第三，當現場出現可能幹擾的第三者時，采取適當行動，要麼讓第三者離開；要麼分出一個人員專門應對第三者，屏蔽掉他對顧客的影響；要麼和顧客換到一個相對安靜、獨立的新場所。
6.立即促成交易
有部影視劇叫《第一百零一次求婚》，聽其名，就知道男主角在追求心上人的道路上的艱辛和百折不撓。當一個你喜愛的女人對你說“不”的時候你該怎麼辦？是放棄還是堅持？真心付出和喜愛對方的人一定會選擇堅持。如果100次求婚不成，也許101次就成功了。否則心上人嫁人了，新郎不是你，你後悔也莫及。同樣，我們在銷售工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以後的成功做準備的。
（1）促成環節的重要
小王和小劉分別是兩個企業管理軟件廠商的銷售代表，他們同時到某高校銷售其高校版學生實訓模擬軟件。
學校方由張老師牽頭，組織這兩個銷售代表做了軟件展示，每人20分鍾。小王首先介紹產品，結果，被張老師評價為“還說得過去”。隨後，小劉介紹了自己產品的優劣勢，可以看得出，張老師和其他老師對產品非常滿意，也問了很多問題，小劉也回答得很圓滿。
小劉感覺勝券在握，最後說：“張老師、各位專家，這樣好不好，你們先考慮考慮，一周後，我們兩家再來拜訪你們，看看你們的決定。”張老師點頭答應。說完，小劉叫著小王一起離開了，他不想給小王留下單獨和張老師再次溝通的機會。
一周之後，他給張老師打電話的時候，發現張老師因公出差已到外地5天，此事，已全權交由趙老師負責，而和趙老師聯係後得知，校方覺得小王推薦的軟件物美價廉，符合教學要求，已經簽約。小劉方知大意失荊州，追悔莫及。
案例中的小劉，在理應促成的最後時刻失去了這單生意，實在是可惜。足球講究臨門一腳，籃球講究投籃命中率，笑到最後的才笑得最好。銷售活動的最終目的就是和顧客達成交易。前麵工作做得再好，最後不能達成交易，一切等於白做。在銷售中，越早簽下合約越好，不能給競爭對手任何可乘之機。
（2）銷售不采取促成行動的原因
銷售在時機成熟的時候卻沒有提出簽約的要求，主要有三個原因：
第一，害怕被拒絕，那樣會覺得沒麵子，傷自尊；
第二，一廂情願地等待顧客先開口，認為顧客需要自然就會購買，沒有必要要求顧客購買；
第三，遭到第一次的拒絕後，以後就放棄了繼續促成的努力，把顧客的一次拒絕視為整個銷售的失敗。
在銷售過程中，被拒絕是家常便飯，作為銷售，不應該對被拒絕懷有恐懼。既然被拒絕都是常事，自然很少會有顧客主動提出成交要求。事實上，顧客接受銷售和產品也是一個逐漸深入的過程，由不了解到了解的過程，由不接受到接受的過程，銷售每達成一次交易，一般都要要受到顧客的多次拒絕。銷售要學會接受拒絕，才能最終與顧客達成交易。
*小貼士*
優秀的銷售從來都把促成顧客購買視為真正能夠幫到顧客的機會，讓顧客買到他最需要的產品的機會。
因此，為了踢好促成時的臨門一腳，作為銷售必須要有的三個特質就是：主動、自信、堅持。
（3）顧客承諾的層級
促成交易的過程是不斷推動顧客承諾層級升級的過程。顧客在是否決定購買的問題上有五個承諾層級，以承諾的兌現程度為序，依次為：
第一級：心裏想買。頻繁點頭，麵露驚喜，認真閱讀產品資料，都是心裏想買的表現。
第二級：嘴上說買。顧客不斷地讚美銷售和產品，口頭答應購買，這是嘴上說買的表現。事實證明，很多口頭承諾購買的顧客最後沒有購買。
第三級：書麵承諾。簽訂書麵合同就是書麵承諾。即使顧客簽訂了合同，也會有不執行合同的情況出現。不過此時因為合同在手，銷售已經占據了主動權。
第四級：交納訂金或定金。雖然顧客交付了定金也不能確保顧客一定會來提貨，履行完整個交易過程。但定金都交了，這單生意能有的變數也就不多了。
第五級：全額付款。這是最高的承諾層級。