銷售技巧：你很難在一次對談中看出他們究竟是認真看待這次洽談，還是隻是配合你做出“有興趣”的行為表現。建議你在洽談過程中，為他們製造私人時間，例如借口去洗手間或打個電話，再趁機觀察他們，獨處時，他們往往才會展露出真實的一麵。
2.用雙手握著飲料
個性表現：比較沒有安全感，話語表達上傾向含蓄、內向，朋友通常較少，不過內心其實希望能多交朋友。
銷售技巧：他們喜歡聽人說話，隻談論公事常常會讓他們覺得失望，可以在過程中多聊一些生活經驗，建立情誼。
3.用單手或雙手指尖抓著飲料上緣
個性表現：屬於爽朗樂觀的類型，個性大方，不拘小節，但又不至於到粗心的地步。
銷售技巧：他們喜歡與人互動的感覺，千萬別讓他們演獨角戲。你若過於木訥、被動，隻會讓他們對你興趣缺失。
4.用手掌托著飲料
個性表現：較敏感，有點神經質，容易因為陌生的環境和事物感到焦慮。很有理想，但遭遇挫折時也容易灰心。
銷售技巧：可以先問他們平常的興趣和活動，以這些內容來帶動話題。基本上多聊些他們熟悉或想談的話題，可以穩定他們的心情，這樣在接下來的談話中，他們會比較放得開。
5.將飲料放在一旁
除了要喝時拿起來之外，其他時間都不會去碰觸飲料。
個性表現：不管在公事或私事上都極有自信，而且很有想法，不過有時會過於主觀，較不懂得接納別人的意見。
銷售技巧：對他們說的話給予肯定，偶爾附和他們。但他們常會偏離主題，要主動將話題再拉回來，以免陷入和你所預期完全不同的對談中。
從喝飲料的情形觀察心理狀態
1.拿在手上卻不喝
心理狀態：這是一種掩護抗拒手勢的做法。讓飲料自然橫亙在你們之間，也表示他對你仍懷有戒心。
銷售技巧：這種不信任通常是因為接觸時間還不夠多。當然，你也可以再度檢視對方釋放出來的其他訊號，看看是不是你采用了錯誤的說服方法。
2.放在一旁完全不喝
心理狀態：他們正專注在某件事上，有可能是認真地聽你說話，但也有可能是在想別的事情，要看當時他們的視線或其他動作來判定。
銷售技巧：如果是前者，表示他們對你的陳述方式感到滿意而且有興趣，是不錯的現象；但如果是後者則是危險警訊，因為他們很可能正為生活中的某件大事而煩惱。這時候我建議你稍微注意他們的眼神，如果他們的眼神不在你身上，那麼就極有可能是後者的情況，最好和他們約下次再談比較恰當。
3.總在聽你說話的時候喝
心理狀態：他們正專注傾聽你的話語內容，並針對這些內容進行思考；他們同時也在觀察你，試圖看透你的真偽實虛。
銷售技巧：盡量引導他們把想法說出來，利用共同討論以及解決問題建立信任，同時表現你對他們意見的尊重。
4.不停喝著，即使不喝也咬著吸管
心理狀態：他們個性上屬於比較缺乏安全感的類型，凡事習慣往壞處想，內心總是害怕“失去”。此刻他們心中多半在想著“萬一買貴了……”“如果它壞了……”
銷售技巧：盡可能將交易後的後續流程交代清楚，讓他們覺得安心。不過這類型的人還是需要多一點時間考慮，不要把他們逼得太緊。
36.看懂對方想結束對談的“明示”
有時候對方明明覺得和你的對談很無聊、太冗長、產品不適合、不可能有什麼結果……但基於禮貌，他們不會指著你的鼻子叫你滾，而是用一些明顯的暗示來提醒你。你要是看不懂這些“明示”，可是會被歸類在不識相的白目一族裏的！如果你不幸發現對方出現這些動作，還是不要再硬撐下去，不妨自己識相地結束對談，說不定還能有下次見麵的機會。
1.用單手撐住整個側臉
他們設法不讓你看出自己正被睡意侵襲。這個動作不但可以撐住頭，有時還可以用手指幫助眼皮不至於垂下，是明示“我好想結束這場對談”的首選動作。