6.雙唇完全內縮的微笑
心理狀態：這是羞怯式的笑容，他們可能正在為自己剛剛說的話感到後悔，或是你說了什麼讓他們覺得不好意思的話。但通常他們心態上對你是帶著好意的，有點撒嬌、想博取好感的意味在。
銷售技巧：他們注重人與人之間相處的感覺，而且對你的感覺還不錯。這時候他們也已經不太會拒絕你的要求了，是比較好說服的類型。
42.常用“我”的人，
要先解決他的利益問題
“你”、“我”、“他”這三個概念詞，是人類自有知識以來，無時不浮現在腦海中的，大家不妨試著找個朋友或家人，進行不超過一分鍾的常態對話（能錄下來最好），你會發現這三個字出現的頻率，高到你無法想象。
這三個字出現頻率的高低，和一個人的性格，以及從小到大對他人的看法有很大關聯。也就是說，客戶和你對談時，這三個字出現的頻率，可以幫助你判斷他們對一般大眾（包括你）的印象，以及他們希望在他人心中營造怎樣的自我形象。
1.常用“你”（您）的人
個性表現：這類型的人希望給大家公平、客觀、有原則、自製的印象。他們在人群中通常長袖善舞、有禮，屬於社交性較強的族群，但和人總會保持一定距離，談論公共事項時會熱情以對，但談論到私事時則會快速架起圍籬，轉移話題，不喜歡透露太多自己的事。
銷售技巧：和這類型的人洽談時，不管他們其他外在表現為何，都應該盡量避免談及太私人的事務，以免對方對你發出防備訊號。
另外，就我遇到過的例子而言，雖然嘴上不說，他們其實很在意你的拜訪與服務。當然他們表麵上還是會保持距離，心中卻會因為你的每一次拜訪而替你加分。
2.常用“我”的人
個性表現：這類型的人主觀意識強，有想法，自信，凡事以自己的利益為出發點。他們會不斷重複“我覺得……”“我發現……”“可是我認為……”等句型，目的是將自己真正的需要傳達給你。
銷售技巧：麵對這類型的人，你要減少使用“我”這個字，多用“是的，您說得對”等詞彙，讓他們覺得你懂他們的需要，而且很認真聽他們說話，這會讓他們對你產生好感。
但有一件事要特別注意，他們說過的話不容許你忘記，當他們說“上次我說過……”時，就表示這件事上次他們一定說過，如果你忘記了，也不要傻傻開口詢問“您真的有說嗎？”千萬要假裝你還記得，否則他們會覺得你根本一點都不尊重他們，你的附和都隻是虛情假意，這樣之前建立的好印象會馬上毀於一旦。
3.常用“他”的人
個性表現：這類型的人個性上謹慎、防衛心重，雖然看起來容易接近，但其實很少和人交心。談事情時不喜歡就事論事，因為他們習慣用旁敲側擊的方式，過濾出較正確的信息。
銷售技巧：可以偶爾舉別人為例子，或是提供一些可靠數據。隻談論商品本身，很容易讓他們覺得得不到真正想要的信息，導致放棄和你交流。
如果可以，也不妨向他們展露你的見多識廣。不管是時事還是常識，設法讓所有的信息和產品沾上邊，他們通常會因為心折於你的專業和說服而成交。
4.常用“大家”的人
個性表現：有些人很少特別使用“你”、“我”、“他”三個字，而是習慣性使用“大家”，這類型的人在群體中往往默默無聲，但他們通常也期待被重視，有些自卑性格。
銷售技巧：稱讚和肯定語法可以博得他們的歡心，但他們真正想要的是你的好感，如果你對他們有好感，不妨直接說你很喜歡他們的個性和想法，你和他們接觸不隻為了銷售，而是希望可以當朋友，他們會感到很高興。不過他們也很容易依賴別人，往後隻要遇到和銷售相關的事，他們第一個就會想到你，詢問你的意見，因此如果你對他們沒有好感，我建議不要建立太親近的關係。