當顧客提出的異議對銷售進程不會造成實際障礙時，可以使用忽視處理的方式：
1.微笑點頭，表示“同意”或“聽到”。
2.“您真幽默！”
3.“嗯！真是高見！”
4.“我一定把您的建議反映給我的領導。”
直接處理
如果某個異議得不到良好的處理，會對整個銷售進程產生不利影響的時候，我們必須直接麵對和處理這個異議。
優勢補償劣勢
當我們的產品在某個方麵確實存在劣勢和不足時，我們要讓顧客轉移到對我們優勢的關注上來。
顧客：“這個皮靴的設計、顏色都非常棒，令人耳目一新，可惜不是真皮的。”
銷售：“您真是好眼力，這款鞋用的PU，所以才這樣物美價廉。若選用真牛皮，價格恐怕要高出一倍。”
顧客：“這款汽車的油耗太高了！”
銷售：“王先生，您有沒有注意到這款車的空間很大很舒適呢。您說過您希望一家人周末能一起出去自駕車旅遊。寬敞的空間，不擁擠，才會讓您的旅行輕鬆愜意，難道這不是您應該真正關心的嗎？您願意為了節省一點點油而放棄這麼寬敞舒適的空間而換成一輛擁擠的所謂省油的小車嗎？”
缺點就是優點
告訴顧客，他拒絕的理由正是他應該購買的理由。
顧客：“你的果汁裏，怎麼有沉澱？”
銷售：“這可不是一般的沉澱，這可是真正的果肉，是我們產品的特色，喝前一定要搖一搖哦。”
顧客：“你們花了那麼多的錢投在央視廣告上，為什麼不把錢省下來，降低給我們的供貨價呢？這樣產品才有價格競爭力。”
銷售：“注重投廣告是我們公司的一大優勢啊。有廣告，才有知名度和美譽度。我們的產品有名，您買了，說出去也更有麵子，您說呢？”
詢問語言表達式
很多時候，我們可以用詢問的方式，使顧客重新思考自己異議的合理性，直接化解掉異議。
顧客：“你們的價格太貴了，我希望你把價格再降10%！”
銷售A：“一分錢一分貨，難道您希望我們的品質也打折嗎？”
銷售B：“一分錢一分貨，為什麼你非要堅持降10%呢？”
“是的”語言表達式
“是的”是表示認同、尊重和讚美，而不是貶低、否定和嘲笑，是處理顧客異議時“先認同再澄清，先澄清再處理”策略的具體應用。因此，可以使用表達類似意義的詞句來代替“是的”。同時，我們要注意，我們隻能認同顧客產生某種懷疑是可以理解的，而不是產品本身具有缺陷；認同過去有錯誤，但不能認同現在和將來有不足；認同少數其他人有錯誤，但不能認同自己和公司同仁也這樣。“是的”語言表達式的標準語句格式是“是的……如果……”，“是的……同時……”。大家可以感受一下以下兩組對話的微妙差異：
顧客：“你的產品太貴了。”
銷售A：“不貴不貴，我們產品真的不貴。”
銷售B：“是的，可能是有點貴。同時，您有沒有發現，與我們給您帶來的好處和利益相比，真是便宜和超值。”
顧客：“這輛汽車的油耗，百公裏才6升，騙人的吧。”
銷售A：“你少見多怪，這是真的。”
銷售B：“是的，很多顧客剛聽到這個消息的時候，反應和您一樣。如果您看過中央二台的汽車節油性能大賽，您就不會懷疑了。在那個比賽上，我們獲得了節油大賽第一名，實際油耗真的百公裏隻有6升。”