後來，我自己升職成為經理了，在公司經理會議上見到了小鄭當時的上司。我無意中說起小鄭所受的委屈。他的經理給我的回答卻讓我意外。他說：“L，今天有資格參加這個會議的經理有幾十人，你看看他們，個個都是從員工做起來的。哪一個沒當過新員工？哪一個不是跑意見顧客跑出來的？哪一個沒被老員工欺負過？哪一個沒被搶過單？在這個會場外麵，還有上千名員工，他們也要這樣一步步走過來。不同的地方在哪裏？不是得到的待遇不一樣，是有的人過來了，有的人沒過來。挺過最難的關口的，就成了經理；挺到一半的，就成了老員工；熬一陣沒熬過去的，就會自動流失，從一家公司到另一家公司，永遠當新員工。失敗者永遠都在抱怨不公平。什麼是不公平？每個人都覺得沒有按照自己期望的方式分配利益就是不公平。但是如果所有人麵臨的都是一樣的曆程，不公平也就是公平。就拿小鄭來說，我本來是把他當幹部培養的，沒想到在我準備提拔他當我助理的時候，他走了。你說他有沒有委屈？確實是有。但是這點委屈都處理不好，我怎麼放心讓他帶著團隊去和其他公司打仗？”
我當時啞口無言。後來，深入管理工作以後，我更能理解這位經理給我的忠告。我也會安排新員工做最基礎最辛苦的工作，因為這是從量變到質變的鍛煉，也是一種初步的考驗；我也會把優質的客戶優先分配給老員工，因為新員工能力暫時不足，而整個組織的效率是管理者關心的首要問題；我也會對新員工提出嚴厲甚至苛刻的要求，因為受到這種待遇的新員工是我的培養對象。
當然，我會努力防止老員工對新員工的排擠和壓榨，也會付出更多時間和精力來關注新員工的成長。即便如此，有些新員工也有被利用和被欺壓的感覺。因為他們的期望是領導像父母一樣為他們考慮，照顧他們、嗬護他們、養育和培養他們，甚至還要安慰他們。這樣的下屬，我隻能完全放棄。
管理學上有一個名詞叫作“蘑菇效應”，指蘑菇長在陰暗的角落，得不到陽光，也沒有肥料，自生自滅，隻有長到足夠高的時候才會被人關注，而此時它自己已經能夠接受陽光了。不僅新員工要經曆蘑菇期，任何一個級別的職場人其實都處於蘑菇的境地——任何人都沒有關心和培養你的義務，得不到養料是自然狀態，而得到陽光是靠自己努力生長換來的。成熟的人看起來不那麼像蘑菇，隻不過因為他們能更坦然地麵對自己不會憑空得到養料的事實，同時更善於伸長脖子尋找陽光。
工作，就是拿你有的，換你要的。當你需要什麼東西的時候，準備好用其他東西去換。
1.4警惕職場安全感
“安全感”是一種神奇的東西，好像人人都不足，但人人都在追求，而且越追求越缺乏。也許是社會太多變，有太多不確定的因素，於是人們總想能夠控製和把握更多的東西，讓自己的心裏平靜一些，讓自己對未來不那麼恐慌。安全感是心理健康的基礎，我們需要家庭、朋友、愛人和信任與愛，這些都是安全感的一部分。但是，並不是在所有的地方安全感都是好東西，因為並不是在所有的地方安全感都意味著真的安全。比如說，在職業發展之路上。
從我踏上銷售這條路開始，由於業績指標總是越來越有挑戰性，市場競爭越來越激烈，所以長期處於不知明天結果如何的狀態。盡管定目標的時候激情萬丈，但其實心裏並不清楚是否能完成。我相信對於銷售人員，這種心理狀態並不陌生。如果說確定和控製的感覺是安全感最主要的內容，那麼銷售可能是最沒有安全感的工作。
我不知道做多少才能得到想要的結果——也許盡全力也得不到，所以隻能在這種不確定感的驅使下不斷地做、不斷地學。不知道拜訪多少客戶才能開發出一個，就隻能再多拜訪幾個；不知道要怎麼服務才能讓客戶更滿意，就隻能做得再好一點；不知道要學多少知識才能稍微領先一點，就隻能不停地學。一方麵是對高標準的要求，另一方麵是對工作的不確定感，推動著我不斷付出更多努力。我不知道其他人是不是這樣，至少我自己是因為這樣才成為一名還算優秀的銷售。