7.避免過分地抬高自己
韓國商人有耐心、講信譽,對敏感與細節問題考慮良久,並喜歡集體作出決定。因此,在與韓國商人的交往過程中,過分地抬高與表現自己,往往會弄巧成拙、蛋打雞飛。
小思考3
與韓國商人談判應注意哪些事項?
談判時,注意良好的氣氛。韓國人喜歡單數,忌諱雙數,忌用“4”(韓語音同“死”)。許多樓房的編號嚴禁“4”字,軍隊、醫院、餐館也不用“4”編號;忌用一個手指指人;站立交談時不能背手;與韓國人交談,要避免議論有關社會政治等話題。
8.4美國商人談判風格
中國自加入WTO後,美國已成為我國的主要貿易夥伴之一。美國人對自己的國家和民族具有強烈的自豪感和榮譽感。美國人外露、坦率、真摯、熱情、自信、追求實際利益。因此,和美國商人進行貿易,研究和掌握其性格特點及商務談判風格十分必要。
8.4.1美國人的性格特點
1.個人獨立性
美國人在性格上具有強烈的個人獨立性,其個人獨立性主要建立在自我奮鬥和能力基礎上。強烈的個人獨立性同時使美國人更懂得尊重他人。
2.民族優越感
美國的綜合實力世界一流,美元是國際結算的首要選擇。因此,美國人將對自己國家的強烈優越感,表現為強烈的自信心。這種自信使他們喜歡直言批評,缺乏對別人的寬容和理解。
3.競爭意識
個人獨立性形成美國人高度的競爭意識,有闖勁是美國人的競爭意識。美國人尊重工作中的合理分派及協作配合。
4.熱情坦率
美國人性格外向。言行舉止表現了其喜怒哀樂。敢於坦率陳述己方觀點,表明立場態度;敢於就不能接受的提議直言相告。他們熱情、誠摯、詼諧幽默。
5.注重對立
美國人獨立個性形成了其從部分到整體的思維方法。美國人遵循個體→部分→整體的原則。傾向於將事物對立,缺乏對事物的第三種思維方式。
8.4.2美國商人的談判風格
1.幹脆爽快,直入主題
美國人的思維模式使其在談判中習慣於迅速、直接地將談判引向實質階段,討論具體問題。他們語言直率、幹脆,直入主題。他們欣賞談判對手的直言快語。在發生糾紛時,他們態度認真、坦率、誠懇,甚至有時麵紅耳赤。中國人在發生糾紛時,常賠笑臉以示豁達。這種東方人所表現的謙虛、耐性、涵養可能被認為是虛偽、玩世不恭、自認理虧,產生誤會。
2.注重效率,珍惜時間
美國人的生活節奏極快,美國商人特別守時。他們注重效率,喜歡每一場談判都能速戰速決。他們認為守時是尊重對方的表現,按事先安排的議程行事是效率。有時為了談判的成功,他們會耐心去適應對方的談判節奏。但是,這是有原則、有期限的。任何超越期限的談判,是時間的浪費,會因其缺乏嚴肅性而破裂。
3.關注利益,積極務實
美國人重實際,講功利。做生意以獲取利潤為目的。隻要條件、時間合適就可進行洽談。這與日本等許多國家的商人先交朋友後做生意的方法不同。美國商人非常重視合同的法律性,履約率很高,十分注重違約條款的洽商與執行。美國商人認為生意就是生意,經濟利益絕對分明。
4.全盤平衡,麵麵俱到
美國商人常常從總交易條件入手談判,再談具體條款。除討論項目的品質、規格、包裝、數量、價格、交貨期及付款方式外,還包括該項目的設計與開發、生產工藝、銷售、售後服務以及雙方更好合作事項,麵麵俱到。他們有理有據,從國內市場到國際市場到最終用戶,以智慧和謀略取勝,精於討價還價。
5.注重質量,兼重包裝
美國商人最關心商品的質量及其外觀設計和包裝。商品的質量是商品直接的最基本的要求。商品的外觀設計和包裝是體現一個國家消費狀況、刺激大眾消費的一個重要因素。美國商人不遺餘力地追求和提高自己商品的內在品質、外觀設計和包裝水平的同時,努力把好進口商品的質量及包裝這一關。
8.4.3相應的思維對策
為了更好地和美國商人合作,應了解美國的文化,充分利用美國人的性格特點、心理特征及談判風格采取相應的對策。
1.利用其性格特點
談判的氣氛是在雙方初接觸時形成的,它的好壞為整個的談判奠定一個基調。創造一種輕鬆、友好、積極合作的談判氣氛是商務談判成功的首要步驟。我們應充分利用美國人的坦率、熱情,以相應的鼓勵態度,創造對談判有利的良好氛圍,促使談判成功。
2.利用其心理特征
知己知彼是商務談判成功的關鍵因素。知己,就是對擬談項目或商品的各種情況了如指掌,明確自己的談判目的和預期目的。知彼,就是充分了解對方。利用美國商人愛表現的心態捕捉與談判相關、有用的信息,為正式會談做好準備。在談判中有的放矢、得心應手。
3.變通談判方式