（２）查找該公司的倫理準則，請歸納出其中的一些基本的原則。
（３）找出ＫＮｅｔｉｘ網的頁麵，它是怎麼介紹巴克曼知識網絡的？
４．其他組織能從巴克曼實驗室的做法中學到什麼？
１-３ 穀歌的創新
穀歌（Ｇｏｏｇｌｅ）因能更準確更快速地為用戶提供他們想要的信息而迅速成為因特網上最受歡迎的搜索引擎，但是要想保持成功，管理者們明白公司需要不斷創新。
產品經理瑪麗莎·梅爾（ＭａｒｉｓｓａＭａｙｅｒ）建議公司采用類似搜索引擎搜索網絡一樣的方法來得到新的構想。為了讓用戶體驗到最好的網絡搜索，Ｇｏｏｇｌｅ的搜索範圍十分寬廣，結合了數十億份文件，然後根據相關度將搜索結果進行排序，再把排序後的資料迅速傳送給用戶。搜尋想法的過程極似在組織中投擲一張大網。這個過程始於建立一個易於使用的企業內部網，使得哪怕是專業技能有限的員工也能迅速寫出一整頁的想法。“我們從來不說‘這個團隊應該創新而其他團隊應該隻幹分內的活’。”產品管理副總裁喬納森·羅森伯格（ＪｏｎａｔｈａｎＲｏｓｅｎｂｅｒｇ）說道，“每個人每天都要花一部分時間用於研發。”企業內部網也從那些懂得技術但在會議上不愛作聲或不夠自信的員工那兒獲得了更多的構想。梅爾說有些工程師本來有很多好的構想，但不願意在公開會議上提出來，現在員工可以把他們的想法粘貼在內部網上並得知相應的回複。
梅爾每天都瀏覽網頁，看看哪些構想會引起最大的興奮程度和最多的議論。每周一次，她會和一個團隊坐到一起來詳細商討這周的構想，並將至少６到７個可迅速列入發展軌道的構想進一步充實。除了內部網搜索過程以外，用戶在創新中繼續扮演著重要角色。公司安排了１０個全職員工來閱讀和回複用戶的電子郵件，並將用戶的想法轉達給那些不斷改進Ｇｏｏｇｌｅ服務的項目團隊。工程師同時參與三個項目團隊，並且有權做任何能夠提高顧客體驗品質和消除障礙的改進。此外，Ｇｏｏｇｌｅ允許任何軟件開發商在他們的應用中結合自己的搜索引擎，下載方便且許可免費。對有的企業而言，這樣做似乎很瘋狂，但Ｇｏｏｇｌｅ認為這恰恰是“把全世界都納入了Ｇｏｏｇｌｅ的開發團隊”。
Ｇｏｏｇｌｅ創新的有機方式是相當成功的。更確切地說，公司不再隻是一個獲得了巨大成功的搜索引擎，而是發展成了一個對微軟的統治地位都造成巨大威脅的軟件公司。當微軟在搜索的競賽中奮力追趕時，Ｇｏｏｇｌｅ已經不動聲色地向市場投放了一係列產品，比如桌麵搜索，Ｇｍａｉｌ郵箱，可管理、編輯和發送數碼照片的軟件，可生成、編輯和上傳文件的程序等。Ｇｏｏｇｌｅ未來有一天將可能邊緣化微軟的操作係統並越過其視窗程序，這已經引起了微軟管理者的高度重視。微軟的規模是Ｇｏｏｇｌｅ的１０倍，而且有大量的資金去競爭，但微軟的領導者明白，眼下Ｇｏｏｇｌｅ的創新進程為其帶來了優勢。“微軟每年花費６億美元於ＭＳＮ的研發，１０億美元於Ｏｆｆｉｃｅ的研發，１０億美元於Ｗｉｎｄｏｗｓ的研發，但Ｇｏｏｇｌｅ的桌麵搜索卻搶在我們之前公布於眾，”微軟的一位高級官員說道，“這的確是一個實實在在的警鍾。”
思考題：
１．結合Ｇｏｏｇｌｅ的案例，體會創新在企業中的作用。
２．請說明Ｇｏｏｇｌｅ的創新是如何做到製度化的，並指出Ｇｏｏｇｌｅ為創新提供了怎樣的支持。
３．Ｇｏｏｇｌｅ的創新可以為其他企業帶來怎樣的啟示？
４．如果你是一個谘詢顧問，你會給微軟怎樣的建議？
１-４ 升任公司總裁後的思考
郭寧最近被一家生產機電產品的公司聘為總裁。在他準備去接任此職位的前一天晚上，他浮想聯翩，回憶起他在該公司工作２０多年的情況。
他在大學時學的是工業管理，大學畢業獲得學位後就到該公司工作，最初擔任液壓裝配單位的助理監督。他當時感到真不知道如何工作，因為他對液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒有實際經驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂。可是他非常認真好學，他一方麵仔細參閱該單位所訂的工作手冊，並努力學習有關的技術書刊；另一方麵監督長也對他主動指點使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經過半年多時間的努力，他已有能力獨擔液壓裝配的監督長工作。可是，當時公司沒有提升他為監督長，而是直接提升他為裝配部經理，負責包括液壓裝配在內的四個裝配單位的領導工作。