英特爾中國公司人力資源總監黃麗萍以前負責英特爾全球分裝測試係統的人力資源工作,那時,她就必須同來自世界各地的員工共事,了解他們的文化與背景,尊重他們的信仰與習慣,了解他們的工作方式並與他們愉快地共事,管理多元化的員工隊伍。
比如與不同國家的員工一起開會時,有些員工不會踴躍發言,表現出沉默,但絕不能認為他們不具備團隊協作精神、不願意為會議貢獻才智。如果了解了他們,就會知道,這些國家的員工比較喜歡思考問題。一名員工不可能認識所有英特爾的同事,許多員工從來沒有見過麵,大家在日常工作中可能都隻是通過電話與電子郵件進行溝通,這時就更加需要了解不同國家文化與習慣的差別。
英特爾中國公司人力資源總監黃麗萍正在從事一個名為“溝通大洋”的項目,即跨越海洋,在英特爾全球員工之間架起一座橋梁。英特爾是一家國際性的公司,來自馬來西亞的黃麗萍,經常在公司為許多其他國家的員工上一些培訓的課程,讓各國員工了解中國的文化與中國員工的行為模式、習慣等,教會他們如何與中國的員工共事。
重視女性發展
英特爾在全球與專業的中介機構合作,每年在全球範圍內做一係列的調查。根據其最近一次的調查顯示,在《財富》500強企業最高層的管理人員中,女性的平均比例是7.9%,而英特爾的比例是8.3%,高於500強企業的平均比例。這成為英特爾重視女性員工的有力證明。在《哈佛商業評論》中文版的評比中,英特爾中國公司被評為最佳雇主之一。
在英特爾全球高層,不乏優秀女性員工的身影。英特爾在美國總部的全球人力資源總監Patricia Murray女士是英特爾全球的資深副總裁。
黃麗萍最早在馬來西亞加入英特爾後,獲得了在不同地方工作的諸多機會。她最初在馬來西亞加入英特爾時,是當地一家係統製造廠的人力資源經理,不久便擔當起整合英特爾在馬來西亞全國人力資源係統的艱巨任務。之後,英特爾派遣黃麗萍到美國工作,不久又離開美國來到中國上海,負責上海芯片組裝工廠的人力資源工作。後來又被調到英特爾全球分裝測試部,全麵負責人力資源工作。而現在,她再次回到上海,負責整合英特爾在整個中國的人力資源工作。黃麗萍認為,英特爾給了她豐富的工作經曆與寶貴的工作機會。
黃麗萍介紹,在英特爾,女性與男性擁有平等、同樣的工作機會。在英特爾內部有許多人力資源方麵的數據,比如員工升遷的數據,辭職的數據,新員工招聘的數據等。公司會隨時關注這些數據的變化,看其中男女員工的比例是否正常、平衡。比如,若女性員工辭職的比例明顯高於男性員工,公司就會對此展開調查,尋找原因,看其是否是由於公司相關政策不恰當所導致的,公司要保證這個比例在一個正常的範圍裏,最終保證女性員工的恰當比例。
工作與生活的平衡
在英特爾的內部培訓課程裏,有一門課程叫做“工作與生活的效率”,英特爾的價值觀重視結果,強調業績,但也非常重視關心員工的生活,幫助員工平衡工作與生活的關係。
在公司日常經營中,英特爾給予員工許多靈活而富有人性化的選擇。如果員工的子女要參加一生中比較重要的活動,比如員工的小孩參加第一場籃球賽,很希望自己的父母能夠在現場觀看比賽,隻要員工提出來,經理人員都會給員工休假的機會。所以在英特爾內部,員工相對來說可以有一些時間上的靈活調整,可以根據各自情況調整休假的時間,保證他們的私人生活。
在英特爾“工作與生活的效率”計劃裏,公司鼓勵員工參加社區活動。英特爾有一個專門計劃,稱為“英特爾參與社區”,公司組織員工去參加一些社區的慈善活動,幫助當地的學校、敬老院、孤兒院等。目的是讓員工覺得他們不是把所有的時間都花在工作上,他們還有很多時間可以貢獻給他們所在的社區,參與到各種社區活動中去。
英特爾還有許多員工娛樂計劃,設有專門的員工俱樂部,會經常組織各種集體活動,包括組織員工參加旅遊、比賽、健身、跆拳道、卡拉OK等活動。
為員工創造良好的工作環境是英特爾的六大價值觀之一,在這個價值觀指導下實施了各種措施,這同時也成為英特爾重視平衡員工工作與生活關係的另一個重要表現。
人才本土化
1991年,曾在IBM公司中國台灣地區任銷售代表的陳俊聖加入英特爾公司,任經銷商渠道經理,負責英特爾產品在台灣地區的渠道分銷工作。1993年,陳俊聖轉至中國內地,成為英特爾第一批在北京工作的銷售人員中的一員。1997年,陳俊聖被英特爾任命為亞太區渠道事業部總經理,1999年,陳俊聖被提升為英特爾亞太區總裁,成為第一位由本土人才擔任的英特爾大區總經理。在陳俊聖的領導下,英特爾亞太區一躍成為英特爾全球收入最高的地區。2003年5月,陳俊聖又升為英特爾全球副總裁兼任全球市場營銷事業部總監。
1999年,英特爾中國區開始實施“未來領袖培訓計劃”,從有發展潛力的中層經理中甄選一批人,專門提供相關的培訓。在整個英特爾中國公司中,除某些特殊的技術崗位外,外籍員工已經越來越少。現在擔任英特爾中國區總裁的陳偉錠是新加坡華人,總經理、市場總監、人力資源總監、OEM總監、渠道與品牌事業部總經理等人員都是本土背景,他們共同組成了英特爾中國高層管理團隊。