永遠不要墨守成規,永遠居安思危,世上沒有什麼事物是一成不變的,個人、企業、國家都是如此。
看過電影《阿凡達》,記住的不會是哪個大明星,而是電腦設計的那個外星人——阿凡達。我的第一反應就是:隨著動畫技術的發展和電腦處理速度的提升,未來的電影很有可能以動畫塑造明星為主,現在的明星麵臨貶值和失業的危險。高仿真電腦影像,很有可能徹底改變我們的娛樂方式,包括電影、遊戲、交友……
過去十年都是在旅遊住宿行業打拚,自己的所謂事業也是以住宿業為基礎,加上自己是個IT人,看到太多的企業因為新技術的興起而衰弱乃至滅亡,因此就常常會猜想:什麼樣的技術能夠對住宿產業形成毀滅性的打擊呢?
數碼技術的出現,摧毀了柯達;PC的出現摧毀了王安,削弱了IBM;移動電話的普及使得有線電話可有可無……但是人類社會發展到今天,基本的睡覺、吃飯似乎很難被取代。有時異想天開,基因技術的發展會不會使得人類可以睡得很少甚至不用睡眠了,那麼酒店的生意也就結束了,但人類從此增加了三分之一的有效生命時間,犧牲掉酒店這個產業也值了。但基因技術不像IT技術那樣進展迅速,看來還遙遙無期,那就權作“杞人憂天”吧。
倒是最近在Cisco使用他們的“網真”係統,著實讓我嚇了一跳!這個技術如果得以普及,很有可能從根本上對住宿業造成影響。在我麵前是三塊1080P的65英寸顯示屏,在異地的參會人員和真人大小幾乎沒有分別,圖像清晰,聲音沒有延遲。和遠在他國的人們開會,一點也沒有距離感和隔膜感。
如果這樣的技術得以普及,這樣的清晰度和仿真度,有許多會議和見麵就會顯得沒有必要。通過“網真”,完全可以實現大多數的商務會麵和其他會麵,隻要不是需要肉體接觸(比如談戀愛、親人團聚)和物理接觸(比如旅遊、逛街、堪址)的會麵。大多數時候我們到一個城市出差,就是去和某些人見麵,比如會議、合作方案、合同談判、麵試、培訓等,之所以要麵對麵的接觸,主要就是要體現“真實感”,看到他的表情、體態、儀容,形成一個感性而立體的印象,這樣交流的效率才會更高,效果才會更好。“網真”和Skype的“仿真”視頻不同,我的這次體驗感覺完全可以代替大部分的“傳統見麵”。
試想一下:如果“網真”像手機或互聯網一樣普及,是不是許多會麵都不需要麵對麵啊!節省時間,節能環保,提高效率。這樣出差的人肯定會減少,可能會少掉三分之一?一半?酒店業可能因此改變格局。
這樣的技術是否讓我們酒店業者直冒冷汗呢?我確實被嚇了一跳,吃了一驚。回來讓IT部門的同事將“網真”技術的詳細內容發給我學習了一下,稍微寬了寬心,主要是帶寬的要求很高,要達到我那天的通話水平,需要15M的專線相連,還不能通過互聯網,而跨國的15M專線基本是天價。有三塊大屏的“網真”係統賣價也得幾百萬,普及還為時過早。
如果有一天帶寬越來越便宜(確實在越來越便宜),便宜得跟現在互聯網接入一樣呢?如果因為采購量的增加,使得“網真”係統售價大大下降呢?降到和筆記本電腦價格一樣呢?那麼我敢肯定“網真”一定會普及。
但實際上這樣的兩個假設可能永遠無法達到,或者要達到需要相當長的時間,50年?100年?我當然希望這一天不要來到,但是這樣的思維方式提醒我們:永遠不要墨守成規,永遠居安思危,世上沒有什麼事物是一成不變的,個人、企業、國家都是如此。
作者為中國著名企業家、漢庭酒店集團(NASDAQ.HTHT)創始人、執行董事長,他也是攜程旅行網(NASDAQ.CTRP)、如家酒店連鎖(NASDAQ.HMIN)的聯合創始人,博客地址為http://blog.sina.com.cn/jiqiht。