正文 第35章 不同國家商人的談判風格(2)(3 / 3)

國際經濟全球化使國際貿易日趨頻繁,各國商人的談判風格深受影響。同樣,美國商人為了取得談判的成功,也會采取不同的策略和手段。他們精於分析和計算。

4.明辨是非

明辨是非是談判的基本原則。一旦無法接受對方條款,應明白無誤地告知對方,使其不抱幻想。裝作有意接受的含糊作答,或遲遲拖延不積極的答複,都會產生糾紛。成功的談判固然能為雙方進一步合作打好基礎,不成功的談判也可以為雙方今後的合作創造有利條件。

總之,美國人的談判風格首先反映美國人的真摯、熱忱、直率的性格特點。他們自信,積極、誠懇,謀求自己的經濟利益;其次反映美國人重功利、敢創新的心理特征。他們兢兢業業,守信用、重效率。為了更好地維持長久的對美貿易,要樹立起良好的禮儀形象,尊重美國人的文化習俗,充分利用其性格特點,把握其談判風格,采取相應的對策,爭取良好的合作效果。

小思考4

與美國人談判應注意哪些事項?

美國人對“13”這個數字最為忌諱,也忌諱“星期五”。

美國人討厭蝙蝠,因此忌用蝙蝠作圖案的商品;忌諱黑色的貓,認為黑色的貓會給人帶來厄運。

一般情況下送禮忌送厚禮;忌對婦女送香水、化妝品或衣物。

美國人十分重視隱私權,忌打聽別人的私事。

與美國人交際時保持適當的距離是必要的。美國人認為,個人空間不容侵犯,因此碰到別人時要及時地道歉,坐在他人身邊要征得對方認可。談話時切勿距對方太近。

8.5俄羅斯商人談判風格

8.5.1俄羅斯人的性格特點

1.勇敢頑強,堅忍不拔

勇敢頑強,堅忍不拔,這一個特點是世界出名的。彼得大帝為了打開通向歐洲的出海口,即現在的聖彼得堡,與瑞典人打了20多年戰爭,打敗了瑞典幾十萬大軍,建立了新的首都——聖彼得堡。俄羅斯人有很強的男子漢氣概,他們對孩子不嬌生慣養,從小就培養他們的勇敢精神,常可以看到很小的孩子跟大人一起步行,而不像我國背著或抱著。

2.自尊心很強

有人講俄羅斯人是不喜歡認錯的民族,總體上講俄羅斯人不崇洋媚外,更不低三下四,甚至仍然保留有一點大國沙文主義的氣味,以至於在大街上很少見到英文的路標等。但他們有時也盲目驕傲,非常固執。

3.急躁情緒

俄羅斯人喜歡開快車,性急。俄羅斯人總是急於解決問題,看問題比較絕對。

4.極強的文明禮貌

俄羅斯人是一個講究紳士風度的民族,尤其是聖彼得堡人,在各種場合均可以看到,不論男女都穿得整整齊齊。如在1998年金融危機時,俄羅斯盧布麵臨每天貶值近一半的時候,在銀行門口的排隊人群,仍然是安靜整齊,沒有任何人插隊,在當地不講文明禮貌會被人看不起。

5.處理問題比較特別

到過俄羅斯的人都會知道,個人的小商店在上午12點下班,若一個人在12:01即剛下班時去買東西,會被禮貌地告知已下班了。但這在俄羅斯很正常,因為時間概念不同。在火車旅行中,俄羅斯人會拿出自己的酒和食品與你共享;但在停車場,哪怕你存車過了一兩分鍾,一樣要收一個小時的錢。

8.5.2俄羅斯商人的談判風格

1.談判關係的建立

俄羅斯是禮儀之邦。俄羅斯人熱情好客,注重個人之間的關係,願意與熟人做生意。他們的商業關係是建立在個人關係基礎之上的。隻有建立了個人關係,相互信任和忠誠,才會發展成為商業關係。沒有個人關係,即使是一家優秀的外國公司進入俄羅斯市場,也很難維持其發展。俄羅斯人主要通過參加各種社會活動來建立關係,增進彼此友誼。這些活動包括拜訪、生日晚會、參觀、聊天等。在與俄羅斯人交往時,必須注重禮節,尊重民族習慣,對當地的風土民情表示出興趣等。隻有這樣,在談判中才會贏得他們的好感、誠意與信任。

2.決策程序

長期以來,俄羅斯是以計劃經濟為主的國家,中央集權的曆史比較悠久。這使得俄羅斯社會生活的各個方麵和各個層麵都帶有比較濃厚的集權特征。他們往往以談判小組的形式出現,等級地位觀念重,責任常常不太明確具體。他們推崇集體成員的一致決策和決策過程的等級化。他們喜歡按計劃辦事,一旦對方的讓步與其原定目標有差距,則難以達成協議。由於俄羅斯人在談判中經常要向領導彙報情況,因而談判中決策與反饋的時間較長。

3.時間觀念

俄羅斯有一句古老的諺語說:“如果你打算出門旅行一天,最好帶上一周的麵包。”因為在俄羅斯,難以預料和不確定的因素太多,包括談判中的時間和決策,行政部門的幹預、交通和通信的落後。他們認為,時間是非線性的,沒有必要把它分成一段一段地加以規劃。談判時俄羅斯人不愛提出討論提綱和詳細過程安排,談判節奏鬆弛、緩慢。不過,俄羅斯人比較遵守時間,在商務交往中,需事先預約。

4.溝通方式