“對不起，我還是不相信你說的話。”
“我這個人疑心重，你說的話我再考慮考慮。”
麵對這種情況，銷售人員應該心平氣和地向客戶擺事實講道理，消除客戶的疑慮，贏得客戶對自己的信任。
案例回放
銷售人員：“我們這款產品真的很適合您。”
客戶：“哦。”銷售人員：“這款產品有許多新奇的功能，是其他公司同類產品沒有的。”客戶：“我也沒有去過其他公司，也沒有見過同類產品，你們的產品我頭一次見。”
銷售人員：“這正是我們這款產品的優點。與其他同行產品不同，我們這款產品是請專業人士秘密設計的。我們已經申請了專利。”
客戶：“哦。”
銷售人員：“這款產品正是為像您這樣年齡段的人設計的。”
客戶：“你剛才說這款產品屬於專利產品，那麼肯定還沒有人使用過，你是想拿我做試驗啊！”
銷售人員：“您盡管放心，這款產品經過層層把關，安全係數絕對高。有了它，您再也不用為身心疲勞、睡眠不足、食欲不振苦惱了。它能大大驅除您的疲勞感，讓您短時間恢複精力，生龍活虎，而且保證您睡眠足、胃口好。它適合一切失眠、厭食、精力不佳的人群。我們的產品已在全國展開銷售，市場反響良好。我們當然沒有拿您做試驗，產品推向市場前，已經經過長期、反複、嚴謹、苛刻的測試檢驗，況且已經通過國家專利申請，所以說您完全沒有必要擔心。”
客戶：“你說話一套一套的，聽得我都飄飄然了。不過我這個人有個習慣，喜歡從長計議。我再考慮考慮。”
我們來看普通銷售人員和優秀銷售人員遇到這種情況時的不同表現：
消極表現
1.一些普通銷售人員積極的心態頓時化為消極的心態，不知道應該再說什麼，隻能任由客戶離開。
2.還有一些普通銷售人員繼續衝客戶侃侃而談。這也很難讓客戶回心轉意，因為客戶對滔滔不絕的推銷員本來就心生警惕，你再加大力度讓對方見識你的口若懸河，無疑更堅定了他從長計議的決心。
高手妙招
推銷高手遇到這種情況，既不會沉默不語，也不會唾沫橫飛，而是給出客戶這樣的回複：
“沒問題，您盡管考慮好了。我們的產品千錘百煉，歡迎您四處搜集情報調查它。不瞞您說，我也是個做事謹慎的人，不輕易相信任何人說的任何話，尤其是推銷員的話，哈哈。我隻相信事實，相信客觀，相信實物，相信產品，嗬嗬。不過我要提醒您的是，我們這款產品因為目前正處於打開市場階段，所以近乎以成本價出售，但是前幾天聽我們公司高層說，鑒於這款產品市場反映良好，下個月計劃適當提價，免得同行業說我們搞低價競爭。這是我的名片，您可以隨時聯係我。”
專家寄語
當客戶表示不相信銷售人員所說的話的時候，銷售人員不能默然不應，也不能急欲“自證清白”，應該允許客戶認真考慮，畢竟對於謹慎持重的人來說，你越是要求他當機立斷，他越是執著研究研究。
情景四十四 “我們不預付百分之三十的貨款”