正文 第29章 商務談判策略(1)(2 / 3)

3.策略的方式

商務談判策略的方式是指策略表現的形式和方法。例如,在商務談判中的價格讓步策略,其采取的“擠牙膏”戰術,就是一種典型的達到自己談判目標的方式方法。

4.策略的要點

商務談判策略的要點是指實現策略目標的關鍵點之所在。例如,談判中的價格讓步策略,運籌它的關鍵在於“讓步”的學問和技巧。把握和運用好讓的“度”是運用好這一策略的關鍵點。

需要注意的是,有的策略要點不止一個。例如,“出其不意”這一策略的要點就有兩個:一個是“快速”,以速製勝;另一個是“新奇”,以奇奪人。

除上述4個主要的構成因素外,商務談判策略的構成因素還包括策略運用的具體條件和時機。

知識點1

商務談判策略的作用

1.總體作用

(1)是實現談判目標的橋梁;(2)是實現談判目標的有力工具;(3)是談判中的籌碼和資本;(4)具有調節、調整和穩舵的作用;(5)具有引導功能。

2.具體作用

(1)控製了談判開局;(2)掌握好談判方向;(3)掌控好談判衝突;(4)管理好談判人員;(5)處理好談判收尾。

7.1.3商務談判策略的特征

商務談判策略有其獨特的特征。這些特征是在長期的商務談判實踐經驗和教訓的基礎上總結、概括出來的。其特征主要有以下幾個方麵。

1.針對性

談判雙方或多方為了滿足某種需要,會坐到一起來交流、溝通和磋商。在商務談判中,任何策略的出台都有其明顯的針對性。它必然是針對談判桌上的具體情形而采取的謀略和一係列舉措。

在商務談判中,談判人員一般主要針對商務談判的標的或內容、目標、手段、人員風格以及對方可能采取的策略等來製定己方的策略。有效的商務談判策略必須對症下藥,有的放矢。在商務談判中,賣方為了賣個好價錢,一般會采取“築高台”的策略,實施“喊價要高”的戰術。針對這種情況,買方往往采取“吹毛求疵”的策略,實施“還價要低”的戰術予以應對。策略與反策略的運用,是商務談判策略針對性最明顯的體現。

2.預謀性

商務談判策略集中體現了談判者的智慧和謀略。從一定意義上講,商務談判策略是談判人員集體智慧的體現。在談判中,策略的運用絕不是盲目的。無論遇到什麼樣的情況,出現何種複雜的局麵,選擇和使用什麼樣的應對策略,談判人員事先已經進行了商討與籌劃。策略的產生過程就是策略的預謀過程。

商務談判策略的預謀性,既反映了談判人員對主客觀形勢的分析、評估和判斷,又在一定程度上檢驗了商務談判調查情況的真實性和準確性。通常,談判實戰之前的模擬談判,會修正商務談判策略預謀的準確程度。在商務談判中,如果沒有事先籌劃的應對策略,一定會處處被動,措手不及,隻有招架之功,沒有還手之力。

3.時效性

幾乎所有的商務談判策略都有時效性的特點。一定的策略隻能在一定的時間內產生效用或效用最大化,超過這一特定的時間,商務談判策略的針對性就會發生變化。

商務談判策略的時效性表現在以下三個方麵。

(1)某種策略適合在商務談判過程中的某個階段使用。通常,疲勞戰術比較適合對遠距離出差的談判者使用,或大多在談判進程的初期或簽約階段使用。

(2)在特定的時間或時刻之前使用。如最後通牒策略規定了具體的日期和時刻。在國際商務談判中,貿易洽談中發盤、還盤之類的時間規定性,也屬於這種情況。

(3)在特定的環境中使用才有預期的效果。這與商務談判策略的針對性是一致的。

4.隨機性

在商務談判中,無論考慮得多麼周密,方案計劃得多麼詳細,都會因時因地因環境而使一些事先謀劃的策略不產生任何意義,即不會產生預期的效果。在這種情況下,商務談判人員必須根據談判的實際情況、過去的經驗和現時的創新,隨機應變,采取適當的策略來解決實際的問題。在這裏,策略的隨機性是從應用的角度來說的。

策略的產生與應用,是一個動態的依賴時空變化的隨機過程,需隨時吸收信息,及時作出反饋,調整談判策略。

隨機性是指根據談判過程的具體情況,改變策略表達的方式或做法。它絲毫不表示要徹底改變商務談判事先確定的談判目標。談判策略必須服從於談判的目標,策略是實現目標的手段。談判人員應牢記“敵變我變,以不變應萬變”。

5.隱匿性

在具體的商務談判實踐中,談判策略一般隻為己方知曉,而且要盡可能有意識地保密。這就是商務談判策略使用的隱匿性特征。

隱匿己方策略的目的在於預防對方運用反策略。在商務談判中,如果對方對己方的策略或談判套路了如指掌,對方就會在談判中運用反策略,應對自如。

6.藝術性

藝術性特征是從隱匿性特征演化而來的。商務談判策略的運用及其效果必須具有藝術性。一方麵,策略的運用要為實現己方的最終目標服務;另一方麵,為了使簽訂的協議能保證履行,還必須保持良好的人際關係。人際關係好壞也是判斷商務談判成功與否的標準之一。