推銷人員成功的道路，隻有一條，便是在“服務”上下功夫。
顧客的心理，是怕麻煩的，更怕不相識的推銷人員。
一旦客戶和你建立了關係，便一麵倒地信任你。
如果你提供的服務是合理的話，就算價錢貴些，他也樂意和你的公司繼續進行交易。
所以一個成功的推銷人員，一定要努力地注意服務態度，務求使客戶滿意。凡是滿意的客戶，都會在最短的時間內，將你的好處向不同的人講述，這便是口碑。這樣地傳下去，生意便做得順利。
這主要是因為你提供了好的服務，客戶例會將你看做朋友。他會對人說我有位老友在該處工作，往往一句話，便將你由推銷人員的地位轉變成了一名專家。
有些不滿的客戶說：“這位推銷員煩死我了。”這麼一句話，便會將你的地位降低，變成了人家躲避不及的對象。
當貨物出售後，我們更應留心客人的反應。
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善於運用策略的人，有時反倒會自作自受。有些業務員花招百出，自己並且以此洋洋自得，不過有時顯得太做作，反倒使自己陷人進退兩難的困境。
R公司的李科長便是個典型的厲害角色，連經理都略遜他一籌。他是個天生的工作狂，精力旺盛，幾乎連把椅子坐熱的空閑也沒有，整天拿著傳呼機，手提大哥大來回登門拜訪，次數一多，就會被客戶討厭。
“我是李XX……”
還沒等他把話說完，就聽見對方已把電話放下了。
我們提供好的服務，並不是要不厭其煩地登門拜訪，而是你如何向顧客介紹自己的產品提供實質性的服務。
隻有顧客感到滿意了，你才會得到應有的回報，並且依靠對方的信任來推廣自己產品的銷售渠道。
而在另一公司的業務員小張卻又與李科長有所不同了。
小張在公司十分勤勞，贏得了經理的一再表揚，並擁有大批老客戶，這主要是因為他給客戶提供了優質的服務。
一次，一位老大爺要從他這兒買個熱水器，其實，隻一個熱水器才：多少錢？而小張卻十分耐心地給這位老大爺講解熱水器的使用方法，注意事項。
小張甚至拿了一個熱水瓶，將裏麵裝上水，給這位老大爺當場示範。
老大爺連連點頭，並讚揚了小張的服務態度，向小張保證，他以後隻來這兒買東西，哪兒也不去。
小張心中當然高興了，並向老大爺說：“大爺，以後這東西如出現問題，就叫我去給你維修，這是我們公司豹電話號碼。”
小張把電話號碼抄給了老大爺。
老大爺高興地回了家，到家後，他一傳百、百傳千地幫助小張宣傳。這樣，該公司收到了巨大的效益，並擁有了一大批老客戶。對比小張與那位手提大哥大、腰帶傳呼機的李課長，你就會不難發現：
真正的服務才會贏得客戶的信任與回頭，而那些隻靠電話等詢問別人要不要是不會敲開客戶的大門的。
這兒，我們不得不提醒那位李課長向小張好好學習。
實戰技巧
1.要有耐心
①當一個客戶仔細地研究該項產品時，你不可煩躁，因為他們產生了購買的動機。
②克製自己的情緒。
③耐心地幫助客戶挑選。
④耐心地給客戶講解。
⑤詳細地和客戶研究貨物的特點、好處、效能、價錢和成本。