由於中國人對“麵子”與“臉”格外重視，上述各種“人情”也就占非常重要的位置。給人麵子容易爭取“人情”，傷人麵子則極易傷害人情。上文曾指出，中國人一般說來側重情感，不太注重邏輯的分析，因此受創的“麵子”與“人情”也往往會產生嚴重的後果，往往會發生公私不分甚至因私廢公的現象。很多人意識中缺乏放諸四海皆準的責任感，心目中隻有私人的感情或利害的小圈子，圈子以外，他們對誰都淡然漠然。
正因為中國人格外注意麵子，所以他的商業性或事業性的“人情”，往往會表現得過火一些，造成“送禮”、“歌功頌德”的普遍現象。“人情”與“麵子”受傷時，中國人不但會消極地不合作，並且會積極報複。但如中國人為無私的人情所動時，這時他往往會比西方人更體貼入微，發揮出意想不到的力量。
———項退結，《中國民族性》第168頁，陝西師範大學出版社
其實，“嚴厲”的做法存在著一些難題。壓力會引起反抗，諸如壓低產量，巧妙有效地怠工，敵對情緒，在充分就業時期，這種嚴厲的做法尤其難於奏效。“溫和”的做法也有困難，它常常導致放棄領導———為了相安無事，卻導致對工作的漠不關心，人們不斷地期望得到更多的東西，而貢獻的卻越來越少。於是人們就問了：恩與威哪個更好些？《唐太宗李衛公問對》中李靖對這個問題有過精彩的論述：
首先是唐太宗拿東漢光武帝以“孤軍”勝王莽“百萬之眾”的事實來問李靖“非有刑法臨之，此何由乎？”光武治勝的原因難道不正是嚴刑峻法的作用嗎？
李靖不同意這樣的觀點，他以陳勝、吳廣推翻施行嚴刑峻法之秦的事例證明戰爭中並非僅有峻法就行了，從而得出結論：“兵家勝敗，情狀萬殊，不可以一事推也。”接著，他說要想作戰勝利，將領就應該恩威並濟，並闡述了恩與威在領導藝術中的關係，“凡將先有愛結於士，然後可以嚴刑也；若愛未加而獨用峻法，鮮克濟焉”。說將領要先施恩再用刑，如果隻施峻法而不用恩，那麼很少能管理好組織的。最後，李靖又一次強調說：“愛設於先，威設於後，不可反是也；若威加於前，愛救於後，無益於事矣。”
恩與威的合理施予對領導者的管理活動確實意義非凡。管理大師杜拉克說：“當前社會不是一場技術，也不是一場軟件、速度的革命，而是一場觀念上的革命。”對於企業領導者來說，對於下屬也必須要恩威並濟，並且是恩設於先而威立於後，這樣才能使下屬對領導的管理活動做到口服心服。如老羅斯福所說：“言語溫和，但手中拿著根大棒。”
隻有激勵才能讓屬下一直保持良好的競技狀態，是領導力的關鍵。那麼，如何激勵呢？中國自古以來對激勵的要求都是“不患寡而患不均”。中式領導不僅要把握激勵的分寸和力度，同時還要注意節奏和效率，因人因事而異，采取多種激勵方式，充分發揮激勵機製的作用。
聰明的領導者不但用利益激勵下屬，而且會認同下屬，授予下屬榮譽。如果領導者雖然獎賞一個人卻又公開表示不讚同受獎賞者的意見，那麼就會讓別的下屬行為失據，不知所從。這是激勵的第一要素：義利兼顧，引導明晰。其次，在心治思想的指導下，中國人極重視精神激勵。孟子說：“君仁，莫不仁；君義，莫不義；君正，莫不正。”認為領導者善的榜樣可以對下屬起到非常大的激勵作用，甚至於可以代替刑法而發生作用。另外，恩加於先，威立於後也是中國傳統領導藝術中一個很重要的方麵。《唐太宗李衛公問對》中說道：“愛設於先，威設於後，不可反是也；若威加於前，愛救於後，無益於事矣。”
四. 中國式的人才戰略
房課杜斷，合理搭配
“房謀杜斷”出自元雅琥《上執政四十韻》。講的是唐太宗時期，名相房玄齡多謀，杜如晦善斷兩人同心計謀，共輔太宗，形成“貞觀之治”的盛世。後人因以房謀杜斷喻指同心協力，配合默契，同掌朝政，謀劃國家大事。
現今企業領導者用人也是同理，不光要考慮其才能，更要注意人員的編組和配合。比如，一個部門有三個經理，他們平級而無主從，此時，最好的安排是：一個富有決斷力，一個具有協調的本事，另一個擅長行政事務，在這種人力資源狀況下可組成一個有頭腦、善協調、有生氣的領導集體。如果三人都擅長決斷，意見相左時，勢必各行其是，誰也不聽誰的；如果三人都具有行政能力，遇事就難有人出來拍板，而陷於瑣碎事務中；如果三人都隻有協調能力，則既無人決策，也沒人做實際工作，也幹不成事情。