“交流一係列共有的價值觀，給員工事實上的即刻享用有關公司組織的信息，並積極尋求他們的反饋，幫助我們鍛造一種關於我們現在與將來想讓花旗成為什麼的共同的想象力——我們的員工對我們組織的狀況了解越多，就能更好地服務我們全球的客戶、代理商、股東和社會。”
——花旗集團全球協作事務與人力資源高級副總裁Michael Schlein
花旗的溝通原則
“開放、誠實地與我們的員工溝通”（Open and Honest Communication with Our People），這是花旗集團的溝通原則。
與位於全球一百多個國家的27萬花旗員工通過印刷品、光碟以及網絡進行溝通是一個挑戰，但是開放並誠實的溝通是花旗文化的一個主要方麵。花旗集團的每個業務部門、地區和國家等分支機構分別組織成一個個小的、協調的溝通網絡，使得花旗集團覆蓋全球的內部溝通網絡更為健全。
花旗的溝通渠道
花旗集團擁有龐大的網絡平台，為員工提供溝通的機會。
花旗銀行中國區官員介紹，花旗擁有形形色色的俱樂部、協會，包括健身、遊泳、乒乓球等，經常組織各種活動，為員工提供了交流的機會。甚至公司的休息室、茶水間都被充分利用了起來，通過板報等公布信息。
●網絡溝通
衛星與廣播的應用，電子商務的普及使得溝通近在咫尺，使得世界變成一個小小的“地球村”。每天，花旗集團高層的最新動態、消息、故事，通過衛星與廣播，在花旗的內部網絡上，或通過全球電子郵件，傳遞給全球每一名花旗員工。花旗集團的溝通團隊為能夠把花旗的最新信息主動與員工分享而不是讓他們從其他渠道獲得消息而深感自豪。
●“今日花旗”（Citigroup Today）
每天，每位員工的電子信箱都會收到從花旗美國總部發過來的最新信息，告訴員工花旗的最新動態。信息每天都會更新，保證花旗全球員工能夠在盡可能短的時間裏了解花旗的發展情況。
●自上而下的溝通
花旗集團的高級領導人經常與全球各地的員工就重要問題進行交流。針對花旗集團在全球範圍內麵臨的各種挑戰，公司的高級管理團隊每年都安排一係列的市政廳會議，討論相關議題以及答複員工提出的問題。
花旗中國CEO經常與員工進行對話。花旗中國每隔幾個月都會組織集會，通過自助餐等形式與員工交流。CEO會對員工通報公司的最新動態，表彰優秀員工與好人好事。
●“員工之聲”（VOE，Voice of the Employee）
花旗集團鼓勵全球員工通過方便的“員工之聲”（VOE，Voice of the Employee）調查去分享他們的想法與建議。2002年秋，超過129700名花旗員工通過業務完成了“員工之聲”調查，其中的72%通過電子手段進行。“員工之聲”調查以匿名的形式進行，調查由公司外的第三方來收集員工的答複，對數據與結果做出分析，並形成最終的報告呈交給管理層。“員工之聲”是花旗集團高層了解全球員工想法的重要方式，便於花旗集團根據調查結果采取相關措施，解決員工提出的建議與意見。
●內部媒體
在全球，花旗集團用9種語言印製內部員工報紙，使公司各種有價值的信息被利用起來。花旗提供工作文章，文章主題從環境保護到兒童看護中心，到員工的多樣化，也包括花旗網站上的公眾話題與問題，在那裏人們可以了解到花旗集團提高業務實踐水平和社團管理水平的創新精神與舉措。
比如《Citigroup in Asia》、《Citigroup World》等等，讓員工及時了解到花旗在各個國家的業務情況等各種最新信息。
●花旗年會
花旗中國每年都召開年會，花旗集團都會派高層管理人員參加。年會包括文藝表演，員工載歌載舞，評比最佳男女演員、最佳服裝等等。這是一個高層管理者與員工溝通的機會，CEO會為員工講話。員工之間可以通過這個機會結識很多其他部門的同事，為今後工作中的協作打下了基礎。
花旗為世界一流的各類專業隊伍提供機遇和挑戰，為員工提供各種培訓與發展機會，使每一名員工都能人盡其才，在自己的崗位上有所作為，實現職業夢想；花旗根據業績給予獎勵，衡量標準與業務目標相對應；花旗奉行多元化的用人原則，十分重視營造多元化的用人環境，重視跨國公司所需要的不同背景和經驗，歡迎員工提出各自的觀點；在花旗集團，所有員工都享有同等的就業、培訓和發展機會，每一名花旗員工，無論何種膚色、國籍、性別或宗教，都有平等的晉升機會；每一名員工，一旦加入花旗，一直到其離開花旗，都將得到花旗的充分尊重。
信奉與推崇多元化的用人原則，充分信任、尊重、重用每一名花旗員工，使花旗全球27萬金融人才成為一支堅不可摧的“金融大軍”，讓花旗成為全球金融服務業的勝者！
用人大師十大忌
即使你成不了傑克·韋爾奇式的用人大師，你也絕不能在使用人才上有絲毫差池。本文中“用人大師十大忌”絕對是每一名CEO、管理者、人力資源管理人員的禁區！
《管子·法法》：“聞賢而不舉，殆；聞善而不索，殆；見能而不使，殆。”
聽聞有賢才而不舉薦，危險；得知有善人而不去求，危險；看到有才能的人而不任用，危險。
《荀子·正論》：“德不稱位，能不稱官，賞不當功，罰不當罪，不祥莫大焉。”
道德與誠信不合乎其位，才能不合乎其職權，獎賞與功勞不適當，處罰與過失不適當，都是不祥的大錯。
王安石《上皇帝萬言書》：“教之、養之、取之、任之，有一非其道，則足以敗亂天下之人才。”
教以學問，養以禮法，取以賢能，任以專職，有一點不按照正確的方向，都足以荒廢、敗亂天下的人才。
聞賢不舉，聞善不索，見能不使，德不稱位，能不稱官，賞不當功，罰不當罪……都是用人的大忌！對於管理者和組織者而言，都是危險的信號，不容每一名管理者忽視。