正文 第26章 建立有效的新員工培訓製度(1)(2 / 3)

(1)業務分析(business%analysis)%

通過探討公司未來幾年內業務發展方向及變革計劃,確定業務重點,並配合公司整體發展策略,運用前瞻性的觀點,將新開發的業務,事先納入培訓範疇。

(2)組織分析(organization%analysis)%

培訓的必要性和適當性,以及組織文化的配合是極其重要的前提,否則培訓後,如果造成公司內更大的認知差異,就得不償失了。其次,對於組織結構、組織目標及組織優劣等也應該加以分析,以確定訓練的範圍與重點。

(3)工作分析(job%analysis)%

培訓的目的之一在於提高工作質量,以工作說明書和工作規範表為依據,確定職位的工作條件、職責及負責人員素質,並界定培訓的內涵。

(4)調查分析(opinion%survey)%

對各級主管和承辦人員進行麵談或者進行問卷調查,詢問其工作需求,並據實說明訓練的主題或應強化的能力是什麼。

(5)績效考評(performance%appraisal)%

合理而公平的績效考核可以顯示員工能力缺陷,在期末績效考核完成後,反映員工需要改善的計劃,能夠激發其潛力,因此績效考核成為確定培訓需求的重要來源。

(6)評價中心(assessment%center)%

員工提升過程中,為了確保選擇人選的適當性,利用評價中心測定候選人的能力是一種有效的方法,且可以兼而測知員工培訓需求的重點。

對於特殊性的培訓,可以利用自我申請的方式,以符合工作專業的需要和時效。

培訓需求反映了員工和企業對培訓的期望,但是要將這些需求轉化為計劃,還需要對需求進行評估。對培訓需求的評估通常要從以下幾個方麵出發:

(1)培訓需求是否和企業的戰略目標相一致

隻有符合企業發展戰略目標的培訓需求才會得到滿足。培訓需求至少應當滿足知識的傳授、技能的培養和態度的轉變其中任何一個目標。

(2)培訓需求是否和企業文化一致

如果某種培訓需求與企業文化相衝突,會造成企業文化的混亂,其結果是得不償失。

(3)培訓需求所涉及的員工數目

不同的員工有不同的培訓需求,對於企業大多數員工的培訓需求,應當放在優先考慮的地位。

(4)培訓需求對組織目標的重要性

如果通過培訓能給組織帶來巨大的效益,這樣的培訓應該得到優先滿足。

(5)通過培訓業務水平可以提高的程度

通過培訓業務水平能夠得到大幅度提高的需求,應當得到優先滿足。

培訓需求評估可以界定培訓需求是否應當得到滿足,將需求按輕重緩急組成一個序列,為設計培訓體係創造了條件。

2.如何建立有效的培訓體係

員工培訓體係包括培訓機構、培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等,培訓管理包括培訓計劃、培訓執行和培訓評估等三個方麵。建立有效的培訓體係需要對上述幾個方麵進行優化設計。

(1)培訓機構

企業培訓的機構有兩類:外部培訓機構和企業內部培訓機構。外部機構包括專業培訓公司、大學以及跨公司間的合作(即派本公司的員工到其他企業掛職鍛煉等)。企業內部培訓機構則包括專門的培訓實體,或由人力資源部履行其職責。

企業從其資金、人員及培訓內容等因素考慮,來決定選擇外部培訓機構還是企業內部培訓機構。一般來講,規模較大的企業可以建立自己的培訓機構,如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學和明基電通的明基大學等。規模較小的公司,或者培訓內容比較專業,或者參加培訓的人員較少缺乏規模經濟效益時,可以求助於外部谘詢機構。

(2)培訓對象

根據參加培訓的人員不同,可分為:高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。應根據不同的受訓對象,設計相應的培訓方式和內容。一般而言,對於高層管理人員應以灌輸理念能力為主,參訓人數不宜太多,采用短期而密集的方式,運用討論學習方法;對於中層人員,注重人際交往能力的訓練和引導,參訓規模可以適當擴大,延長培訓時間,采用演講、討論及報告等交錯的方式,利用互動機會增加學習效果;對於普通的職員和工人培訓,需要加強其專業技能的培養,可以大班製的方式執行,長期性的延伸教育,充實員工的基本理念和加強事務操作。

(3)培訓方式

從培訓的方式來看,有職內培訓(On-the-job%Training)和職外培訓(Off-the-job%Training),職內教育指工作教導、工作輪調、工作見習和工作指派等方式,職內教育對於提升員工理念、人際交往和專業技術能力方麵具有良好的效果。職外教育指在專門的培訓現場接受履行職務所必要的知識、技能和態度的培訓,非在職培訓的方法很多,可采用傳授知識,發展技能訓練以及改變工作態度的培訓等。職內教育和職外教育相結合,對不同的培訓內容采用不同的方式,靈活進行員工培訓。