具體來說,銷售新人應該掌握以下兩方麵的著裝標準:
(1)商業服飾
如今,商業領域有自己獨特的服裝——製服。製服是為工作時穿著而專門製定的服裝。它是在二戰後出現的。最初隻是為了保護女職員們漂亮的便服而製作的罩衣,後來慢慢演化成企業家為樹立形象而讓員工們工作時穿的服裝。在服飾文化日益發達的當今社會中,各行各業的人都十分注重自己的著裝,可以說,商業服飾影響著整個商業領域的形象。
商業服務場合中的製服一般可分為商場統一製服和專櫃製服兩大類。而商場統一製服是商場為統一員工著裝,規範員工行為,樹立整體形象,創建優良品牌而專門設計的製服。這類製服的設計,一般根據員工職位的不同,在顏色或款式上有所區別,並配以員工的工作標識。這樣不僅便於管理,還可充分尊重員工的人格,縮短員工和賓客之間的距離;在增加權威性的同時,也激勵員工奮發向上,自尊敬業;便於賓客的監督,能更好地加強商業服務中服務人員與被服務人員的溝通。專櫃製服則是根據銷售人員自身特點和企業文化及形象宣傳的需要,而專門設計製作的服裝。這類服裝通常具有款式別致、新穎,穿著端莊大方,色彩清新亮麗等特點,與商場統一製服有一定的區別,更能代表專櫃的檔次並吸引客戶的注意力。
工作時,銷售人員要按規定佩帶好工號牌。工號牌一般佩帶在自己的左胸部或上衣兜下方,一定要佩帶端正。製服應保持幹淨,不能隨意改變款式。工作期間,應將工作裝所有的紐扣扣好,拉鏈拉好。不要出現衣衫不整的現象。
(2)西服穿著要求及規範
對於絕大多數推銷人員來說,他們需要經常去拜訪客戶,所以不適合穿製服。這時,西服成為他們的最佳著裝。
西服的穿著十分講究。雖然西服的麵料不一定要十分考究,但一定要幹淨、平整。穿西服的順序一般為:梳理頭型——襯衣——西褲——皮鞋——領帶——上裝。
穿西裝時,長袖襯衣的下擺要塞在褲內,扣好領扣、領鉤,袖口不要卷起。襯衣的衣領應比西裝領高出1厘米,袖子長度應比西裝長1~1.5厘米,這樣更能顯示出西裝穿著的層次。
領帶在西裝中能起到“畫龍點睛”的作用,因此要認真挑選,仔細搭配。領帶長度一般為130~150厘米,係好後,以大頭垂到褲腰下2厘米左右為標準。領帶的花型和寬窄因人而異。一般來說,瘦高者不宜打太窄的領帶,胖者不宜打寬領帶。銷售新人洽談業務時,原則上應選擇色彩較單一、花型穩重的領帶,並注意和西服色彩相配。穿西服的時候,一般不宜在西服內穿較厚的毛衣,否則,會破壞西服穿著的曲線。若必須穿時,也隻能在西服內穿西式羊毛衫,並將領帶放在羊毛衫的裏麵。
領夾主要用於將領帶別在襯衣上,防止領帶來回擺動,並發揮一定裝飾作用。領帶夾的一端為圖案,應處在領帶之外,將細鏈放在裏麵,免於外露。使用時,應將其別在襯衫第三個到第四個之間的紐扣處,也就是領帶中央。
西裝外套有單排扣和雙排扣之分。穿單排扣西裝,通常隻扣上麵的一顆紐扣或中間的紐扣,坐下時應將紐扣解開;雙排扣則都需扣上,以突出其風格。單排扣西裝有一粒扣、兩粒扣和三粒扣之分。穿兩粒扣西裝,一般隻扣上邊的扣子,若扣下邊的則顯得流氣,若全部扣上則顯得土氣。而三粒扣西裝可扣中間一粒或扣全部。穿西裝外套講究平整挺括,上衣兩側的兩用兜主要用來裝手帕,切不可將鋼筆之類或厚重的物品置於口袋中。男士的錢夾、名片等物品應放在西裝內側的包內,女士則可放在隨身攜帶的手提袋內。西裝脖領上還有一隻紐眼,叫插花眼,是專門用來插胸花的。西服穿著要給人以筆挺、精神之感。對於銷售新人來說,在一般的拜訪活動中,西裝應選擇深色及單色套裝。
銷售新人在選擇西褲套裝時,而且應燙得筆直,褲縫要恰好對準鞋尖。褲長以褲腳後麵與鞋底平齊為宜。
一般來說,皮鞋以黑色為佳。襪子應選與西裝顏色、皮鞋顏色接近的,素雅端莊,比如黑色、灰色、藏青色以及深咖啡色等,這樣會顯得體大方。
總之,銷售的最終目的既然是銷售自我,銷售新人就應該在穿著上樹立自己的美好形象。要謹記“佛要金裝,人要衣裝”,根據自身實際情況選擇得體的服裝。
名片禮儀
名片雖然隻是一張小小的卡片,卻是現代化社會中人與人見麵時的社交工具,同時也是代表自己身份地位與聯係傳達的工具,如果沒有名片,就等於失去了與他人聯係的“渠道”。
作為一名銷售新人,更應該為自己設計一款製作精美、方便實用的名片,因為它是你與客戶之間的橋梁與紐帶,是你們加強聯係的重要工具。
名片對於推銷員的重要作用,由下麵這則例子可見一斑。
一個年輕人從學校畢業後,去了一家房屋中介公司做推銷員。在一次開拓客戶時,他除了努力地說服客戶,以達成代售的目的之外,還不斷借參觀房子的機會,到處散發名片:電視機上、辦公桌的玻璃板下、電話旁……甚至連衣櫃和木櫥都不放過,雖然這筆交易終因房主的猶豫不決而未能成交,但一段時間後,房主急著買房子,正不知該與哪家房產公司取得聯係時,忽然在枕頭下發現這位銷售新人的名片,於是立即打電話與之洽談,最終達成了交易。