9年以前我聽到一個故事，那個故事讓我感動了一陣子，我經常跟我同事分享這個故事。那個故事是講豐田汽車怎麼在美國打敗日本企業。他說有一個故事，真實的故事，在芝加哥有一天有一輛車，在暴雨之中開車的時候，這輛車停在十字路口，因為刮雨器壞了，開不了。然後司機也不知道怎麼辦，突然雨中衝過來一個老人，老人把刮雨器修好。司機問他你是誰啊？他說我是豐田公司的退休人員，我看到我們公司的產品在了上碰到這個問題，所以我有責任，盡管我退休了，我要把它修好。
假如你公司有這樣的員工，我相信你的公司會相當的不錯。9年以來，你不斷跟員工去講，並且幫助他們，讓他們成長起來，你的公司就會成長起來。我今天沒有在這兒給自己公司做廣告的想法，但是我想講一個故事，也是上個禮拜，有個人在新浪微博上麵給我發了一個微博，我看了以後也感動非凡，有個女孩發的，她說我跟我老公在電影院看電影，突然老公接了個電話，跟我說我走了。站起就走掉，她說這樣的事情發生過好幾次，但是沒辦法，我一個人流著眼淚看完了電影。最後我想說，向淘寶工程師致敬，她說：“因為我老公是淘寶工程師。”所以，員工才是我們真正最大的財富。
做企業，除了利潤以外，問問自己這個問題，你到底想要什麼？很多人說阿裏巴巴很奇怪，B2B，淘寶、支付寶做了一大堆，也沒看你想要上市，也沒看到你想要利潤，我三天以前參加了支付寶的一個會議，聽了三個小時，都沒有聽到說怎麼賺錢，都是講怎麼為別人，我聽了以後很驕傲。後來我問了我們的教授，他說講了三天，一分鍾都沒提怎麼賺錢，每個人都想我怎麼為別人服務。所以這就是你要花的時間在員工身上，為社會創造價值的身上。
今天阿裏巴巴最大的快樂，給我帶來的快樂是什麼？給我最大的快樂不是掙了多少錢，騰訊、百度，都比我們上市的阿裏巴巴還掙錢，但是我們最大的快樂我們可以用互聯網工具去幫助5000萬的中小企業服務，盡管我掙的錢不多，因為我心裏踏實，因為他們這些人跟我一樣。今天淘寶說沒掙什麼錢，但是淘寶給最大的快樂是我們改變中國傳統的營銷渠道，我們如何能夠用淘寶渠道改革這個社會影響，今天支付寶給我最大的快樂是我們可以讓每個人建立一個信用的體係，所以這些事情是時代給了我們這樣的機會，說我們可以做點事情了。但是做事的結果又讓我們掙了很多的錢。所以，這方麵我個人覺得假如我們真這麼去想的時候，莫名其妙的會有種幸福感。
這是我想跟大家所有的人在這兒分享的，所以我們招聘的員工，我希望的員工是有夢想的員工，我希望的團隊是有理想的團隊，我希望的組織是有使命的組織。什麼樣的員工是有夢想？員工告訴你，你問他你的夢想是什麼？他說我想對人類有貢獻，那不是夢想，那是亂想。一個普通的年輕人，他跟你講他的夢想是我要娶老婆，我要買車、買房子，我明年想當經理，我覺得這是實實在在的理想。什麼是理想？團隊就是理想，7個人在一起以後，我們共同談你的夢想、我的夢想，大家達成理想去做。而一個組織的時候，那麼這個組織一定要有使命感，去對這個社會有影響，對這個時代有影響。聽起來很大，但你真這麼去做的時候，我相信你會誕生莫名其妙的幸福感，而不是短暫的快感。
最後，我也想跟大家分享一下我認為創新是一種文化，在美國有一個很著名的人問過我說，馬雲你認為中國經濟這麼下去是不是在創新能力一定會超過美國，中國一定會打敗美國創新機製？我說，中國的市場驅動，龐大的中國市場，一定會誕生很多的技術創新，各方麵的創新超越美國，但是中國要整體的創新能力超過美國，我們需要很長的時間，因為創新是一種文化，而一種文化的培養是幾十年，甚至是幾代人的努力。所以我覺得我們今天還得腳踏實地。一個再偉大的公司也必須有一顆平凡的心，所有的偉大都是平凡的、重複的、單調的、實實在在的腳踏實地的努力才有可能做到這個。
今天這是我想分享給大家：我們上市了，災難剛剛開始。我們創立了創業板，麻煩才剛剛開始，沒有創業板之前，大家埋怨沒有創業板，有了創業板以後，我們埋怨創業板不怎麼樣，事實上人類永遠處於在埋怨之中，但是會埋怨的人一定不會成功，而是去改變的人才會有機會。
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