隨著現代科技的高速發展，經濟益騰飛，人民生活水平不斷提高，人們對產品需求不再局限於產品的實體，還帶有給消費者的附加利益，即周到的服務。
推銷服務是商品經濟發展的客觀要求，也是競爭的重要手段。推銷服務質量好壞，關係到推銷者經濟效益和社會效益的實現。一個推銷員在直接或間接地提供服務時，它的質量高低，不僅關係到是否能做成一筆買賣，而且關係到整個企業的信譽。低劣的服務，不僅使企業喪失了利潤，更重要的是使企業喪失了競爭能力，給企業帶來巨大的損失。
故事分享
下麵是幾個服務搞得比較出色的例子，讓我們一同來看看。
首先讓我們看看四通公司：
四通公司能夠使其產品迅速地打開銷路，並能風行於全國，其根本的要訣之一便是在銷售產品的過程中，積極主動地向顧客傳授四通打字機的基本知識：包括其性能、優點、使用方法等，並將其編輯成冊，供用戶學習，在各銷售地開辦用戶培訓班等。
從四通公司的做法，可以看出，推銷過程中向顧客傳授知識，能擴大和加快商品的銷售。推銷商品的過程，很大程度上是推銷知識的過程。
再讓我們看看美國麥克唐納公司：
以生產和銷售漢堡包而著名的麥克唐納公司，其日銷量近兩億個，其成功的秘訣就是準確快速的服務，即使是在生意最忙時，也能做到兩分鍾內為顧客送上熱騰騰的漢堡三明治。準確迅速的服務也是工業企業贏得信譽、推銷產品的重要保證。
山東某活塞環廠也是其中之一。
山東某活塞環廠與外商簽訂合同時，外商不無蔑視地伸出小指頭稱：“中國的機械工業是這個。”要求該廠在57天內拿出樣品。結果，該企業奮力攻關，僅用了27天便拿出了合格的樣品。
經過鑒定，外商一改過去的態度，反而蹺起大拇指稱讚：“原來中國的工業是這個。”
江蘇一家個體企業新上一個項目，急需買成套設備。由於資金少，技術力量薄弱，先後與幾家廠家洽談購買事宜，都未滿足要求。最後來到南京某集團公司，該公司推銷員熱情接待，並幫助分析產品需要設備的情況以及從少花錢來考慮，先後三次提供了最佳購買方案。
客戶非常感動地說：
“我們不但選擇了最佳的購買方案，並通過他們學到了許多技術知識，不找你們找誰購買呢？”
就這樣一次購買了16台設備，並建立了長期業務聯係。
實戰技巧
1.主動向顧客傳授知識，這是現代推銷學的基本要求。
①在顧客購買時，傳授該產品知識。
②在產品出售前，發傳單介紹自己的產品。
③通過廣告來向顧客傳遞你的產品。
④表現出你產品的特性。
2.業務員要幫助顧客挑選商品，當好參謀。
①主動、積極為顧客當參謀。
②態度要熱情。
③要誠實，不可虛假。
④一邊看說明書，一邊指點。
3.推銷人員不僅要成交前當好顧客的參謀，而且要在銷售過程中盡量滿足顧客的合理要求。
4.用現身示範法、實物表演法吸引顧客。
5.提高自己的計算能力、售貨效率，為顧客提供準確迅速的服務。
6.熟悉自己的產品，以便更好地向顧客服務。
①參加業務培訓。
②把自己的產品與其他公司產品對比，得出它的不同之處。
③多看本公司的產品成分、功能。
④要熟記本產品的說明書。