堅持拜訪。
有關銷售的統計數據表明：平均拜訪5次才能做成一次交易，80%的交易是在第2次至第11次間完成的，然而很多銷售拜訪一次顧客後，就再也沒有過拜訪。與顧客保持聯係可以使你時刻處於顧客的選項之內。
基於以上統計數據，銷售拜訪時要注意：每次拜訪都要有明確的目的；為每次拜訪設計好的理由；設計好合適的時間間隔；每次拜訪開始時要承上啟下，即簡要回顧上次拜訪的情景，說明此次拜訪的目的。
銷售要相信這次拜訪一定能成功，相信這次拜訪不是生意的結束，而是生意的開始和繼續。目的是銷售，但形式上決不是問顧客“你什麼時候買”，更重要的是要抱著解決顧客問題的心態去拜訪。
掌握一些常用的處理異議的技巧。
對顧客的異議一味地被動解釋，就會被牽著鼻子走。適當用些技巧，比如適當的時候忽略異議，引開話題也是一種很好的手段。具體的技巧將在下文中有詳細的論述。
樂於做候補。
我們並不能解決掉所有的異議，有時禮貌地離開，甘於作替補也是明智的選擇。當顧客不再滿意已有夥伴時，我們的機會就來了。
在以上處理異議的策略中，我們發現隻有一項是關於處理異議的技巧的。這其實是在說明，處理顧客異議的關鍵不在於掌握了多少異議處理的技巧，而在於是否把前期的銷售工作做好了，是否真的做到了對行業、企業、產品、對手和顧客有全麵了解，是否有了良好的心態。
*小貼士*
處理顧客異議的關鍵不在於掌握了多少異議處理的技巧，而在於要把銷售前期工作做好！
（2）處理顧客懷疑和拒絕時的具體策略
提前做好準備
“不打無準備之仗”，提前預測好可能遇到的所有異議並準備好答案，心中有數，胸有成竹，在顧客麵前就能自信從容，沉著應對。
可以在見顧客之前，銷售團隊內部交流各種可能遇到的異議，再集體擬定出相應的應答，這也順應了建立學習型銷售團隊的潮流。
銷售也最好把每天遇到的情況和預測到的顧客的可能反應寫下來，然後大家按照重要性和出現的頻率進行分類排列，供團隊討論，並最終形成最佳的應對語言，寫入銷售培訓手冊。
最後通過各種演練，每個銷售要做到運用自如、脫口而出的程度。
選擇好時機
銷售在麵對顧客的異議時，有四種選擇：
一是在顧客未明確提出異議前就把顧客的異議處理掉。比如，價格異議是一個普遍的異議，所以，銷售幹脆就說：“很多顧客一開始覺得我們的產品有些貴，但經過深入了解和比較之後，發現我們的產品真是物超所值。”
二是等待顧客提出明確的異議後再處理。
三是當顧客提出異議後，延後一段時間再處理或請他人來幫你解答。這種情況最可能是銷售不能很好地回答顧客異議時，而采取的緩兵之計。
四是不回答。對於無關緊要的異議，銷售可采取充耳不聞的手段，按自己的思路繼續，比如答非所問，轉移話題等。