正文 第14章 《三略》“務攬英雄之心”的謀略與運籌技巧(2)(3 / 3)

——《三略·下略》

[譯文]千裏之外去聘請賢人,路途十分遙遠;招引不肖之徒,路途卻十分近便。所以,英明的君主總是舍棄身邊的不肖之徒,不遠千裏尋求賢人。因此,能夠保全功業,尊崇賢人,臣下也能盡心竭力。

原典

廢一善,則眾善衰;賞一惡,則眾惡歸。善者得其祐,惡者受其誅,則國安而眾善至。

——《三略·下略》

[譯文]棄置一個賢人,眾多的賢人便會引退了;獎賞一個惡人,眾多的惡人便會蜂擁而至。賢人得到保護,惡人受到懲罰,就會國家安定,群賢畢至。

原典

眾疑無定國,眾惑無治民。疑定惑還,國乃可安。

——《三略·下略》

[譯文]民眾都對政令懷有疑慮,國家就不會得到安定;民眾都對政令困惑不解,社會就不會得到治理。疑慮消失,困惑解除,國家才會安寧。

原典

一令逆則百令失,一惡施則百惡結。故善施於順民,惡加於凶民,則令行而無怨。

——《三略·下略》

[譯文]一項政令違背民意,其他政令也就無法推行;一項惡政得到實施,無數惡果也就從此結下。所以,對順民要實施仁政,對刁民要嚴加懲治,這樣,政令就會暢通無阻,民眾也就沒有怨言了。

原典

清白之士,不可以爵祿得。節義之士,不可以威刑脅。故明君求賢,必觀其所以而致焉。致清白之士,修其禮;致節義之士,修其道。而後士可致,而名可保。

——《三略·下略》

[譯文]品德高尚的人,是無法用爵祿收買的。講究節操的人,是無法用威刑使之屈服的。所以聖明的君主征求賢人,必須根據他們的誌趣來網羅。網羅品德高尚的人,要講究禮節;網羅崇尚節操的人,要依靠道義。這樣,賢士便可以聘到,君主的英名也可以保全了。

“務攬英雄之心”謀略與現代人力資源管理

《三略》中強調重用人才,爭取民心。它不僅提出要善於察賢尊聖,而且在人才管理中要注意洞察下情,有的放矢;剛柔相濟,因人而異;尊重下屬,與之共榮辱;一言九鼎,嚴明製度;真情關懷,打動人心。在現代企業管理中,領導者可以采取相同的措施來網羅人才,為己所用。重用人才是企業戰略管理的核心,爭取民心是市場營銷規劃的基點。

作為當今的企業家或職業經理人,需要經常從中國的古典名著中汲取養料。而《三略》中的用人謀略會給予您深廣的智慧和啟迪。它從重視人才,到具體如何選拔人才(“十二能”、“八過”的標準),到如何任用人才,如何爭取民心,都有很具體的闡述,可謂當今管理者必讀之書。

零售業的巨無霸——沃爾瑪公司的成功與它倡導的“為顧客省每一分錢”、“顧客才是真正的老板”等文化理念分不開,與它“尊重每一個員工”的信仰分不開。它的文化體係和信仰理念已經成為世界企業爭先效仿的範本。這正是沃爾瑪重視人才、爭取民心的舉措,即所謂的“務攬英雄之心”謀略。

對於每位員工提出的意見,沃爾瑪給予充分的尊重,經理們被看作“公仆領導”,通過培訓、表揚及提供建設性的反饋意見,幫助新的員工認識、發掘自己的潛能。使用“開放式”的管理哲學,在開放的氣氛中鼓勵員工多問問題、多關心公司,特別是沃爾瑪歡呼、千奇百怪的娛樂工作法、別開生麵的“周六例會”等方式緩解了員工的壓力,激勵員工的鬥誌。這是沃爾瑪的文化生活,一種與工作緊密相連的生活。

沃爾瑪通過“利潤分享,長期激勵;提高效益,物質激勵;鼓勵敬業,精神激勵;良好溝通,情感激勵”等幾方麵建立起了全方位的激勵體係,這是公司飛速發展的真正源泉,是公司能夠在競爭中不斷獲勝,甚至獲得意料之外成果的原因。因為它調動了員工的創造力和積極性,使員工真正融入到企業之中,員工發揮了其最大的價值。

同時沃爾瑪堅守顧客服務原則。其創始人山姆·沃爾頓曾多次說過,卓越的顧客服務是沃爾瑪區別於所有其他公司的特色。他說:“向顧客提供他們需要的東西——並且再多一點服務,讓他們知道你重視他們。在錯誤中吸取教訓,不要找任何借口——而應向顧客道歉。無論做什麼,都應禮讓三分。”堅持“顧客永遠是對的”的服務標準、“為顧客節省每一分錢”、“顧客才是真正的老板”的服務理念、三米微笑原則等,無疑為沃爾瑪帶來了更多的人氣與美譽。

“務攬英雄之心”,重視員工,為顧客著想,這是沃爾瑪成功的兩大法寶,它將最樸素的哲學運用於商業智慧,這其實是商業的根本。