英特爾致力於為所有員工創造良好的工作環境,為每一名優秀人才發揮才能提供一切可能的條件。英特爾要求每一名員工都要做到誠實公開、坦白直率,營造並不斷改善具有挑戰性的工作環境,建立相互尊重、相互信任的精神,以發展英特爾全球化、多元化的員工隊伍。
價值觀
羅伯特·諾宜斯(Robert Noyce)、戈登·摩爾(Golden Moore)、英迪·格魯夫(Andrew S。Grove)三人創立英特爾之初,就以身作則地建立了英特爾獨有的企業文化。確定了明確的價值觀,並用文字表述出來。英特爾的六大價值觀已經成為英特爾長盛不衰的法寶。
英特爾的六大價值觀:
1.以客戶為導向:
◆聆聽並向我們的客戶包括商業客戶、供應商和股東負責;
◆就雙方的意願和期望良好地進行交流;
◆提供創造性及有競爭性的產品與服務;
◆令客戶在與我們的合作中感到輕鬆;
◆成為我們客戶的最佳供應商。
2.嚴明的紀律:
◆保持嚴密的整體性和專業化的商業模式;
◆確保一個安全、清潔和無害的工作環境;
◆重承諾;
◆適當地計劃、投資、發展項目成員;
◆重視細節。
3.質量的保證:
◆爭取最優秀的高標準;
◆把好事做好;
◆不斷地學習、發展和提高;
◆對工作保持自豪感。
4.鼓勵冒險:
◆鼓勵創新和有創意的思維;
◆迎接變化並挑戰現狀;
◆聆聽各種意見和觀點;
◆吸取成功或失敗的教訓;
◆鼓勵和獎勵可預見的冒險。
5.以結果為導向:
◆建立富有挑戰性和競爭力的目標;
◆重視結果;
◆主動承擔責任;
◆建設性地對抗以解決問題;
◆嚴謹地實施。
6.創造良好的工作環境:
◆誠實公開,坦白直率;
◆不斷改善具有挑戰的工作環境以發展我們全球化、多元化的員工隊伍;
◆建立相互尊重、相互信任的團隊精神;
◆認可並獎勵成功;
◆公平地、肯定地管理員工的表現;
◆在全球/社區成為良好公民。
價值觀是英特爾公司文化的靈魂。所有的員工進入英特爾之後,都會接受六大價值觀的培訓。在英特爾,六大價值觀被寫在員工的胸卡上,時刻提醒員工要按照六大價值觀的要求做事。
每年員工進行業績係統考評時,通過360度評估與反饋,周邊的同事都會對員工的表現有一個反饋,作為年度考核的一個重要內容。這個360度反饋的標準,完全是根據六大價值觀,逐條進行衡量與考核。比如,在嚴守紀律方麵,員工是否能夠言必信,行必果,履行各自的諾言,是否能夠實現工作目標上所做出的承諾。
有一次,英特爾中國公司人力資源總監黃麗萍給新員工培訓,談起英特爾的六大價值觀時,黃麗萍為員工作了形象的比較。有的新員工說,我們各人都有各自的價值觀,加入英特爾公司有公司的價值觀,如果個人價值觀與公司價值觀發生衝突該怎麼辦?黃麗萍回答員工說,英特爾公司的六大價值觀完全可以用在生活當中。比如,你要了解用戶的要求,與用戶溝通;同樣,在家裏,你的配偶、子女也是你的客戶,你同樣要了解他們的要求,與他們進行溝通,耐心地聆聽,去滿足他們的需求。比如英特爾嚴守紀律的價值觀,公司強調對自己承諾的諾言要去實施,在家裏你同樣要遵守諾言。還有,良好的工作環境,英特爾致力於創造良好的工作環境,讓員工愉快地開展工作;同樣,在家裏,與親人休閑、嬉戲,也需要良好的環境。所以,英特爾的六大價值觀完全可以用在家庭生活之中,不會與個人價值觀發生根本衝突。
英特爾的六大價值觀是長年累月不斷積累形成的,英特爾會定期對員工進行調查,通過溝通了解員工對價值觀的看法,不斷提高與修整。六大價值觀雖然說是相對穩定的,但每條價值觀都有具體解釋,對價值觀的解釋會根據員工的反饋進行及時的調整。
建立忠誠與誠信
在英特爾的價值觀裏有一點:講求紀律,即希望每個員工都能夠不折不扣地執行公司的企業文化與組織紀律,對公司具備絕對的忠誠度。每一個新員工進入公司後,都要接受公司行為準則的課程培訓,員工被要求每年必須參加一次這個課程的學習,更新他們對公司行為準則和製度的了解。
在英特爾的人力資源管理體係中有很多係統來確保員工對公司的忠誠度,而且強調所有經理人必須首先以身作則,所以公司對經理人員會有更高的要求。比如財務報銷,即使是高層的經理人員,也必須很認真、詳細地填寫每一張財務單據,所有經理人員都必須嚴格執行這些報銷程序。
英特爾公司會有定期的內部核查,由專門人員召開檢查會議,檢查員工對公司製度、規章等的遵守情況,確保不單是公司本身業務的規章得到遵守,也確保英特爾的每個員工在每個國家都遵守當地的法律、法規。
除了在公司內部嚴格執行這些措施之外,還通過公司外部的調查來全麵考核與監督員工的誠信。例如,英特爾對供應商有類似於門戶開放的溝通渠道,如果供應商覺得有哪些英特爾的員工在日常業務當中有違商業操守、職業道德以及公司規則,他們都可以通過專門的溝通渠道反饋給英特爾公司。
多元化用人
英特爾多元化用人策略建立在對員工的尊重與信任這一根本基礎之上,英特爾致力於在全球員工之間建立相互信任與尊重的關係。由於英特爾是一家高度全球化的公司,雇用來自不同國家的員工,必須相互之間學會如何與其他國家的文化、其他國家的員工進行平等溝通。比如英特爾中國的員工要學會同美國、菲律賓、新加坡、馬來西亞等國的員工進行交流與共事,這就需要去了解對方的文化。英特爾內部也有一些相應的培訓課程,來教員工如何與不同國家、不同文化背景的員工進行溝通。