正文 第36章 不同國家商人的談判風格(3)(2 / 3)

英國人談判穩健,善於簡明扼要地闡述立場、陳述觀點,之後便是更多地沉默,表現出平靜、自信而謹慎。在談判中,與英國人討價還價的餘地不大。有時他們采取非此即彼的態度。在談判關鍵時刻,他們往往表現得既固執又不肯花大力氣爭取,使對手頗為頭痛。在談判中如果遇到糾紛,英國商人會毫不留情地爭辯。

5.對合同的態度

英國人很重視合同的簽訂,喜歡仔細推敲合同的所有細節。一旦認為某個細節不妥,便拒絕簽字,除非耐心說服,並提供有力的證明材料。英國商人一般比較守信用,履約率比較高。注意維護合同的嚴肅性。但國際上對英國商人比較一致的抱怨是他們有不大關心交貨日期的習慣,出口產品經常不能按期交貨。所以,在與英國人簽訂的協議中萬萬不可忘記寫進延遲發貨的懲罰條款,以加以約束。

小思考6

與英國人談判應注意哪些事項?

絕大多數英國人忌諱數字13,認為這個數字不吉利。

忌問別人私事,不喜歡將自己的事情隨便告訴別人,也無意打探他人的事情。與英國人聊天不應該涉及有關金錢、婚姻、職業、年齡等私事,也不要問別人屬於哪個黨派。

忌用大象、孔雀圖案。英國人認為大象是蠢笨的象征,孔雀是淫鳥禍鳥。忌用人像作服飾圖案和商品的裝潢。忌送百合花,認為百合花意味著死亡。

8.6.3與英國商人談判的技巧

1.注重選擇談論的話題

忌諱以皇家的家事為談話的笑料。不要把英國人籠統稱呼為“英國人”,應該具體地稱呼其為蘇格蘭人、英格蘭人或愛爾蘭人。多數款待在酒店和餐館舉行,若配偶不在場,可在餐桌上談論生意。社交場合不宜高聲說話或舉止過於隨便,說話聲音以對方能聽見為妥。

2.注重身份的對等

由於民族工業的發展,航海技術發達,強權加外交形成了帝國聯邦,多少年來形成嚴格的等級觀念及不同禮儀。英國人喜歡對方與己“同級”亦具“紳士的風度”,對話會更容易。

另外需嚴加注意的兩個方麵是:注重遵守時間;注意訂立合同的索賠條款。

知識點1

我國主要貿易國家的談判風格比較

我國主要貿易國家的談判風格比較。

8.7阿拉伯商人談判風格

8.7.1阿拉伯人的性格特點

家族經營是阿拉伯商業的顯著特點。所有的阿拉伯商人都視自己的信譽和聲望為生命。阿聯酋普遍輕視婦女,因此,在與其做生意時派往該國的商務代表,最好不要選派女性。在與阿曼商人做生意時,切忌急於求成,不要希望接觸一兩次就能談成生意。科威特人並不守時,讓有求於你的人,包括外國商人等待,這是當地人的習慣做法。到沙特阿拉伯之前,你需要在沙特找一擔保人——作為中間人,他會安排你同適合的人見麵。

8.7.2阿拉伯商人的談判風格

1.具有沙漠地區的傳統,十分好客

任何人來訪,他們都會十分熱情地接待。因此,談判過程也常常被一些突然來訪的客人打斷,主人可能會拋下你,與新來的人談天聊地。所以與他們談判,必須適應這種習慣,學會忍耐和見機行事。這樣,就會獲得阿拉伯人的信賴。這是達成交易的關鍵。

2.時間觀念較差

有時阿拉伯人不太講究時間觀念,隨意中斷或拖延談判,決策過程也較長。但阿拉伯人決策時間,不能歸結於他們拖拉和無效率。這種拖延也可能表明他們對你的建議有不滿之處,而且盡管他們暗示了哪些地方令他們不滿,你卻沒有捕捉到這些信號,也沒有做出積極的反應。這時,他們並不當著你的麵說“不”字,而是根本不作任何決定。他們希望時間能幫助他們達到目的,否則就讓談判的事在置之不理中自然地告吹。

3.注重感情投資,善於交際

阿拉伯人不喜歡剛同你一見麵就匆忙談生意。他們認為,一見麵就談生意是不禮貌的。他們希望能花點兒時間同你談談社會問題和其他問題,一般要占去15分鍾或更多的時間,有時要聊幾個小時,因此,最好把何時開始談生意的主動權交給阿拉伯人。

4.與阿拉伯人做生意,尋找當地代理商也是十分必要的

無論同私營企業談判,還是同政府部門談判,代理商是必不可少的。這些代理商操著純正的阿拉伯語,有著廣泛的社會關係網,熟悉民風國情,特別是同你所要洽商的企業有直接或間接的聯係。這些都是做生意所必需的。阿拉伯人做生意特別重視朋友的關係。許多外國商人都認為,初次與阿拉伯人交往,很難在一兩次交談中涉及業務問題。隻有經過長時間的交往,特別是你與他們建立了友誼,才可能開始真正的交易談判;而有中間商從中斡旋,則可大大加快這種進程。如果是中間商替你推銷商品,交易也會比較順利。

需指出的是,中東是一個敏感的政治衝突地區,在談生意時,要盡量避免涉及政治問題,更要遠離女性話題。在任何場合都要得體地表示對當地人宗教的尊重與理解。