（1）保持沉默。
一般來說，下屬進行越級溝通也是自己的一項權利和自由。主管領導不能也沒必要對其進行無原則的幹涉。因此，對待下屬的越級溝通，領導者首先要提高包容能力。要增強領導修養和風度，堅持寬懷為本，不能搞高壓政策，動不動就給越級溝通的下屬“穿小鞋”，那樣做不但於事無補，還極有可能會進一步加劇彼此之間的矛盾，損害自身的領導形象，影響正常的人際關係和工作的開展。其次要學會裝聾作啞，最大限度地保持沉默。一般情況下，下屬的越級溝通大多是暗中進行的，不會直接給工作帶來什麼大的負麵影響。主管領導隻要自身行得正，坐得端，那麼就應該相信下屬越級溝通是不會給自己帶來不利影響的。大可不必為之動怒，要學會視而不見，聽而不聞。特別是對那些還要一起共事的下屬，要學會讓一步，尊重下屬的人格尊嚴，以便更好地合作共事，謹防直言無忌，惡化事態，弄得彼此下不了台，不好收場。再次要理解下屬。工作中，領導者不可能把任何事情都做得讓所有的下屬都滿意，再高明的領導有時也會有不怎麼高明的舉動。既然你的言行不高明，那麼不讓人說也是不現實的。通常情況下，下屬也有自己的難處，有些事情也可能非主管領導之力所能及，迫不得已才越級溝通的。因此，領導者要經常作換位思考，多理解下屬的難處，從而更為冷靜地對待下屬的越級溝通，以尋求最佳的解決辦法。
（2）深刻反省，找準問題。
領導者在發現下屬有越級溝通現象時，不能一味地把責任都推到下屬身上，認為他們不聽話，有野心，而要先從自身找原因。一要針對工作的實際情況，善於回頭總結和經常作自我反省，及時改進工作中的不足和失誤，在用人和重大問題的決策上力求公道正派和準確，發揚民主作風；在業務理論知識學習和掌握上做到與時俱進，勤學篤行，良好的素養和能力領導下屬開展工作，這是減少下屬越級溝通的根本。二要努力克服傳統的官本位思想，多與下屬交流工作情況、生活情況，與下屬打成一片，融為一體，這才是高明領導者的明智之舉，不能一朝權在手，便把令來行；隻讓下屬做工作，不讓下屬行使發言的權利。在下屬麵前整天擺出一副威嚴的樣子，是不會深得人心的，隻能讓下屬敬而遠之，並直接或間接地導致下屬越級溝通。三要主動搞好服務。領導者在工作生活中要關心愛護下屬，為下屬的成長搭橋鋪路。創造良好的環境，不能對其漠不關心，不聞不問，讓下屬在有些情況下不得不去越級溝通。
（3）主動把握，堅持原則。
下屬越級溝通會在很大程度上分散其工作精力，有時處理不當，還會人為地影響團結和製造矛盾，破壞正常的上下級關係，影響各項工作的正常開展。因此，領導者對下屬的越級溝通在保持寬容理解的同時，還要把握好度，不能一味地無原則地聽之任之。一要主動把握，加強對下屬日常工作的管理，不斷建立健全各項工作製度，靠良好的機製和製度來約束下屬，謹防在管理上出現真空，致使下屬產生不良的心態和想法。
（4）要區別對待不同的越級溝通。
對待那些正當的或沒有造成不良影響的越級溝通，要善於從正麵做好下屬的思想工作，誠心誠意地為其解決問題；對那些動機不純或有其他不可告人目的的越級溝通，則要嚴格按原則辦事，不能讓他們嚐到甜頭，並要以恰當的方式進行耐心的說服和批評教育，促其改正；對那些無視組織紀律和心術不正、惡意破壞團結的越級溝通，領導者要堅持按照組織紀律和原則進行處理，不能持無所謂的縱容態度，避免養癰遺患，給全局工作帶來被動。
案例
越級彙報的煩惱
“5個月前，公司麵臨上市的籌備期，相應公司也做了組織架構優化，從內部提升了很多中層經理人。其中你是作為重點培養對象提拔進了公司市場部，任市場部總監。”A公司分管戰略和市場的副總吳先生對市場總監楊輝說，“但是，你到任4個月來，我經常需要幫市場部處理一些屬於你職責範圍內的事情，市場部員工大事小事都喜歡到我這裏彙報，市場部的工作開展得也不是很順利。”
領導不滿，楊輝自己也非常鬱悶。他說自己的工作就像“風箱裏的老鼠”，老板認為他的管理能力沒有發揮出來，是在“搗糨糊”，什麼事情都要跟自己彙報；而下屬則感覺這個新上司，管理太麵麵俱到，事無巨細，簡直就是一個愛嘮叨的“老太太”。做什麼決定都不如大老板幹脆直接。