他們喜歡的座位:木型人通常喜歡坐在最角落、能觀察門口的位置,以表51—1來說,B這個位置是他們的首選,不但麵對門口,又能觀察其他座位區,坐在這個位置,能讓他們覺得自己握有掌控全局的優勢。
安排座位的技巧:你必須先他們一步坐到A、B側,這時他們會退而求其次,坐到D的位置,形成對你有利的直角分布。
3.安排水型人入座
他們喜歡的座位:水型人喜歡坐在中間,而且能看見門外動靜的位置,也就是A這個位置,這和他們活潑好動的性格有關,他們喜歡看得到“有人動”的地方,而其中以A這個位置的視野最廣,可以同時看到門口、窗戶和其他座位區。
安排座位的技巧:雖然你可以先他們一步坐到A這個位置,但他們很有可能會要求和你交換座位,因此你不如一開始就坐在C側。坐在這個位置有幾個好處,可以讓他們的目光少望向窗戶那一邊,減少一項分心的誘因,另一點則是其他座位的變動度不會太大,他們望著你時,雖然眼光會掠過後方,但同樣的景物不會讓他們的興趣維持太久。
4.安排火型人入座
他們喜歡的座位:火型人不管到什麼環境,通常都會選擇坐在第一個遇到的座位,以表51—1來看就是EF側或C,有種速戰速決的豪氣。你在走進店家前也應該先觀察桌位分配,指定能讓火型人主動選擇非強勢方的桌次。
安排座位的技巧:在進餐廳時,你一定要走在他們前麵,並直接引導他們坐在EF側,你則可以坐在C區離他們近的位置,形成直角分布。
5.安排土型人入座
他們喜歡的座位:土型人不喜歡引起別人太多注意,他們會主動選擇隱秘的EF側位置。
安排座位的技巧:和土型人相處,你隻要挑選自己要坐的位置即可,因為他們不太會被其他事物所吸引,即使他們選擇了F,使你得坐在D這個位置上,他們也不會因窗外景色而分心。
52.藍色係環境讓客戶頻頻點頭
要想創造讓客戶“sayyes”的環境,顏色是一項很重要的因素。心理學家曾做過研究,發現人類在聽同樣一套說詞時,在某些色係環境下,點頭頻率會增加;而在某些色係下,人們不隻點頭頻率減少,連一些基本動作也會減少。
所有的業務、銷售人員應該都知道,讓客戶點頭是銷售過程中的重點,其一是響應,其二是認同,通常客戶點頭率增加,成交率也會有所提升。以下我們就來看看哪些環境顏色,可能對你的銷售有幫助。
1.白色係環境
給人感受:沉默,平靜,安於現狀。
點頭率:雖然多數人覺得白色會帶給人開朗、明亮的感受,但其實在白色的環境下,人會變得更挑剔,甚至會變得更加以自我為主,在這種環境下,客戶的點頭率會大幅減少,陷入沉思的時間會增加。
2.米黃色係環境
給人感受:活潑,喜樂,單純,樂於分享。
點頭率:在這樣的環境中,客戶和你的互動通常會增加,不過點頭頻率並不會特別上升,主要是與你分享自己的心情和想法。
3.藍色係環境
給人感受:順眼,和平,理智,專業。一般為地中海或海洋風餐廳常用色係。
點頭率:很多人認為藍色是憂鬱的顏色,不過那通常是指與黑色混合的藍黑色係,在這裏指的是單純的藍色或淺藍色。在此背景襯托下,能讓對方覺得你更專業,視線上也覺得更舒服,常會有“時間一下子就過去了”的感覺。在這種環境中,點頭頻率會大幅提高,也更容易被你說服。
4.綠色係環境
給人感受:有精神,積極,愉悅。通常出現在以自然為主要訴求的露天餐廳。
點頭率:在綠色環境中,會讓人樂於下決心,點頭率也比平常提升一些,但並沒有藍色的效果那麼好。對方點頭率的提高,主要是為了展現積極的一麵,告訴你“我很認真在聽,待會再向你提出細節問題”,整體來說,這仍是有利於銷售的正向訊息。
5.咖啡色係環境
給人感受:穩定,和諧,固執,堅定。
點頭率:在咖啡色愈重的環境中,一個人對自己的想法會更堅定,偏向固執。在這種環境下,對方很少會附和你所說的話,點頭率將大幅減少,而你也會經常忽視對方的動作,是很不利於談論銷售業務的場合。
6.灰黑色係環境
給人感受:消沉,憂鬱,枯躁乏味,害怕,休止。提供酒類的餐廳較常采用此色係。