正文 第6章 不同消費者的心理分析(2)(3 / 3)

5.自強自立,喜歡隨心所欲地生活。在社會中,我們常可以看見,一些家庭環境很好的女性仍堅持出來工作。她們希望自己在經濟和精神方麵都能自立,擺脫傳統對女性的束縛,從而隨心所欲地生活。由於教育的普及,越來越多的女性認識到了“自立”的重要性,很多勇敢的女性,從事著有挑戰性的工作,女性的自立也隨著女性的漸漸覺悟而成為了社會上的主題。在生活中,以女性為主的雜誌,受到了更多的關注,而那些能夠表現女性自立的產品得到了女性的特別青睞。

感性的女性消費心理

黃金對於女性來說有著很強的吸引力,尤其是在20世紀七八十年代。當時,黃金飾品折扣充斥著當時的高端市場。結果,“周大福珠寶”提出了“一口價”策略,並做出了這樣的承諾:有不滿意或嫌貴的情況下,30天內原價收回。這種做法,不要說是在那個時候,就是現在,也是一個冒險的舉措。但實際上,一年下來,周大福的退貨率不到5%,而銷售量卻增長了30%以上。“一口價”成為周大福黃金品質的招牌,縮短了周大福打開中國大陸市場的時間,僅僅用10年時間就占領了一半的市場份額。這是周大福運用女性心理提出的正確銷售策略。

因此,隻要商家了解並善用女性的心理,就會讓銷售變得不再困難。讓企業快速發展。

女性消費者與男性相比,購買欲更強烈,受外部因素影響很大,比如,漂亮的包裝,溫馨的購物氣氛,這些看似與產品實用性無關的因素,都有可能成為她們購買產品的決策因素。也許在很多人眼裏,女性消費者是十分挑剔的,因為她常會因為一些小小的細節問題而放棄購買,男性消費者就不會如此。這的確是事實,但還有一點事實,那就是女性消費者是產品的主要消費群體,是商家不可放棄的產品使用和購買者。因此商家能做的就是抓住女性消費者的心理,從而更好地完善自己的產品與服務。

相較男性而言,女性的購物還受以下幾方麵的影響:

1.喜歡方便與個性化消費品。

女性在社會上的就業率較高,在生活中,同時扮演著幾個角色,既要工作,又要照顧家庭,所以很多女性會感到身心疲憊。為了更好地分配有限的時間,方便消費品便成了她們的首選。節約下來的時間則可以更好地娛樂和休息。同時,創造性的事物對女性有著無法抗拒的誘惑力,它們對女性而言,是獨立個性的體現。

2.喜歡外表包裝漂亮與有情調的產品。

女性天生就有對美的追求,一切美好的事物都能得到她們的喜愛,這種對美的追求,已經流淌在血液裏,遊走於全身各處。購買產品時,當然也不會例外。一些外表包裝漂亮的產品,往往會得到女性更多的關注。這與男性注重商品實際效用的購物特點有著很大差別。

同樣,女性的情感因素也是影響購物的一個重要部分。產品品牌文化、款式色彩產生的聯想等一些外部因素,都有可能左右女性的消費意向,這與女性豐富的情感因素密切相關。

所以在生活中,男性購物以理性為主,女性則以感性為主。這是男女之間情感的差別所在。

3.喜歡實用性強和細節到位的產品。

提到女性,有一個優點不得不提,那就是心思細膩。在生活中,購買產品,尤其是日常用品和裝飾品,與男性比起來,女性更注重商品細節,也更有耐心。她們會花時間在不同廠家的不同產品之間進行比較,從質量到價格無一不是她們對比的焦點。當然,在同質、同價的基礎上,一些小禮品的附送和銷售人員的服務態度等一些與產品本身無關的因素,就成了女性消費者購買產品的主要因素了。這又對商家提出了新的要求:產品好、價格公道是必須的,同時,對產品的細節也要做到盡善盡美。因為這也是女性消費者購買產品的主要因素。

中年人的消費心理特點

有人說,中年時期是人生的輝煌時期,因為此時家庭事業都已初具規模,與青少年相比,他們有著較豐富的社會經驗和人生閱曆;與老年人相比,他們則更有活力。

然而,很多人都忽略了一個重要問題,那就是中年時期的人壓力是最大的,是具有自我壓抑特征的群體。他們的消費能力極強,數量也非常龐大,同時也是家庭商品的購買者和決策者。因此,了解中年消費群體的消費特點,對商家而言就顯得尤為重要。

保守思想為主的中年人消費觀

中年人與青年人有著完全不同的購買習慣,青年人以個人愛好來決定購買,而中年人則不再追求豐富多彩的個人生活用品,卻以自己真正的需要為主。他們對商品的看法,多來自其他顧客的評價。他們習慣將自己的愛好壓在心底,選擇大眾的、被多數人接受的商品。可以說中年人的購物,是以傳統保守思想為主。