輿情風險評估：通過對風險信息可能產生的危機影響進行科學分析，對該信息可能產生的輿情風險進行評估。這一環節對於立體化危機傳播管理模式尤為重要，因為它是決定管理者將采取何種態度和措施應對風險的主要決策參考和依據。很大程度上講，輿情風險評估的準確程度決定著組織危機管理的效率和成敗。這就要求評估者具備新聞傳播學、輿論學、社會學、政治學等豐富的知識。
輿情風險預警：指的是在輿情風險評估的基礎上作出危機等級的預警提示。管理者將根據預警情況采取相應的應對方案。
2.體係構建：建立危機傳播管理團隊
好的製度還要有好的團隊來操作才能取得好的效果，危機傳播管理本來就需要有專門的團隊來執行。在立體化危機傳播管理的主旨要求下，執行團隊必須專業而且高效。因此，扁平式的管理架構更符合需要。而從這一基本要旨出發，立體化危機傳播管理團隊並不尋求由專人來承擔，而是由組織成員兼任，同時適當借用外部智力資源。
勞倫斯·巴頓認為，組織機構應該在危機發生前就成立一支危機管理團隊。因為組織的危機管理應該包括所有與公眾打交道的部門，而不僅僅是危機管理人員。它既要利用重要的內部資源，也要利用外部資源。當管理人員不得不在處境不利的情況下麵對無數受眾回答無數問題時，他們需要了解組織行為、組織溝通、道德倫理、戰略，以及公共關係方麵的理論與實踐知識。②
團隊建設的要點是人員選擇、職權分配、角色分工。
人員選擇。一般來說，我們需要選擇對危機傳播管理工作既有熱情（起碼有興趣）又有能力（具備一些基本的知識和技能）的人來承擔危機傳播管理工作——起碼要具備一條，否則強扭的瓜甜不了。考慮到立體化危機傳播管理所需的人才專業性特點，在不同的技術環節應該選擇相應的人員。
職權分配。壓力和動力是管理者用以平衡員工工作態度的兩大手段。管理者必須對團隊的工作職權進行合理設計，達到既能夠保證組織的運行效率，又能夠平衡員工感受的目的。危機傳播管理團隊成員應該承擔什麼樣的職責、享有何種權利，都應該得到明確的說明。職權分配包括縱向的各管理層級之間的職權分配和橫向的同級崗位之間的職權分配。
角色分工。資源配置是管理學研究的核心內容，其中包括人員的角色分工和物資的合理分配。就危機傳播管理工作而言，搭建優秀的管理團隊關鍵在於安排好指揮決策者、管理協調者和任務執行者三類角色的分工和協作關係。強大的決策指揮者、富有能力的管理協調者以及高效有力的執行者是比較理想的角色搭配。
注釋：
①②勞倫斯·巴頓著，付彩霞譯：《組織危機管理》，清華大學出版社，2002年版，第17頁、第20頁
（作者為中國農業大學人文與發展學院傳播係教師，傳播學博士，加拿大西門菲莎大學訪問學者）