根據統計，假笑最常發生的場合是在宴會上，因為這時必須與許多陌生人交流。有許多人私下是這麼說的：“雖然我不想和那些陌生人交流，但為了不讓宴會主人難堪，隻好敷衍一下。”
另外，在談論話題時最常出現假笑的情況，則是在對方要求你表達意見，但你根本還沒理解剛剛究竟在談論什麼的時候，為了化解尷尬，許多人隻能露出假笑。
因此從社會心理學的角度來說，與人對談時總是在假笑的人，其實是希望自己在交談中或其他社交行為上可以給人好印象。他們的個性一般是傾向消極、內向的，比較不知道何時該說話、何時可以打斷對方，也有時候是為了掩飾自己的不知所措和猶豫。
這種個性的人，在麵對銷售時通常也比較不懂得拒絕，他們認為“拒絕”是人際交流中的負麵訊號，可能會造成彼此的不良印象。
相反的，那些和你洽談時會真誠大笑的人，個性大多積極、有效率、自信，雖然對你有信任感，也認為和你交談很愉快，卻因此更容易直接拒絕你的要求，因為他們習慣處於主動地位，非得要自己想要或是想清楚了才會買，在人際關係上，也可以很自然地區分“交情”和“買賣”。
很多業務、銷售人員之所以無法順利成交，其實都是被自己的直覺給騙了。他們總是去找那些看起來開朗、坦誠的客戶，忽略那些表情不自然的對象，殊不知後者才是無法拒絕別人說服的類型。對象找錯了，業績當然難有起色！
41.對方不露齒微笑，表示你早被拒絕
上一篇我們介紹了真誠笑容與假笑的分別，以及這兩種類型的人麵對銷售的可能反應，而在這一篇，我們要探討不同笑容所代表的不同意義。這和臉部肌肉沒有特別關聯，而是和笑容的展現方式有關。
1.張嘴大笑，可以看見嘴巴內部
心理狀態：這屬於開放式的微笑。當人張嘴放聲大笑時，會刺激腦內啡的分泌，此時呈現的是“放得開”、“舒服”、“快樂”等較放鬆的狀態，也表示他們樂於與你交流，沒有什麼壓力。
銷售技巧：能在別人麵前開懷大笑的人，通常是比較有自信的人，如果他們已經知道你是業務人員，而又樂於和你交談，通常表示他們需要這項產品，並希望你也降低戒心。隻要繼續保持歡樂氣氛，時間一到他們就會自己提出要求。
2.張嘴微笑，上下牙齒微分
心理狀態：這是社交式的禮貌微笑，表示你對他們而言是可有可無的人物，他們可能隻是想打發時間或是收集信息，並沒有和你深談的打算。
銷售技巧：可以盡量提供訊息給他們，給他們好印象。雖然他們不太可能馬上和你交易，但卻十分有機會在探訪一圈後，回頭選擇那個讓他們留下最佳印象的人。
3.張嘴微笑，但牙齒咬合
心理狀態：這是勉強式的微笑，當對方出現這個表情時，通常透露著你給他們製造了一些壓力，他們希望禮貌響應你，但是內心又掙紮著是否要提醒你別再談論某些事情。
銷售技巧：當對方出現這樣的笑容時，表示你說話的內容或方式不合他們的意，最好馬上轉換話題或改變說法，否則你恐怕會成為他們眼中的拒絕往來戶。
4.不露齒微笑
心理狀態：這屬於隱瞞式微笑，也是一種防衛姿態。他們並不想和你分享感覺或想法，說不定還對你有些反感，隻要有機會就會借口離去。
銷售技巧：這是很清楚的拒絕訊號，就算你的臉皮很厚、勇氣十足、從不打退堂鼓，但還是承認吧，“你被打槍了！”如果再糾纏下去，隻會讓他們繼續帶著微笑，然後在心裏說：天啊！我就知道我猜得沒錯，業務員都是一個樣！
5.微笑時隻勾動一邊嘴唇
心理狀態：這是嘲諷式的表情，表示他們不太相信你說的話，或是你說的話和他們的生活經驗有出入，而他們認為自己是對的。當對方出現這種嘲諷式的微笑時，也表示他們認為自己高你一等，覺得對你不需要有太多禮貌和尊重。
銷售技巧：當對方出現這種微笑時，如果可以，你應該找機會探探對方的過往經驗或想法，也許他們以前也曾經擔任過業務、銷售人員，或是聽別人介紹過一樣的產品，而相較起來你的介紹顯得沒有說服力。一旦他們對你“沒內涵”的看法根深蒂固，之後不論你再怎麼表現專業都是徒勞。