在他當助理監督時，他主要關心的是每日的作業管理，技術性很強。
而當他擔任裝配部經理時，他發現自己不能隻關心當天的裝配工作狀況，他還得做出此後數周乃至數月的規劃，還要完成許多報告和參加許多會議，他沒有多少時間去從事他過去喜歡的技術工作。當上裝配部經理不久，他就發現原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新的設備、吸收了一些新的技術，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。在修訂手冊過程中，他發現要讓裝配工作與整個公司的生產作業協調起來是有很多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問，學到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由於該公司的生產工藝頻繁發生變化，工作手冊也不得不經常修訂，郭寧對此都完成得很出色。他工作了幾年後，不但自己學會了這些工作，而且還學會如何把這些工作交給助手去做，教他們如何做好，這樣，他可以騰出更多時間用於規劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作彙報。
當他擔任裝配部經理６年之後，正好該公司負責規劃工作的副總裁辭職應聘於其他公司，郭寧便主動申請擔任此一職務。在同另外５名競爭者較量之後，郭寧被正式提升為規劃工作副總裁。他自信擁有擔任此一新職位的能力，但由於此高級職務工作的複雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預測１年之後的產品需求情況。可是一個新工廠的開工，乃至一個新產品的投入生產，一般都需要在數年前做出準備。
而且，在新的崗位上他還要不斷處理市場營銷、財務、人事、生產等部門之間的協調，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難以僅僅按標準的工作程序去進行工作。但是，他還是漸漸適應了，做出了成績，以後又被提升為負責生產工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資曆最深的、輩分最高的副總裁擔任的。到了現在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個人當上公司最高主管職位之時，他應該自信自己有處理可能出現的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今後數月的情況會怎麼樣？
他不免為此而擔憂！
思考題：
１．你認為郭寧當上公司總裁後，他的管理責任與過去相比有了哪些變化？應當如何去適應這些變化？
２．你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你覺得他具備這些技能嗎？試加以分析。
３．如果你是郭寧，你認為當上公司總裁後自己應該補上哪些欠缺才能使公司取得更好的績效？
１５ 工廠經理比爾及其他人的工作比爾·威廉森是一家生產小型器械的裝配廠經理。每天，比爾到達工作崗位時都隨身帶來了一份列示他當天要處理的各種事務的清單。清單上的有些項目是他總部的上級電話通知他急需處理的，另一些是他自己在一天多次的現場巡視中發現的或者他手下人報告的不正常的情況。
這一天，比爾與往常一樣帶著他的清單來到了辦公室。他做的第一件事是，審查工廠各班次監督人員呈送上來的作業報告。他的工廠每天２４小時連續工作，每班次的監督人員被要求在當班結束時提交一份報告，說明這班次開展了什麼工作、發生了什麼問題。看完前一天的報告後，比爾通常要同他的幾位主要下屬人員開一個早會，會上他們決定對於報告中所反映的各種問題應采取些什麼措施。
比爾在白天也參加一些會議，會見來廠的各方麵訪問者。他們中有些是供應商或潛在供應商的銷售代表，有些則是工廠的客戶。此外，有時也有一些來自地方、州和聯邦政府機構的人員。總部的職能管理人員和比爾的直接上司也會來廠考察。當陪伴這些來訪者以及他自己的屬下人員參觀的時候，比爾常常會發現一些問題，並將它們列入他那待處理事項的清單中。
他那待處理事項的清單好像永遠沒有完結。比爾發現，自己很明顯地無暇顧及長期計劃工作，而這些活動是他改進工廠的長期生產效率所必須做的。他似乎總是在處理某種危機，他不知道哪裏出了問題。為什麼他就不能以一種使自己不這麼緊張的方式工作呢？
思考題：
１．從管理職能的角度，可以對比爾的工作做一種什麼樣的分析？