控製自己的情緒衝動不是一件容易的事情，我們在日常生活中總存在著理智與情感的鬥爭。培養自己穩定的情緒途徑有兩種：一是必須不斷地分析你的行動可能帶來的後果；二是必須不屈不撓地按照符合最大利益的決定去行動。當你心情不好時，建議暫時放下案頭的工作，好好地睡上一覺，美美地吃上一頓，到新鮮的空氣中去走走，回來再做決定，質量一定有差別。
領導者的認知與決策
不決策等於機會主義
俗話說：“將帥無能累死三軍”、“失之毫厘，謬以千裏”。對企業來說，每天都需要作決策。這些大大小小的決策，小則影響員工士氣，大則影響公司運作的效率，甚至會影響整個企業的成敗。在兩個以上的計劃中選擇比較優秀的一個，這就是決策。美國學者P·馬文曾經做過這樣一個調查，他向一些企業的高層管理者提出以下三個問題：“你認為你每天最重要的事情是什麼？”“你每天在哪些方麵花的時間最多？”“你在履行你的職責時感到最困難的是什麼事？”結果90%以上的回答都是決策。
蘭德公司的一項研究表明，全世界破產倒閉的大企業中，有85%是由於管理者的決策失誤造成的。新希望集團董事長劉永好在接受記者采訪時坦言：“中國管理者70%~80%是投資失敗，而投資失敗源於決策失敗。”沒戰略偶爾能成功，但難以持續成功，這就是中國許多企業家所麵臨的戰略困惑。企業成長到一定規模，尤其是想當行業領袖時，就必須從機會導向轉向戰略導向，從做買賣轉向做事業，否則就會進入機會主義陷阱。
做決策的規律
那麼決策者應該如何做決策？有沒有什麼規律可循？
要有全局的眼光
如果我們把一塊蛋糕分成六份，那麼六份蛋糕再合在一起，就是整塊蛋糕，在數學上這是顯而易見的，但是心理學上的一個重要的心理派別——格式塔心理學卻不這麼認為。他們認為“部分相加不等於整體，整體要大於部分之和”。格式塔心理學認為，人對事物的認識具有整體性，心理和意識並不等於感覺元素的機械總和，因此需要從整體的角度來研究整個心理現象及心理過程。格式塔定律要管理者要學會係統化思考，盡量從事情的整體去考察。但是決策者不能隨大流。很多人在社會群體的壓力之下，會放棄自己的意見，轉變原有的態度，采取與大多數人一致的行為，我們稱之為“從眾心理”。在一個集體做決斷的時候，要避免出現盲目的少數服從多數的現象，因為有時候多數人的意見並一定是正確的。企業中經常會遇到這種情況：新的意見和想法一經提出，必定會有反對者。其中有對新意見不甚了解的人，也有為反對而反對的人。這個時候管理者不要害怕孤立。對於不了解的人，要耐心地解說，使反對者變成讚成者；對於為了反對而反對的人，任你怎麼說，恐怕他們也不會接受，那麼，就幹脆不要寄希望於他們的讚同。
以拉鏈技術稱霸世界的YKK公司創始人吉田忠雄說：“多數決議形式比較曖昧，一旦有事不知由誰承擔責任。而且，等到全體人員意見一致再付諸實施，就為時已晚了。”其實一個集體做出決定的，最終是管理者，負責任的也是管理者，管理者雖然應該經常聽取成員意見，但未必一定采納多數意見。從眾心理對管理者危害較大，它使管理者在複雜的事情麵前喪失決斷能力，貽誤處理問題的時機，是管理者缺乏能力和自信的表現。
決策要避免落入“霍布森選擇”
決策的速度和質量是衡量一個管理者基本素質的重要標誌。所以，作為企業的管理者和團隊的領導者必須既有宏觀決策的思維能力，又要掌握日常微觀決策的科學方法和技巧，同時也要避免落入“霍布森選擇”。
那麼什麼是霍布森選擇？霍布森選擇是指對某種事件沒有選擇餘地的所謂“選擇”。它來源於這樣的故事：1631年，英國劍橋商人霍布森從事馬匹生意，他說，你們買我的馬、租我的馬，隨你的便，價格都便宜。霍布森的馬圈很大，馬匹很多，然而馬圈隻有一個小門，高頭大馬出不去，能出來的都是瘦馬、賴馬、小馬，來買馬的左挑右選，不是瘦的，就是賴的。霍布森隻允許人們在馬圈的出口處選。大家挑來挑去，自以為完成了滿意的選擇。
後來，管理學家西蒙，把這種沒有選擇餘地的所謂“選擇”譏諷為“霍布森選擇”。霍布森選擇是一個小選擇，是一個假選擇。大同小異的選擇就是假選擇。霍布森選擇效應對我們的啟示在於：對於個人來說，如果陷入霍布森選擇效應的困境，就不可能發揮自己的創造性。道理很簡單，任何好與壞、優與劣，都是在對比選擇中產生的，隻有擬定出一定數量和質量的方案對比選擇、判斷才有可能做到合理。如隻有在許多可供對比選擇的方案中進行研究，並能夠在對其了解的基礎上進行判斷，才算得上判斷。因此，沒有選擇餘地的“選擇”，就等於無法判斷，就等於扼殺創造。