5．“大象無形”，最好的企業形象不在外表，而在於消費者對企業的心中無形的讚許。
老子說，“道”是不明顯的，也沒有這麼多的名詞，但隻有“道”，萬物才善於成長。但是，企業的戰略執行、戰略推動者、企業文化無一不是根據“道”的原則衍生出來的，如果離開了“道”，既不可能有正確的“道”，也不可能有準確的“執行”。
四、柔性管理——出於無有，入於無間
原文43
天下之至柔，馳騁於天下之至堅。出於無有，入於無間。
我是已知無為之益，不言之教，天下希及之。
與硬性相對應的就是柔性，企業管理工作中，我們常常聽見這樣的聲音：這是硬性規定不能改變。鏗鏘有力，一副不容置疑的樣子。
但是，老子說，天下最柔弱的水，奔流於天下最堅硬的山石之間。無所不經，無孔不入。
事實上，我們已知的空氣，比起水更加柔弱，而比水更加有力量，這是什麼原因呢？很多人認為，柔能克剛的原因在於柔弱的東西往往更具有耐心和持久力，管理企業自然不能失去耐心和持久力。
老子說：“出於無有，入於無間。”這是什麼樣的東西和精神？
“出於無有”，意味著柔和，柔和意味著變通，“人於無間”意味著細致。因此我們得出結論：柔性管理的兩大要素就是變通和細致。
所謂“變通管理”就是一種執行的戰術，管理者不要以為戰略是變通的，盡管戰略可以根據實際情況進行調整，那僅僅是一種“微調”而不是變通，但是在戰術執行上卻常常有所變通，這也是產生“將在外君命有所不受”的根本原因，因為，具體情況的差異，隻要在戰略方向沒有發生偏離的前提下，企業領導就不要過多幹預下級的具體工作。因為，有時候由於戰略的需要，有必要聲東擊西，或者“益而損之”，或“損而益之”，這些具體的戰術，有其執行的必要性，因此，對於企業高層的領導，如果沒有非常細致的工作精神，深入基層，是很難了解的，所以，在這樣的前提下還是少說為妙。
老子說：“已知無為之益，不言之教，天下希及之”，因此我知道“無為”與“不言”的好處，天下沒有什麼能及它。
盡管，領導的主要職責是戰略問題，但是，如果真能做到耐心如水，細致如空氣，那麼這樣的管理者真正是“天下希及之”，這意味著企業實現了“精細化管理”，方向在戰略，執行在細節，“精細化管理”是柔性管理的另一個重要的組成部分。
任何一種戰略，即使再輝煌，也不可能替代具體執行。那是因為每個部門都有不同的起點，都在不同的背景下運作。因此，並不存在一種能適用於所有跨行業的最佳解決方法。在管理工作上，都是獨一無二的，又是相互聯係的，成功的關鍵在於管理者的細致程度，精細化管理無疑是這個時代最稀缺、最寶貴的東西，它體現著管理者的經曆、知識和整個人格。
精細化管理仍然把戰略看成是最重要的，戰略決定命運，決定方向，但一個好的戰略必須要有強有力的執行。前期做得越細，戰略定位就越準確；再好的戰略，也必須落實到每個細節的執行上。
對企業來說，在戰略上應該是舉重若輕，在戰術上應該是舉輕若重。精細化是指資源在內部的微觀層麵上的配置，是指把優秀資源用好，發揮效率。作為管理者要關注戰略，但大量的內部管理是關注細節。同時，戰略製定的過程也要注意精細化，要注意數據是否可靠，參照係是否出錯，如果不注意製定戰略中的精細化，戰略也會出錯。
講精細化管理，並不是企業家一個人事必躬親。精細化管理強調的是一個係統，是說每個崗位每位員工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方設法去完成任務。比如你是領導人，你必須注意戰略製定的精細化，把戰略製定好；你是中層幹部，是搞產品開發的，那就要把產品開發的每個細節做好；如果你是個操作工人，就要把每個操作步驟都做好，細節管理要落實到任何人的任何行為上。因此才能實現“無為之益，不言之教”。
五、戰略執行與人心的向背——以百姓之心為心
原文49
聖人無常心，以百姓之心為心。
善者我善之，不善者我亦善之，德善。
信者我信之，不信者我亦信之，德信。
聖人任天下，歙歙焉，為天下渾渾焉。
百姓皆注其耳目，聖人皆閡之。