7)孤注一擲,背水一戰
當談判陷於僵局時,己方認為自己的條件是合理的,無法再作出讓步,而且又沒有其他可以選擇的方案時,可以采用孤注一擲、背水一戰的方法,在談判桌上明確表示自己沒有退路,希望對方能作出讓步,否則情願接受談判破裂的結局。當談判陷入僵局而又沒有其他方法解決的情況下,這個方法往往是最後一個可供選擇的方法。
5.3商務談判結束階段
5.3.1商務談判終結的判定
商務談判何時終結?是否已到終結的時機?這是商務談判結束階段極為重要的問題。談判終結可以從以下三個方麵判定。
1.從談判涉及的交易條件來判定
這個方法是指從談判所涉及的交易條件解決狀況來分析判定整個談判是否進入終結階段。談判的中心任務是交易條件的洽談,在磋商階段雙方進行多輪的討價還價,臨近終結階段要考察交易條件經過多輪談判之後是否達到以下三條標準,如果已經達到,那麼就可以判定談判結束。
1)考察交易條件中尚留餘地的分歧
首先,從數量上看,如果雙方已達成一致的交易條件占據大多數,所剩的分歧數量僅占極小部分,就可以判定談判進入終結階段。當達到共識的問題數量已經大大超過分歧數量時,談判性質已經從磋商階段轉變為終結階段,或者說成交階段。其次,從質量上看,如果交易條件中最關鍵、最重要的問題都已達成一致,僅餘留一些非實質性的無關大局的分歧點,就可以判斷談判已進入終結階段。
2)考察談判對手交易條件是否進入己方成交線
成交線是指己方可以接受的最低交易條件,是達成協議的下限。如果對方認同的交易條件已經進入己方成交線範圍之內,談判自然進入終結階段。
3)考察雙方在交易條件上全部或基本達成一致
首先,雙方在交易條件上達成一致,不僅指價格,而且包括對其他相關問題所持的觀點、態度、做法、原則都有了共識。其次,個別問題的技術處理也應使雙方認可。因為個別問題的技術處理如果不恰當、不嚴密、有缺陷、有分歧,就會使談判者在協議達成後提出異議,使談判重燃戰火,甚至達成的協議被推翻,使前麵的勞動成果付之東流。因此,在交易條件基本達成一致意見時,才能判定終結的到來。
2.從談判的時間來判定
談判的過程必須在一定時間內終結,當談判時間即將結束,自然就進入了終結階段。受時間的影響,談判者調整各自的戰術方針,抓緊最後的時間做出有效的成果。時間判定有以下三種標準。
1)雙方約定的談判時間
在談判之初,雙方一起確定整個談判所需要的時間。談判進程完全按約定的時間安排,當談判已接近規定時間,自然進入談判終結階段。雙方約定多長時間要看談判規模大小、談判內容多少、談判所處的環境形勢以及雙方政治、經濟、市場的需要和本企業利益。
2)單方限定的談判時間
由談判一方限定談判時間,隨著時間的終結,談判隨之終結。在談判中占有優勢的一方,或是出於對本方利益的考慮需要在一定時間內結束談判;或是還有其他可選擇的合作者,因此請求或通告對方在己方希望的時限內終結談判。單方限定談判時間無疑對被限定方施加某種壓力,被限定方可以隨從,也可以不隨從,關鍵要看交易條件是否符合己方的談判目標。
3)形勢突變的談判時間
本來雙方已經約定好談判時間,但是在談判進行過程中形勢發生突然變化,如市場行情突變、外彙行情大起大落、公司內部發生重大事件等,談判者突然改變原有計劃,如要求提前終結談判。這是由於談判的外部環境是在不斷發展變化,談判進程不可能不受這些變化的影響。
3.從談判策略來判定
談判過程中有多種多樣的策略,如果談判策略實施後決定談判必然進入終結,這種策略就叫終結策略。終結策略對談判終結有特殊的導向作用和影響力,它表現出一種最終的衝擊力量,具有終結的信號作用。常見的終結策略有以下幾種。
1)最後立場策略
談判者經過多次磋商之後仍無結果,一方闡明己方最後的立場,講清隻能讓步到某種條件,如果對方不接受,談判即宣布破裂;如果對方接受該條件,那麼談判成交。這種最後立場策略可以作為談判終結的判定。
2)折中進退策略