反守為攻即先不動聲色,靜聽其言,等待時機,一旦時機成熟,抓住對方言辭中的突破口,以此切入,反守為攻,使對方無法爭辯,從而拒酒。劉某新婚大喜之日,當酒宴進入高潮時,某“酒仙”似醉非醉地請兩位上座的來賓一起一人“吹”一瓶。麵對“酒仙”言辭上的咄咄逼人,兩位來賓中的一人站起來說:“我想請教你一個問題,‘三人行,必有我師’,這是不是孔子的話?”“酒仙”隨即答:“是的。”來賓見其已入圈套,便說:“既然聖人說‘三人行,必有我師’,你又提議要我們兩人一起喝,你現在就是我們兩位最好的老師,請你先示範一瓶,怎麼樣?”這突如其來的一擊,直逼得“酒仙”束手無策,無言以對,隻得解除酒令。
此番拒酒,妙就妙在某來賓不動聲色,靜聽其言,抓住“酒仙”言辭中的切入點,提出問題。然後悄悄布下個圈套,誘使其說出(或同意)與自己相似的觀點,請君入甕,隨即收攏圈套,以“諾”攻“諾”,反戈一擊,達到製勝拒酒的目的。
酒桌的確是聯絡感情、洽談生意、促進友誼的橋梁。為了廣交朋友,你除了“能吃能喝”外,更重要的是將自己培養成在交際應酬中“會吃會喝會交友”的應酬高手。
如何做到得體地陪客戶吃飯
在陪客戶吃飯的時候,挑食絕對是一個不好的習慣。如果你在吃的方麵過於挑剔的話,在和客戶一起進餐時,這個不能吃,那個不合胃口,就會很容易影響到對方的情緒,導致不良的後果。為此,你應克服挑食的毛病。
1.怎樣陪客戶吃午餐
“不就是吃頓午餐嗎,沒什麼了不起的!”有人可能會這樣想。但請你不可小看這一點,弄得不好可要出洋相的。有的人也不問對方是否方便,就拉著他到自己認為比較好的餐廳去用午餐。假如對方是一位回族人,你硬要人家吃你自己喜歡吃的豬肝和紅燒豬肉,那不是強人所難嗎?另外,對方喜歡吃某一道菜,但這也並不代表任何時候都喜歡吃這道菜。不論是誰,其胃口總是會隨著外在情況的變化而有所不同,所以在用餐之前應該征求一下客戶的意見,聽一聽對方喜歡到哪一家餐館或想吃些什麼東西。
至於午餐要不要酒或要什麼樣的酒都應該征求一下對方的意見。如有的客戶下午有重要工作,但你卻把酒擺到酒桌上或再三向對方敬酒,對方就會很為難。喝吧,將嚴重影響下午的工作;不喝吧,你已再三地向他敬酒了,不喝點表示一下又覺得自己太失禮,所以隻得冒險勉強地喝,而在這種情況下,他是無論如何也高興不起來的。因此,結果隻能是你多花了錢而對方卻又感到為難而已。
大城市的辦公大樓附近,一到午餐時間,餐廳就特別擁擠,一些像樣的餐廳都會大排長龍,這時要想包桌就很困難了。但如果不包一桌的話,一起來的人就可能分散在好幾個酒桌上用餐,沒有辦法邊吃邊談了。因此,要招待一些重要客戶用餐時,一定要事先預訂好房間,就是慢一點也沒有關係,反正有車可以利用。總之,要請客戶吃午餐,就要選擇一個高雅、安靜並講究氣氛的地方。
出差時,因人生地不熟,如果要宴請客戶的話可托人找對方聯係,但是在付錢方麵可千萬不能馬虎。雖然你事先跟客戶說好了是你請客,但在用餐完畢準備付錢時,客戶也可能會主動站起來作出要去付錢的樣子。或許客戶是個愛麵子的人,也或許他是真心真意想去付錢,無論是哪一種情況,你都要婉言謝絕,要自己親自去付錢。即使是客戶招待,你也不要一副理所當然或客戶應該付錢的樣子,這是應有的禮節,也是交際方麵必備的常識。
2.怎樣陪客戶吃晚餐
要吃什麼也是以客戶為主,征求一下客戶的意見。如客戶點的菜恰好也是自己喜歡吃的,那當然是最理想不過了;但如果客戶的胃口與你的不一樣,隻要不是你特別不喜歡吃的,最好暫時委屈一下。
如果客戶沒有說他喜歡吃什麼的話,那就把菜單送到他跟前,請他點菜,尤其是在客戶不止一人的情況下,這種辦法雖說很簡單,但實際上不少人卻做不到這一點。
另外,當客戶來企業拜訪並在企業附近用餐時,有的人就把客戶帶到企業經常用來招待客戶的餐廳擺上一桌,也不管客戶喜歡吃什麼或不喜歡吃什麼,能吃什麼或不能吃什麼,反正就自作主張地代客戶決定一切,這也是很不好的。你應拋棄這種自作主張的招待方法,在準備晚餐前,設法多聽聽客戶的意見,弄清客戶是否能喝酒,喜歡喝什麼酒,酒量多大,用餐後有無消遣以及喜歡玩什麼等。上述情況,弄清楚後,再去選擇用餐場所。
當以企業的名義出麵招待客戶時,應主動地向上司報告客戶的喜好並按上司指定的地方準備。去比較遠的地方出差而且需要在客戶附近宴請時,一般均委托客戶選擇聚餐地點並提前預約。