與眾多著名500強巨頭一樣，花旗集團實行業績管理和目標管理，而更傾向於采取開放性的考核管理。花旗對員工考核的依據就是員工對年初所製定的目標的實現情況。
開放式考核
每年年初，員工都要設定自己的年度工作目標，年底對一年的工作進行評估。對員工業績的考核實行“四方認可”製，即員工本人、員工的直接主管、員工主管的上級、人力資源部主管四方必須簽字認可最終考核報告，實行完全開放、透明的考核機製。首先，員工對目標進行描述，並由上級進行審核，給出綜合的評分，經員工與直接主管雙方簽字認可之後，再將考核報告呈交給直接主管的上級，簽字認定後最後呈報給人力資源部簽字並存檔。
花旗對員工的考核和評定都是公開、透明的，四方簽字認可確保了評定考核過程與結果的公正與客觀性，有效避免了主觀性所帶來的不公平現象，保證了員工的利益。員工有權利查看自己的檔案和了解相關考核記錄，所有有關員工的考核和評價必須有員工本人的簽字才能生效。
一般情況下，花旗集團員工的考核結果分為優異、稱職、不稱職三種情況。對員工的考核與評定將直接影響到花旗員工的加薪晉升機會，花旗將根據考核結果對員工采取賞罰分明的激勵措施，為表現突出的優秀員工加薪、升職，給予他們更多的培訓機會以及海外工作機會；同時，對於不稱職的員工，公司也將給予必要的提醒，顯然，他們得到諸如加薪、晉升、培訓等的機會將大大少於優秀員工。
花旗的激勵手段
在對員工科學考核的基礎上，花旗集團通過各種手段與方式對員工進行激勵，肯定員工成績，鞭策員工改善工作中的不足。作為全球最大的金融機構，花旗集團建立了完善、科學的激勵體係，並隨市場與公司的發展情況進行及時調整。
●紅包
每年年底，根據員工的不同業績表現，每一名員工都會得到花旗頒發的紅包，獎勵的金額不等，以此感謝員工一年的辛勤貢獻。
●海外旅行
花旗銀行中國區表現突出的員工，還將被獎勵赴澳大利亞等海外旅遊，並可以攜帶一名家屬。這種激勵方式不但對員工起到了有效的激勵作用，增加了員工的忠誠度，更贏得了員工家屬的理解和支持，讓他們感到自己的親人在一個人性化的氛圍中工作，也增強了家屬對員工的自豪感。
●期權
花旗銀行有著完善的員工激勵機製。花旗銀行除了對工作業績出色的員工給予獎勵外，還給予他們花旗銀行的期權，使銀行利益與員工個人利益緊密聯係在一起。
●職位晉升
激勵還包括對員工職位的晉升。在花旗，鼓勵員工承擔更大的責任，讓他們穩步成長為優秀的金融專業人才。每一次職位的晉升，每一次給員工設定更大的目標，每一次對員工的挑戰，都激勵著花旗員工奮勇向前，為給花旗創造更優秀的業績，為實現自己的職業夢想而努力。
●培訓
形形色色的培訓機會當然也是花旗集團重要的激勵手段。在花旗集團，表現突出的員工將得到更多的培訓機會，將被派往馬尼拉的花旗亞太區金融管理學院甚至美國總部進行培訓，全麵提高各種技能，鍛煉領導能力，開拓國際化視野，為擔當更大責任做準備。
●精神與物質激勵並重
在花旗集團對員工的激勵手段中，許多時候物質與精神的獎勵並重，並且有機地結合在一起。例如，“花旗品質服務卓越獎”（Citigroup Quality Service Excellent），獎勵那些在公司內部服務與外部服務方麵都表現出高品質的員工；花旗每年都設有“最佳團隊獎”，獎勵那些完成重大項目的團隊，如完成某個項目，提高了工作效率等。一般表現突出的5%的員工才會得到這種獎勵。在花旗中國公司，每年10月份會進行評比，由人力資源部組織並參與，對候選人與團隊進行評估與討論，11月份公布評比結果。評選結束，花旗集團會為員工頒發有花旗全球總裁簽名的獎狀和獎杯，以及相應的物質獎勵。