正文 第6章 仁者愛人(5)(3 / 3)

晉江是中國知名“鞋都”,是中國最大的旅遊運動鞋產地和世界運動鞋的重要生產基地。而在這些享有盛譽的品牌背後,在企業每年獲得的利潤背後,留給這片土地的卻是巨大汙染,就連一些辦廠賺了錢發了家的人,也要離開這個空氣和水質被汙染的地方,到周邊地市買房居住。

“鞋都”成了著名的“汙染之都”,這隻不過是在中國一些經濟發達地區“有河皆幹、有水皆汙”的一個縮影。治理汙染不是一個單純的環保問題,而是一個經濟問題、社會問題。這與生產企業社會責任的極度缺失不無關係。

與一些漠視社會責任的短視企業相比,一些成熟的公司紛紛把在社會責任上的投入轉化為市場競爭力。

美國杜邦公司可持續發展了二百年,在此過程中,對企業社會責任的重視功不可沒。杜邦有句名言:“盡量不要在地球上留下腳印。”即要盡量少用不可再生的資源,並將所有排放物盡量減少到最低限度,不對環境造成傷害。

美國星巴克咖啡不忘與國際環境組織合作,向農民們宣傳,隻要是綠色咖啡,星巴克就願意出高價購買。星巴克的cEO奧林說:星巴克的最大成績之一,就是說服顧客付3美元的高價買一杯“有社會責任的咖啡”。

一些發展得很好的中國企業,很多都是對孔子的“達己達人”管理思想領悟和執行得比較好的企業。香港的李嘉誠和台灣的王永慶,都是當代管理者學習的楷模。

“商業的存在除了創造繁榮和就業,最大的作用就是服務人類的需要。”這是長江實業集團有限公司董事局主席李嘉誠的經營觀。

李嘉誠將悟出來的道理教導自己的兒子,他說:“他們一定要聽我講話。我常帶著一本書,是文言文那種,解釋給他們聽,然後問他們問題。我想,到今天他們亦未必看得懂,但那些是中國人最寶貴的經驗和做人宗旨。”做人跟做生意一樣,李嘉誠有自己堅守的則:“有些生意,給多少錢,我都不賺……有些生意,已經知道是對人有害,就算社會容許做,我都不做。”一個企業承擔社會責任主要表現為以下8個方麵:1.滿足公眾利益:自20世紀60年代以來,社會對企業的期望越來越多,很多人支持企業追求經濟和社會的雙重目標。

2.增加企業利潤:有社會責任的企業,可獲取企業的長期利潤,這在很大的程度上歸因於責任行為所帶來的良好社區關係和企業形象。3.承擔道德義務:企業能夠具有且應該具有社會意識,企業承擔社會責任不僅是道德的要求,且還符合自身利益。

4.塑造良好的形象,創造良好的環境。企業通過承擔社會責任,無論在企業組織內部還是企業組織外部都會得到認可,以在組織或個人心目中樹立一個良好形象。通過承擔社會責任,還可以改善企業所在地生產經營環境。

5.企業通過承擔社會責任,注重可持續發展,有利於提高生活質量。

6.阻止政府的進一步管製:在傳統企業中政府管製致使企業的經營活動的經濟成本過高,企業缺乏自主性、靈活性,而現代企業承擔社會可減少政府的這種管製。

7.責任和權力相稱。沒有無權利的義務,也沒有無義務的權利。

權利和義務是對稱的,作為一個企業不能光有權利而不承擔義務。8.符合股東利益:股價上浮,在股市來看,有社會責任的企業通常被看作是風險較低的和透明度較高的,從而使持有該企業的股票帶來較高的利益。

一個企業對環境的責任主要體現在:(1)企業要在保護環境方麵發揮主導作用,以人為本、以人為善。(2)企業要以“綠色產品”為研究和開發的主要對象。(3)企業要治理環境。

企業對員工的責任:(1)不歧視員工。(2)定期或不定期培訓員工,合理安排工作崗位,做到人盡其才,才盡其用。(3)營造良好的工作環境。(4)善待員工的其他措施。企業對顧客的責任:對消費者和合作者負責,創造名牌產品和名牌企業,講究誠信。

企業對顧客的責任:(1)提供安全的產品,保證顧客的權利。

(2)提供正確的產品信息。(3)提供售後服務。(4)提供必要的指導。(5)賦予顧客的自主選擇權利。