這位負責人告訴泰康，他已經在星期三接到Ｂ公司總經理羅奇的電話，說羅奇的工人發現了存儲器接線板設計中的一處錯誤，他們已經在試生產的樣品中予以更正了。這位設計負責人解釋說，經他本人核查後也確認原設計確有錯誤，因此要求Ａ公司按他派人送來的新的設計藍圖予以改正，並且他還堅持Ａ公司要在原定的７月２６日這天交貨。
新的設計藍圖送來以後，泰康立刻召來生產主管探討更改方案，結果發現沒有其他辦法，隻能拆開組裝好的所有裝配件並卸掉接線板的一些焊接點。鑒於短缺的那個元件還未運到，泰康吩咐生產主管周一（７月２５日）上午先增派人工修改錯誤，爭取在周二完成這項工作。周二傍晚，修改工作已經完成，短缺的元件才運到廠裏。周三早上，生產主管發現要將短缺的元件補上去，還得拆開成品。泰康聽到後，大發雷霆。他叫來方法設計工程師，問他們能否解決這個問題。生產主管和方法設計工程師對於如何插入這個元件沒能達成一致意見，泰康隻好下令再次拆開所有成品。泰康同時命令裝運部門準備好紙板箱，等待星期五下午裝運。到了星期五，即７月２９日，泰康在親自檢驗了一件樣品，發現它能正常運行之後，放棄了最終檢驗的要求，命令有關部門將已完工的５０件試生產樣品運往複印機廠。８月２日，Ａ公司又運出了餘下的５０件樣品。
再看Ｂ公司。其總經理羅奇在接到複印機廠設計藍圖前，７月８日（周五），召集了一次會議，把公司即將接到一項新任務的事麵告各部門負責人，希望大家一接到設計藍圖就開始工作。７月１１日（周一），設計藍圖送來了。各部門負責人再次開會討論這項工作。會議結束時，產品設計部門同意盡快準備製造圖紙，方法設計部門和生產部門則一起進行方法設計。
同Ａ公司一樣，Ｂ公司也遇到了兩個問題：一些外購元器件未能按時采購到，裝配順序的設計也是個難題。對於這些問題，各部門互相幫著出主意。各部門負責人及主要人員還每天開會討論工作進程。產品設計部門的負責人說他知道日本有個貨源，從那裏可以買到一般供應商所無法提供的元器件。果真在７月１６日，Ｂ公司買到了裝配所需的所有元器件。
７月１８日（周一），Ｂ公司方法設計工程師和生產主管共同製訂出裝配計劃，準備第二天開始正式生產。周一下午，產品設計、方法設計、生產和技術等部門的有關人員聚集在一起討論並開始第一件樣品的試製工作。
在試製過程中，他們發現了接線板設計上的那個錯誤。經過反複檢查設計圖紙以後，所有的工程師都同意接線板設計有誤的看法。當晚，產品設計部門和技術部門的人員利用晚上的時間重新設計了接線板，並修改了製造圖紙。次日上午，羅奇聞知設計修改的消息後很為吃驚，決定要征得複印機廠認可。到了星期三，複印機廠的設計負責人給羅奇回話說，他們可以按前一天電話中所說的設計修改方案繼續工作。７月２２日（周五），Ｂ公司試生產的１００件樣品經過質量管理部門的檢驗後裝運出廠了。
四、結果
Ａ公司生產的１００件存儲器樣品中有１０件質量不合格，Ｂ公司的所有樣品都通過了複印機廠的檢驗。Ａ公司本來就推延了交貨日期，後來因返修不合格產品，又進一步拖延了些日子。盡管如此，複印機廠還是把１９７６年下半年的生產協作任務交由Ａ公司和Ｂ公司共同來承擔，而沒有把整批訂貨全給其中某一家。不過，複印機廠在協作合同中附加了兩個條件：一是保證產品無缺陷；二是降低產品成本。在執行合同過程中，Ａ公司通過廣泛的努力，使單位產品成本降低了２０％。這樣，Ａ公司就從１９７７年開始贏得了複印機廠存儲器的全部生產協作任務。
思考題：
１．Ａ公司和Ｂ公司各自的目標是什麼？
２．誰選擇了這些目標？
３．這些目標是否反映了關於組織關心點和結構的不同價值觀？
４．你認為哪家公司將會提供最好的結果？為什麼？