善於傾聽，才會有好的執行力。好的溝通是成功的一半，在企業管理過程中，人們普遍關注的是執行力的強弱，殊不知執行力隻是溝通力的一種外在表現。正如美國聯邦快遞高層領導人佛朗西斯·邁奎爾所說：“沒有信息，你的員工就沒辦法工作，他們就會感覺到自己是在架設一座沒有明確彼岸的橋梁，而不是架設一座通往看得見、摸得著的機會的橋梁。”
四、謹言慎行一一保持俸祿的秘訣
《論語·為政第二》子張學幹祿，子日：“多聞閱疑，慎言其餘，則寡尤；多見閩殆，慎行其餘，則寡悔。言寡尤，行寡悔，祿在其中矣。”《論語·為政第二》子日：“視其所以，觀其所由，察其所安。人焉度哉？人焉度哉？”《論語·子張第十九》子夏日：“仕而優則學，學而優則仕。”孔子培養的學生主要的就業途徑幾乎都是做管理工作。生存總是第一位的，就連孔子收徒，如果不送上十條幹肉的學費，也不能進入他的學堂。
同現在一樣，當學生們學業結束以後，即將開始職場的磨煉。
雖然春秋時期就業並不困難，但是，如何在官場中站穩腳跟，卻成了學生最關心的問題。一天，學生子張向老師孔子請教保持俸祿的秘訣。
孔子於是就對子張傳授了為官的兩大秘訣。他說：“第一大秘就是聽話和說話，要多聽，有懷疑的地方先放在一旁不說，其餘有把握的，也要謹慎地說出來，這樣就可以少犯錯誤；第二大秘訣就是行為，要多看，有懷疑的地方先放在一旁不做，其餘有把握的，也要謹慎地去做，就能減少後悔。說話少過失，做事少後悔。”孔子說：“如果學會了這兩個訣竅，祿在其中矣！”管理者在企業中，大大小小也是個官。官者，管也，既要管人又要管事。管人離不開發號施令，管事少不得要身先士卒。如果管理者對於該說什麼或者該做什麼、應該怎樣說以及應該怎樣做並不了解，那麼，管理效果差不說，也會給自己的威信和前途造成負麵影響。所以，一個管理者，特別是一個負有領導責任的管理者，為官之道不能不通達，說話合做事的方法不能不進行修煉。
孔子對於他的學生謀求官職十分支持。在《論語》中，孔子的學生子夏認為“仕而優則學，學而優則仕”。學習知識，懂得說話做事的方法，才能鞏固管理者的地位。身居官位者，應當謹言慎行，說有把握的話，做有把握的事，這樣可以減少失誤，減少後悔。這不僅是管理的部門負責，也是對管理者個人負責任。謹言慎行是為保持自己職位俸祿所必須做到的。
楊修，字德祖，東漢末文學家。他博學能言，智識過人，但為人恃才狂放，愛說話、喜歡饒舌，數犯曹操之忌。
有一天，曹操嫌工匠造的園門太寬了，就在門上寫了一個“活”字。楊修一看，即明其意，競不問曹操，擅自命人把門修窄。又有一天，曹操在一盒點心上寫了“一合酥”，楊修見了，便叫人把整盒酥吃了，曹操問他為何這樣做，他答：“盒上寫明一人一口酥，丞相之命怎敢違反？”後曹操與諸葛亮交戰，接連失利，退守斜穀。傳令官問當夜令時，曹操正在喝雞湯，隨口說了“雞肋”二字，楊修便知曹操欲撤軍。曹操因此以擾亂軍心的罪名將其斬首。
孔子說：“視其所以，觀其所由，察其所安。人焉度哉？人度哉？”孔子說：“要了解一個人，應看他言行的動機，觀察他所走的道路，考察他安心幹什麼。這樣，這個人怎麼能掩飾得了呢？這個人怎麼能掩飾得了呢？”如何了解別人？孔子認為，對人應當聽其言而觀其行，還要看他做事的心境，從他的言論、行動到他的內心，全麵了解觀察一個人，那麼這個人就沒有什麼可以掩飾得了的。
管理者成功的關鍵在於用人。善於用人，最好的方法就是了解人，而了解人最好的方法就是看他的言行，通過人的言行了解人的品行、動機、能力、性格。一個好的管理者都是察人的大師。
管理者在實施管理的時候，往往不動聲色，既不表態也不說話，而是暗地觀察，掌握情況才展開行動，其方法就是聽其言而觀其行。