不可忽視的一線員工心理狀況
我們身邊，有一個個無聲的“戰場”，裏麵上演著一幕幕精彩的對決戲。
辦公室內，一線員工對管理者的命令陽奉陰違；辦公室外，管理者對一線員工抱怨之聲迭起……一線員工對於公司的管理總有不滿，而管理者也很少能聽到一線員工的心聲。我們采訪了很多一線員工，讓他們對於薪酬分配、業績、建議、敬業、獎罰製度等問題的看法表達出來，以便我們的管理者能夠掌握“讀心術”，減少矛盾的產生。
一些員工相遇，脫口一句話就是：“今天真鬱悶。”還有的員工說：“今天我心情不好，別理我，煩著呢。”員工情緒不佳等心理問題給企業造成的負麵影響主要有：缺勤率、離職率、人際衝突增加，工作積極性和工作效率下降等。因此，員工心理問題已成為企業管理者麵臨的重要問題。
現在，員工心理健康影響企業競爭力和發展前途的話題引起越來越多企業的重視。如何做好企業員工心理健康輔導，以保持健康的心態投入到工作和生活之中，這是當前企業員工管理最為緊迫的問題。
心理健康的主要標誌
人的心理健康主要包括以下七個方麵：
一是能正確認識自己，對自己的能力、性格和優缺點作出恰當的、客觀的評價，從而不對自己提出苛刻、非分的期望與要求；給自己確定切合實際的生活目標和理想，對自己充滿信心，努力發展自身的潛能；對自己無法補救的缺陷安然處之，即使在最困難的情況下，也能理智地對待自己。
二是保持和諧的人際關係，能認識到他人存在的重要性和作用，同時也能被他人所理解，為他人和集體所接受，能與他人保持正常的溝通和交往。
三是有良好的適應能力。充分相信自己，勇敢地麵對生活、學習和工作中的各種困難和挑戰，使自己適應時代的節奏與變化。
四是有堅強的意誌，在現實生活中能夠較長時間保持專注和控製行動去實現某一既定目標，具有克服困難的信心和決心。
五是能協調和控製情緒，保持良好的心境，能適度地表達和控製自己的情緒，在社會交往中既不妄自尊大，也不退縮畏懼，做到把握現實，正確對待成功與挫折。
六是有完整和諧的人格。一個心理健康的人，其人格結構包括氣質、能力、性格和理解、信念、動機、興趣、人生觀等各方麵能平衡發展。
七是有與年齡相符合的心理行為。如果一個人的心理行為嚴重偏離自己的年齡特征，是心理不健康的表現。
一線員工不良心理的主要表現
（1）雇傭心理。部分員工不關心企業的興衰榮辱和長遠發展，隻關心自己的錢袋子和個人得失。這是一種典型的雇傭心理。還有部分員工有享樂主義，甚至存在侵蝕他人利益的心態。這些不良心態，成為員工隊伍士氣難以高漲、力量難以凝聚的重要因素。
（2）冷漠自私心理。一些員工大事當前，首先為自己打算，事不關己，高高掛起，明知不對，少說為佳，甚至對眼皮底下的歪風邪氣麻木不仁。這種不良心態，成為隊伍正氣難以弘揚、歪風難以遏製的重要因素。
（3）焦慮浮躁心理。有些員工麵對企業新技術應用、一些同事升遷等，感到自不如人，壓力很大。這種焦慮浮躁心理的出現，成為影響隊伍團體戰鬥力的重要因素。
（4）盲目攀比心理。部分員工在收入上總是橫向比較，老是心理不平衡。這種心理狀態成為影響和諧團隊建設的主要因素。
（5）逆反抵觸心理。有的員工視企業的規章製度於不顧，當麵一套，背後一套，我行我素；在安全、質量規章製度的執行上，總是抱著僥幸心理；對領導安排的工作，能推就推，能拖就拖，拖不了的就敷衍塞責。這種心理狀態的出現，成為影響隊伍執行力的一個重要因素。
影響一線員工心理健康的因素
（1）來自工作崗位的壓力。
工作崗位帶來壓力的原因有很多方麵，如創新度不夠、工作難度大、工作價值低等。如果員工無法感覺到工作的挑戰或刺激，或者不相信自己的貢獻是有價值的，員工就會體驗到冷漠、厭倦、低落的士氣，以及自我價值的缺乏，造成很大的心理壓力。另外，重複的、簡單的、短期循環的工作容易讓人厭倦，員工認為被動的、低技能需求的、缺乏多樣性的以及低決策參與的工作，也會給人造成壓力。
（2）來自內部上司的壓力。