期間,富士公司繪有奧運會五環標誌和富士公司標誌的綠色飛艇,一直飄在奧運會主賽場的上空,柯達公司在自己的家門口著實被羞辱了一番,富士公司的膠卷由此搶去了美國市場15%的份額。
市場競爭的挫折,使柯達公司重新認識了它的對手,柯達公司將注意力集中到富士公司,密切注意它的行蹤,富士公司的每種產品,都要被柯達公司收集並送到實驗室進行分析研究,以發現其中的奧秘。富士公司膠卷衝出來的照片比柯達公司的產品鮮豔得多,雖然顏色有些失真,但卻受到普通顧客的歡迎。1986年,柯達公司學習富士公司的做法,也推出VR-G型膠卷,顏色比老產品鮮豔了許多。
柯達公司不但在產品技術開發上學習富士公司,在管理上也推行富士的全麵質量管理方法。例如,兩個公司的相紙上光部門,隻要出現相當於人的頭發1/10的線條,整個大卷的相紙就得作廢,過去富士公司在這方麵的損耗比柯達低得多,現在柯達公司這方麵的損耗要比富士低,表明柯達已超過富士公司這方麵的產品質量水平。另外,軟片部門在1985年以前產品合格率隻有68%,而開展學習富士公司活動以後,產品合格率在1985年達到了74%,1987年又提高到90%。
1986年8月,柯達公司把日本唯一的一艘大型飛艇租下來,塗有巨大柯達公司標誌的飛艇日夜飄浮在東京上空;在1998年漢城奧運會上,柯達公司又以8000萬美元的價格買下了漢城奧運會標誌的使用權。至此,柯達公司總算報了1984年洛杉磯奧運會的一箭之仇。
一個企業能否做到知己知彼,關係到競爭的成敗,隻有了解對手,才能知其長處,攻其弱點,最終戰勝對手。
知己知彼不是為追隨、模仿或效法競爭對手,而是為了要建立一種與眾不同的,既符合自己能力又能防止競爭對手的戰略,以確保企業在競爭中獲得優勢。
1949年以前,中國鋼筆市場曾被“派克筆”所占領,這是由於派克公司四五十年代正值發展頂峰期,又有新“自來水筆”推出。不久,匈牙利人拜羅克兄弟發明了圓珠筆,由於圓珠筆實用、方便、廉價,一問世就深受廣大消費者的歡迎,使派克公司大受打擊,身價也一落千丈,瀕臨破產。
派克公司歐洲高級主管馬科認為,派克公司在圓珠筆的市場爭奪中犯了致命錯誤,不是以己之長攻其之短,反而以己之短,攻其所長。他籌集了足夠的資金買下了派克公司,跟著立即著手重新塑造派克鋼筆的形象,突出其高雅、精美和耐用的特點,使它從一般大眾的實用品成為一種顯示高貴社會地位的象征。
從這樣的戰略思想出發,采取了兩項措施:首先是削減了派克鋼筆的產量,同時將原來的銷售價提高30%。其次是增加廣告預算,加強宣傳。經馬科的再三努力,派克鋼筆獲得了伊麗莎白二世禦用筆的資格,從而大大提高了派克鋼筆作為社會地位象征物品的知名度。
1989年,派克鋼筆又一次提高了售價,以實用為標誌的派克筆沒落了,新的派克鋼筆卻以炫耀、裝飾為標誌的形式出現,派克公司隨之也新生了。