鬆下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”因此，管理離不開溝通，溝通已滲透於管理的各個方麵。正如人體內的血液循環一樣，如果沒有溝通的話，企業就會趨於衰亡和倒閉。著名管理學家巴納德同樣認為：“溝通是一個把組織的成員聯係在一起，以實現共同目標的手段。”由此可見溝通能力對團隊的重要性。
現代企業在人與人之間，部門與部門之間，企業上下級之間，以及其他各個方麵之間，都需要彼此進行溝通，互相理解，互通信息，這樣，企業才能在市場競爭中處於優勢地位，員工在企業裏麵才能成長。要知道，任何一個團隊，缺少了溝通，都將寸步難行。
在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發生問題時，可以直接提出，同樣也可以越級反映。這種企業文化使得人與人之間相處時，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對抗和內訌。
然而，在現實生活中，人與人之間卻常常橫隔著一道道無形的“牆”，妨礙彼此的溝通。盡管現代化的通信設備非常神奇，但卻無法穿透這種看不見的“牆”。如果溝通的渠道長期堵塞，信息不交流，感情不融洽，關係不協調，就會影響工作，甚至使企業每況愈下。比如，有的管理者主觀武斷，一個人說了算，聽不得員工的意見，更聽不得對自己的錯誤的批評，這樣就會挫傷員工的積極性和對企業的責任感，員工就會消極、沉悶下去。當企業發生什麼緊急情況，需要全體員工共渡難關時，員工就會無動於衷。所以要管理好現代企業，就需要你把“溝通”放在最首位，建立一套成熟完善的溝通係統。
任何一個團隊僅有良好的願望和熱情是不夠的，它還必須擁有暢通的信息溝通及感情交流渠道，在確定目標、執行工作計劃等各個方麵取得一致的意見，才能保證團隊成員之間的角色清晰，分工合理和達成目標。團隊的協作固然需要默契，但這種默契是靠長期的日積月累來實現的，在團隊初創時，還是要靠明確的製度約束和激勵手段，否則，熱情越高對團隊造成的損害越深。
有一家大型公司的總經理非常重視與員工之間的相互溝通與交流，他曾有過一項“創舉”，即把公司餐廳裏四人用的小圓桌全部換成長方形的大長桌。這是一項重大的改變，因為用小圓桌時，總是那四個互相熟悉的人坐在一起用餐。而改用大長桌情形就不同了，一些彼此陌生的人有機會坐在一起閑談了，如此一來，設計部的職員就能遇上來自其他部門的行銷人員或者是生產製造工程師，他們在相互接觸中，可以互相交換意見，獲取各自所需的信息，而且可以互相啟發，碰撞出“思想的火花”，公司的經營得到了大幅度的改善。
管理溝通是企業組織的生命線，溝通才有凝聚力。美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”所以說，管理與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓。
如果一個企業團隊不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，忽視溝通文化的話，那麼長期下去這個企業就會形成一種“無所謂”企業文化。任何企業中都有可能存在無所謂文化，員工對什麼都無所謂，既不找領導，也不去消除心中的憤恨；管理者也對什麼都無所謂，不去主動地發現問題和解決問題。因此，作為一個管理者你有權利也有義務關注員工的心理狀況和感情需求，要為這種感情交流創造機會，除了麵對麵的感情交流之外，你可以定期組織一些文娛或體育活動，讓員工在參與活動的過程當中放鬆精神，加強友誼。
打破企業無所謂文化的良方就是加強溝通危機防範。企業內沒有溝通，就沒有成功，也就沒有企業的發展，所有的人也就沒有在這個企業中工作的激情。溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那麼溝通也是不會成功的。隻有加強團隊成員之間的溝通，企業內部良好的溝通文化才可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。