一、管理企業要順應天理民心
《論語·八佾第三》王孫賈問日：“與其媚於奧，寧媚於灶，何謂也？”子日：“不然。獲罪於天，無所禱也。”
一、管理企業要順應天理民心
《論語·八佾第三》王孫賈問日：“與其媚於奧，寧媚於灶，何謂也？”子日：“不然。獲罪於天，無所禱也。”把順應天理民意的思想運用到企業管理中，是企業管理實踐的必然結果。企業管理如果沒有民心的支持，管理目標的實現是不可想像的。當然，管理者可以用高壓的手段來實現管理意圖，但這樣的管理方式與員工自發的熱情相比，就有天壤之別了。
民心就是代表大多數人的意誌的一種行為的方向。在孔子看來，民心就是天意。任何違背天理民心的行為，都會導致失敗。
在企業管理中，管理者的戰略決策和管理目標都不應該違反廣大員工的共同願望，否則，怎麼會形成一個上下一心、共同奮鬥的局麵呢？事實上，有許多企業的管理者對民心的概念是模糊的，管理者並不知道民心產生的根源以及怎樣獲取民心，沒有對管理工作應順天理民心有足夠的認識。
管理者要管理好一個人，就必須對這個人有充分的了解，了解他的所思、所想、所欲、所求，而管理一個大型的企業，管理者也要明白員工們的意向，這個意向應該是大多數人的想法，而不是少數幾個人的意見。這樣的管理決策才能順應民心，才能執行有力。
有一種觀點認為，民心應該由員工提出並反映給管理者；還有一種觀點認為，有某一部分專家、一個群體完全可以代表員工的意願。在傳統的中國人的思路裏，更傾向於支持後一種觀點，也就是精英管理。這是指民心不需要讓老百姓表達，因為精英已經說出了老百姓的利益。精英管理有兩個特點：一是認為民心隻存在於某些群體中，二是民心可以由精英來代表。
在21世紀，這種思路發生了變化，認為老百姓存在許多意見，有不同的價值觀。不同老百姓的利益是不同的。所有老百姓本身就分成了不同的群體，存在不同的要求和需要，而不是統一的。管理者應該將他們的意誌收集在一起，要被聽到、重視到，進而考慮到決策中。
少數精英代替不了民心。因為還有一個更重要的問題，那就是所有決策的執行對象最後總是要落實在員工身上。如果大部分的員工的利益得不到充分的體現，那麼這個決策的執行就不會順利。這就充分說明了一個不容管理者忽視的問題，就是普通員工並不是沒有一點權利，他們有的就是執行權。員工對於執行，完全有權采取不同的態度，管理者是無法控製的。員工執行決策的時候，可以是積極的，也可以是消極的，可以執行決策的全部內容，也可以隻執行部分的內容。
幾乎所有的管理者都在與員工“爭奪”著這個權利。這個權利是由員工所處的地位決定的，在一定程度上體現出一種“天賦權利”的意義，也體現出民心即天理的不容忽視權威性。事實上，幾乎所有的管理者都曾經企圖控製民心，但是，很少有人真正獲得成功。民心在市場方麵的權威則表現得更明顯。買方市場決定賣方市場，也是民心的一種具體的體現。一個不得民心的管理者，一個不得民心的企業，很難贏得成功。
管理者要得到民心，就要贏得員工的信任，可以說，信任是民心之本。
子貢問孔子怎樣管理好一個國家。孔子回答說，“糧食充足，軍備充足，老百姓信任統治者。”子貢說：“如果不得不去掉一項，那麼在三項中先去掉哪一項呢？”孔子說：“去掉軍備。”子貢說：“如果不得不再去掉一項，那麼這兩項中去掉哪一項呢？”孔子說：“沒有糧食吃，也隻是暫時的困難，但如果老百姓對統治者的管理不信任，甚至是絕望，那麼國家的存在，就沒有一點保證了。”孔子回答了子貢問政中所連續提出的三個問題，也可以說是管理學上的三個要訣。以孔子的觀點，現代管理者要治理好一個企業，也應當具備三個條件：1．員工的福利；2．企業的實力；3．員工對企業管理者的信任。
在孔子看來，這三者當中，“信”是最重要的。這體現了儒學的人學思想。隻有福利和實力，而員工對管理者不信任，這樣的企業也不能管理好。相反，如果員工對管理者有信心，那麼，員工就會和管理者一道，艱苦奮鬥，開辟自己和企業的新局麵。
管理完善的企業一定重視對人的態度和行為。要領在於體察民心的好惡，從而采取一係列措施來順民心之所好，去民心之所惡。