學習力是一種能力，但首先是一種態度。當大家都在說空杯心態和謙卑時，誰能真正聽明白上司的批評？誰能真正過濾掉不好聽的語言，留下對自己有價值的評價和建議？哪怕是惡意的斥責也會含有有益的意見——因為其中一定能說明自己的不完美之處，若多加思考也能給自己帶來進步。可我所看到的多數是哪怕善意的提醒也被理解成了否定和攻擊——因為自己過於敏感的自尊，把批評和提醒都理解為對自己的否定，而自動地忽略或拒絕對方的幫助。如果我們過於重視別人對自己的評價，而忽略真實的自我，結果恐怕是永遠讓自己停留在現有的狀態。
1.3做蘑菇，也要做一棵好蘑菇
職場新人都期望自己有一個好上司：耐心、溫和，願意輔導下屬，敢於承擔責任，關心下屬的職業發展，為下屬提供更多學習和嚐試的機會。現實中，對大多數人而言這隻是一種幻想。我們發現我們遇到的現實是：上司嚴厲甚至苛刻，時刻表現出對自己不滿，隻是不斷地給自己施加壓力卻不給方法，在分配機會和資源的時候偏袒老員工；而老員工則不斷地壓榨和利用我們，給我們安排一堆本該他自己完成的工作，無情地搶去我們的功勞，甚至在上司麵前給我們使絆子。
我走向社會的第一份工作是銷售。這是一份低門檻高流動率的工作，顯然薪酬待遇不會太好。在有限的客戶和激烈的業績競爭之下，老員工對新員工並不會十分友好——因為每多一名新員工，就有可能讓老員工的收入受一點影響；為了不招致老員工的反對，銷售經理也不願意把成熟的客戶分配給新員工。於是，新員工如果被分配到客戶比較富餘的部門，還有可能獲得一些價值較低、難度較大、意見較多的目標客戶或者是曾經使用過產品但目前已經停用的客戶；而如果被分配到本身就比較貧瘠的部門，新員工就隻能一窮二白，白手起家了。我非常幸運，遇到的上司和前輩都非常仁厚，不僅給我待開發或停用的客戶，還給了我一些有可能馬上產生訂單的客戶。但和我同一批進公司的新員工，遇到上述壓榨的不在少數。
一位名叫小鄭的新員工就給我講了這樣一件事。小鄭到公司以後，經理給了他一批已經停用產品的意見客戶名單，在老員工不斷打打電話就獲得訂單的時候，他卻在烈日下奔波，承受著客戶的抱怨、指責甚至辱罵——而這些不滿跟他自己完全沒有關係，都是老員工原先的服務不佳引起的。雖然每過幾天他都難以控製地萌生去意，但頑強的意誌還是讓他堅持了下來。三個月的時間，近千次的電話和數百次的拜訪讓他越來越熟練，對客戶心理的理解和對銷售流程的把握也越來越準確。小鄭總結出了客戶停用產品最主要的五條原因和最常見的幾條抱怨，發現了現有銷售流程的關鍵點和常見錯誤，也明白了自己應該如何維護客戶才能避免客戶的流失。他逐漸感覺到自己已經掌握了工作的方法。
不僅如此，他一次又一次的拜訪也打動了一些客戶。客戶們的態度開始逐漸軟化，有一些客戶逐漸地開始參加公司的一些宣傳和營銷活動，訂單開始有了希望。小鄭覺得自己快要迎來機會了，工作更加積極。終於有一次，一個大客戶表露出購買的意願，小鄭非常興奮地把好消息在客戶分析會上作了分享。兩天以後，客戶參加了公司的訂貨會。
訂貨會上，小鄭使出渾身解數，寸步不離地跟著客戶進行服務和講解。終於，在簽單的環節，客戶的購買意向明朗起來。小鄭找來了一位老員工幫忙，兩人一起把客戶的訂單確定下來，並且從小單變成了大單。小鄭讓客戶簽字的時候，老員工鼓勵地拍拍他的肩膀離開了。可等小鄭拿著客戶簽字的訂單去找財務辦手續的時候，出人意料的事發生了。他看見幫他簽字的老員工從財務的辦公桌上離開，與他擦身而過卻沒有打招呼。小鄭心裏一緊，趕緊把訂單交給財務，卻被財務告知剛才那名老員工已經以他自己的名義把手續辦完了——這個單子屬於他了。
小鄭跟我講這些的時候充滿了委屈，我也十分為他打抱不平。但是想來想去，並沒有想到什麼好的辦法。我隻能無力地安慰他：堅持下去，等自己變得更強了，事情就會好起來的。但是他並不十分聽得進去。過了一個多月，我又給小鄭打電話約他見麵，他告訴我他已經離職了。