重慶方麵的代表堅持說:“太高了,我們無法接受!請貴公司再考慮考慮。”對方嘀咕了幾句,說:“介於你們的實際情況和貴公司的條件,我們再降5萬元人民幣,30萬元人民幣好了。”重慶方麵的代表分析,對方舍不得丟掉這次與本公司的合作機會,對方有可能還會還價。過了一會,博謝公司的代表收拾筆記本等用品,準備退場。眼看談判陷入僵局。
這時,重慶某公司的蔣工程師急忙說:“請貴公司的代小姐與我公司張總經理通話,待我公司總經理決定後再談,貴公司看這樣好不好?”由於這樣的提議,緊張的氣氛才緩和下來。
7月27日,代小姐與公司張總經理聯係。在此之前,丁靜副總經理已與張總經理通電話,向張總經理詳細彙報了談判的情況及對談判的分析和看法。張總經理要求丁靜一行:“不卑不亢!心理平衡!”
在雙方報價與還價的基礎上,重慶某公司出價25萬元人民幣。博謝公司基本同意,但提出8月10日才能交圖紙,比原計劃延期了兩周左右。經過協商,當天晚上草簽了協議。7月28日,簽訂正式協議。
問題:
(1)在談判的過程中,除權力有限策略外,雙方主要運用了哪些談判策略?
(2)如何理解談判中“有限的權力才是真正的權力”?
(3)在談判的過程中,談判代表會受到哪些限製?
(4)麵對丁女士使用權力有限策略,如果你是博謝一方的代表,如何應對?
實訓練習與操作
實訓練習1
【實訓目標】
分析商務談判策略的運用與策略的種類。
【實訓內容】
結合下麵的小故事,學生分組,每組56人,設組長一名,討論對談判策略的認識,分析技巧,討論策略的運用。安排兩組中的12名學生,進行發言總結,時間為1520分鍾。
美國人科肯在一家國際性公司擔任很重要的管理職位,不久後他向上司請求,想見識一下大場麵,出國談判業務,使自己成為一個真正的談判者。機會終於來了,上司派他去日本,他高興得不得了,認為這是命運之神賜給他的好機會。他決心要使日本人全軍覆沒,然後再進攻其他的國際團體。
一來到日本,兩位日本朋友就迎了上來,護送他上了一輛大型轎車。他舒服地靠在轎車後座的絲絨椅背上,日本人則僵硬地坐在前座的兩張折疊椅上。
——“為什麼你們不和我坐在一起?後麵很寬敞。”
——“不,您是一個重要人物。您顯然需要休息。”
——“對了,你會說日語嗎?在日本我們都說日語。”
——“我不會,但我希望能學幾句。我帶了一本日語字典。”
——“你是不是定好了回國時間?我們到時可以安排轎車送你回機場。”
——“決定了。你們想得真周到。”
說著他把回程機票交給了日本人,好讓轎車知道何時去接他。當時他並沒有在意,可是日本人就知道他的談判期限了。日本人沒有立即安排談判,而是讓這位美國朋友花了一星期遊覽了整個國家,從日本天皇的皇宮到東京的美景都看遍了。介紹日本文化,甚至讓他了解日本的宗教。每天晚上花4個半小時讓他半跪在硬板上,接受日本傳統的晚餐款待。當天問及何時開始談判時,日本人總是說,時間還很多,你第一次來日本,先好好了解一下日本。
到第十二天,他們開始了談判,並且提早完成談判去打高爾夫球。第十三天,又為了歡迎晚會而提前結束談判。第十四天早上,正式重新開始談判,就在談判緊要關頭時,時間已不多了,要送他去機場的轎車到了。他們在車上繼續商談。就在轎車抵達終點的一刹那,他們完成了這筆交易。這次談判的結果是科肯被迫向日本人作出了較大的讓步,慘敗而歸。
實訓練習2
【實訓目標】
模擬分析商務談判策略的綜合運用。
【實訓內容】
我院準備建立兩個學生計算機機房,需要購置聯想台式計算機100台,服務器1台,欲向聯想電腦有限公司購買。
實訓要求:將參加實訓的學生分成若幹談判小組,分別代表我校和聯想電腦有限公司各寫出一份商務談判計劃,根據商務談判流程和策略進行談判,總結運用哪些談判策略是可行的,分析策略運用的技巧。